2/10 Poor
17 Jan 2020
Reservamos um quarto mais banheiro privativo e quando chegamos lá fomos recebidos por um rapaz sem camisa, descalço informando que não tinha mais o quarto que tínhamos reservado não estava mais disponível, muito menos o banheiro (privativo). Nos alocou num outro quarto compartilhado com mais duas pessoas totalmente diferente do que foi reservado. Pagamos por um serviço e recebemos por um bem inferior sem reembolso.
Sem contar que ficou o tempo todo informando que o próprio empresa hotéis.com não havia passado a reserva e nem o pagamento que realizamos direto no site.
Também pagamos pelo café da manhã, mas o mesmo rapaz não orientou a localização das coisas na cozinha para prepararmos o nosso próprio café da manhã, pois lá é assim, temos que preparar o próprio café. Detalhe: cozinha com um forte cheiro de ovo queimado.
Outra informação importante é que em nenhum momento ele solicitou o documento de identificação, então ficamos com uma sensação de insegurança.
Franc Mary
Franc Mary, 1-night trip with friends
Verified Hotels.com guest review