Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Nơi lưu trú 4.0 sao
Nơi lưu trú sát biển tại Costa Mujeres với spa, nhà hàng

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng December năm 2024 và January năm 2025.
tháng 12 năm 2024
tháng 1 năm 2025

Thư viện ảnh về Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
Cảnh từ trên cao
Cảnh từ trên cao
Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, minibar, két bảo mật tại phòng
Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú

Nhận xét

7,6 trên 10,

Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bar
  • Không hút thuốc
  • Bữa sáng miễn phí
  • Gym
  • Máy điều hòa nhiệt độ
Các tiện nghi chính
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Trên bãi biển riêng
  • Nhà hàng và quầy bar/khu lounge
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • 4 hồ bơi ngoài trời
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Dù trên bãi biển
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Quầy bar bên hồ bơi
  • Quầy bar ngay sát hồ bơi
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
Như đang ở nhà
  • Trẻ em lưu trú miễn phí
  • Hồ bơi trẻ em
  • Câu lạc bộ trẻ em (miễn phí)
  • Sân chơi trong khuôn viên
  • Kênh truyền hình cao cấp
  • Vườn
Giá hiện tại là 10.630.008 ₫
Tổng 10.630.008 ₫
bao gồm thuế & phí
11/01 - 12 tháng 1, 2025

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 16 trên 16 phòng

Phòng Suite Junior

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen và 1 sofa giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
  • 114 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 sofa giường đôi và 1 giường cỡ king

Junior Suite Swim Out

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 sofa giường đôi và 2 giường cỡ queen HOẶC 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
  • 114 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 sofa giường đôi và 1 giường cỡ king

STAR Class Junior Suite

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen và 1 sofa giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Junior Suite Ocean View

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 54 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 4 khách
  • 1 sofa giường đôi và 2 giường cỡ queen HOẶC 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Entourage Suite

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 64 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

Directors Suite Two Bedroom

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
2 phòng ngủ
  • 168 mét vuông
  • 8 khách
  • 1 giường cỡ king, 2 giường cỡ queen và 1 sofa giường đôi

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
2 phòng ngủ
  • 335 mét vuông
  • 8 khách
  • 2 giường cỡ queen, 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Junior Suite Swim Out

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen và 1 sofa giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

Entourage Suite

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 64 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 sofa giường đôi và 1 giường cỡ king

Directors Suite One Bedroom

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
  • 114 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
2 phòng ngủ
  • 335 mét vuông
  • 8 khách
  • 2 giường cỡ queen, 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
2 phòng ngủ
  • 168 mét vuông
  • 8 khách
  • 2 giường cỡ queen, 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
Chăn bông
3 phòng ngủ
  • 389 mét vuông
  • 12 khách
  • 2 giường cỡ king, 2 giường cỡ queen và 1 sofa giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king, 4 giường cỡ queen và 1 sofa giường đôi

Junior Suite Ocean View

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên có trang bị bàn ghế
Máy điều hòa nhiệt độ
TV màn hình phẳng
Bộ trải giường cao cấp
Quạt trần
Chăn bông
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
  • 54 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 4 khách
  • 1 sofa giường đôi và 2 giường cỡ queen HOẶC 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Lân cận

  • Câu lạc bộ gôn Playa Mujeres - 8 phút đi xe - 4.5 km
  • Bãi biển Playa Mujeres - 15 phút đi xe - 6.2 km
  • Bến phà Marítima Isla Mujeres - 86 phút đi xe - 15.2 km
  • Khu khám phá cá heo - 93 phút đi xe - 20.5 km
  • Bãi biển Norte - 93 phút đi xe - 15.7 km

Đi lại

  • Cách Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) 41 phút lái xe, khoảng 33,9 km

Nhà hàng

  • ‪Isla Blanca - ‬5 phút đi xe
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Flavors - ‬16 phút đi bộ
  • ‪Mar - ‬15 phút đi bộ
  • ‪Braza Grill - ‬1 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có bãi biển riêng để bạn thoải mái dành cả ngày dài thư giãn dưới bóng râm của dù trên bãi biển hay thư giãn với dịch vụ massage trên bãi biển; và bạn cũng sẽ cách Câu lạc bộ gôn Playa Mujeres chỉ khoảng 10 phút đi xe. 4 hồ bơi ngoài trời là nơi vui chơi phù hợp cho mọi người và nếu đang muốn được chăm sóc đặc biệt, đừng bỏ qua cơ hội đến khu spa để tận hưởng massage mô sâu, chăm sóc da mặt và dịch vụ chăm sóc móng tay/chân. So Cal Gourmet Emporium chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế, phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Câu lạc bộ trẻ em miễn phí, quán bar cạnh hồ bơi và câu lạc bộ sức khỏe là những tiện nghi nổi bật khác tại nơi lưu trú trọn gói này. Du khách dành tặng lời khen về nhân viên nhiệt tình và cơ sở vật chất.

Trọn gói

Đây là Nơi lưu trú trọn gói trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha

Tổng quan

Quy mô khách sạn

  • 648 phòng

Nhận phòng/Trả phòng

  • Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.
  • Nhận phòng không tiếp xúc
  • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
  • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
  • Giờ trả phòng là 12:00
  • Trả phòng không tiếp xúc
  • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế

Giới hạn liên quan đến chuyến đi của bạn

  • Kiểm tra giới hạn COVID-19

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

  • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú

Cần cung cấp khi nhận phòng

  • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
  • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
  • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18

Trẻ em

  • 1 trẻ 1 tuổi trở xuống lưu trú miễn phí cùng cha mẹ hoặc người giám hộ nếu sử dụng giường có sẵn
  • Không có nôi (giường cũi cho trẻ sơ sinh)
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí

Vật nuôi

  • Không được mang theo thú cưng

Internet

  • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
  • Wifi miễn phí tại phòng

Bãi đậu xe

  • Không có chỗ đậu xe trong khuôn viên

Thông tin khác

  • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng buffet miễn phí vào mỗi buổi sáng từ 7:00 - 11:00
  • Nhà hàng
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán bar cạnh hồ bơi
  • Quán bar sát hồ bơi
  • Quán cà phê
  • Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Đi cùng trẻ em

  • Trẻ em lưu trú miễn phí (xem chi tiết)
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Hồ bơi trẻ em
  • Sân chơi
  • Cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng
  • Trò chơi cho trẻ em

Vui chơi, giải trí

  • Trên bãi biển riêng
  • Lớp thể dục
  • Lớp pilates
  • Lớp yoga

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Trung tâm hội nghị

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Hiệu cắt tóc
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ cưới
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Dù/ô
  • Ghế dài tắm nắng
  • Dù/ô trên bãi biển/hồ bơi

Cơ sở, tiện nghi

  • Năm xây dựng 2019
  • Vườn
  • Sân hiên
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • 4 hồ bơi ngoài trời
  • Cửa hàng thời trang thiết kế trong khuôn viên
  • Spa với đầy đủ liệu pháp

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật tại phòng
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Bàn hỗ trợ phù hợp cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV màn hình phẳng
  • Các kênh truyền hình cáp cao cấp

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Quạt trần
  • Minibar
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Cho giấc ngủ ngon

  • Chăn lông vũ
  • Màn/rèm cản sáng
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Bộ đồ giường cao cấp

Tiện nghi

  • Ban công/hiên có bàn ghế

Tắm mát

  • Vòi sen phun mưa
  • Chỉ có buồng tắm vòi sen
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm
  • Giấy vệ sinh

Kết nối

  • Bàn
  • Wifi miễn phí
  • Điện thoại

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng (đặt được máy tính xách tay)
  • Sách hướng dẫn du lịch/giới thiệu

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Khách có thể tận hưởng những gói trị liệu tại khu spa với đầy đủ các liệu pháp của Nơi lưu trú trọn gói. Khách có thể yêu cầu dịch massage tại bãi biển và trong khu spa; các dịch vụ khác bao gồm massage mô sâu, massage đá nóng và massage thể thao.

Khu ẩm thực

So Cal Gourmet Emporium - nhà hàng này chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế và phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối.
East Sushi & Teppanyaki - nhà hàng này chuyên về món Nhật Bản và chỉ phục vụ bữa tối. Mở cửa hàng ngày.
Sunset Strip Steakhouse - nhà hàng bít-tết này chỉ phục vụ bữa tối. Mở cửa hàng ngày.
La Cocina Mexican Cuisine - nhà hàng này chuyên về món ăn Mexico và chỉ phục vụ bữa tối. Mở cửa hàng ngày.
Gusto Italian Trattoria - nhà hàng này chuyên về món Ý và phục vụ bữa trưa và bữa tối. Mở cửa hàng ngày.

Phí & Chính sách

Phí tùy chọn

  • Khách có thể trả phòng muộn với khoản phụ phí nhỏ (tùy theo tình hình thực tế)

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Hồ bơi mở cửa từ 7:00 đến 20:00.

Chính sách

Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng.
Khách có thể an tâm nghỉ ngơi khi biết rằng có bình cứu hỏa trong khuôn viên.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt.

Tên khác

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Câu hỏi thường gặp

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?
Có, Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có hồ bơi không?
Có 4 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em tại nơi lưu trú này. Khách có thể sử dụng hồ bơi từ 7:00 đến 20:00.
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có cho phép mang theo vật nuôi hay không?
Rất tiếc, bạn không được mang theo thú cưng.
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?
Rất tiếc, Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort không có chỗ đậu xe trong khuôn viên.
Giờ nhận phòng và trả phòng tại Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.Giờ trả phòng là 12:00. Khách có thể trả phòng muộn (có phụ phí, tùy tình hình thực tế). Khách có thể nhận phòng và trả phòng không tiếp xúc.
Có sòng bạc tại Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort không?
Không, Nơi lưu trú trọn gói không có sòng bạc, nhưng gần đó là PlayCity Casino cách khoảng 19 phút đi xe và Sòng bạc & Trung tâm Đặt cược thể thao Royal Yak cũng chỉ cách khoảng 20 phút đi xe.
Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort và khu vực lân cận?
Trong khuôn viên Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có một số hoạt động giải trí, bao gồm lớp thể dục, lớp pilates và lớp yoga. Tận hưởng các gói trị liệu tại khu spa và bơi lội tại một trong 4 hồ bơi ngoài trời. Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort còn có bãi biển riêng, câu lạc bộ sức khỏe, dịch vụ spa và vườn.
Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort không?
Có, So Cal Gourmet Emporium phục vụ món ăn mang phong cách quốc tế.
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort có không gian ngoài trời riêng hay không?
Có, mỗi phòng đều có ban công hoặc sân hiên với bàn ghế.

Nhận xét về Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Nhận xét

7,6

Tốt

8,4/10

Sạch sẽ

7,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Khá

Decepcionante
Exceto o restaurante de steakhouse e o de teppaniaki os demais a comida em deixou muito a desejar. No restaurante italiano conseguiram entregar as massas totalmente insossa. Sobremesas lamentáveis o que mais se observava eram pratos cheios e abandonados nas mesas sem consumo. Na área da piscina presencial a coisa mais bizarra que era não poder abrir os guarda sóis por causa do vento . Meu voou mudou horário fui pedir para fazer late check out apenas 30 min a mais não houve a mínima empatia em conceder e somente por intermédio da concierge Ruby da Expedia que nis concederam . Minhas experiências anteriores na rede Am resorts foram totalmente diferentes o que tornou decepcionante a estadia no PH.
Raquel Maria, nghỉ 6 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Raquel, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Denis, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Daniel, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Jane, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

It was a good trip. I wish it was made clear how to reserve a room on the adults only section in the Hotels.com website.
Morgan, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Came as a large party, didn’t accommodate at all. Dining reservations not accommodated despite booking ahead. Poor service at poolside. Had food one day by the pool but refused the next until manager contacted. Asked for additional beer in the room and told that was an up charge. It all included for gods sake! Really?? Fun with friends but totally disappointed with resort. Put in family section despite reservations showing adult side and wanted additional 300$ for adult side?? For what? Same amenities. Had to get management involved again. That’s not what vacation should be about. There should be no stress, especially in an all inclusive . We had 20 people come. I guess the money we spent didn’t really matter once you get there
Daniel, nghỉ 3 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Instalaciones bonitas, áreas para toda la familia, comida muy rica, la única observación es que la barra libre es de muy mala calidad.
SALVADOR, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Jose Miguel, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

This is probably the first resort I’ve traveled to (out of many countries precisely, including Royalton Splash - Riveria Maya) where I felt racially profiled. We had reservations for dinner where we had to wait while others walked in. The second occurrence, we waited 15 minutes to be serviced while others around us was serviced whether that be drinks or food. The third occurrence was an event where we literally were not offered any drinks while others around us was being served; in the this situation, I flagged a gentleman for drinks and he never returned with the drinks. We traveled with our 4 year old child for a birthday in what we were very considerate of all staff we engaged with and tipped well for their services so it was unfortunate, disappointing experience. Minimal accommodations in general. We paid for an ocean view room, then we were switched on the 2nd day due to water issues and a room without a view. The new room had brown water coming out of all the bathrooms - again, I’ve stayed at many resorts where I’ve never experienced this (including other Cancún resorts). I have videos to reflect this as well, the customer service agent informed us to just run the water for 5 minutes as if this was acceptable. We had to repeat this for all faucets each day. Check in is severely delayed and the guest waiting area is not air conditioned. It does not matter if you’re traveling from out of the country, the resort is not prepared or staffed to accommodate.
Imeisha, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Birthday trip
It’s a very nice place to go with friends.
Kristie, nghỉ 3 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Me encantó
Heriberto Alvarez, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Excelente
Yanet, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Nice
Lahimy, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Excelente
Grethel Landin, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Excelente
Laidelys, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

siony, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

This was a horrible experience. We came here with 45 guests for a wedding and it was bad from the start. Check in process took forever and they gave a lot of us the incorrect room or rooms without running water and we had to go back and switch rooms after a very long day of traveling. We are all now going home feeling sick and with different types of bites and rashes all over our body’s. There were bed bugs and my dad is covered with bites. My ankle is huge and swollen from a “mosquito” bite and I’m barely able to walk. I’ve been to Cancun many times and the mosquitos and bugs at this resort were an unbelievably horrible experience. The workers were very rude and unpleasant from front desk to bartenders to restaurant staff. We never had anything in our room replaced we never had our bathroom cleaned. The food makes you sick and unable to enjoy the day. Our wristbands kept not working and we wouldn’t be able to get into our rooms. I had to go back to the lobby 4 times this week to “fix” the wristband. It was my sisters wedding and they were so rude and unprofessional. It was raining and they wouldn’t give her a golf cart so her dress was ruined. And to finish off a perfect week we saw tons of guests leaving the hotel and relocating apparently due to Legionnaires disease spreading through the resort but the hotel denied it even though we spoke with many UK residents who were being switched to a different hotel. Several of us are going to the hospital for our rashes and bites.
Sara, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

todo excelente nos la pasamos genial
Miguel, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Had a great time
carmen, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Brianna, nghỉ 6 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

My stay here was excellent, the property is beautiful and lots of activities the food was great as well. No complaints
Darvin, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

LUIS FERNANDO SEPULVEDA, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Great customer service and facility layout! Almost too spread out, so lots of walking. But overall great place! Definitely made us feel like VIP's!
Robert, kỳ nghỉ lãng mạn 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia