Malgré un accueil charmant de Laure, je ne peux que dénoncer une pratique que je considère malhonnête. Nous avions réservé une suite studio familiale pour deux adultes et un enfant, et à notre arrivée, on nous a attribué une simple chambre familiale, très différente de ce que nous avions réservé. Pire encore, la chambre attribuée empestait les égouts, rendant l’air irrespirable. Nous étions à Bourges pour le championnat de France de karaté de notre fille, un moment important où elle devait pouvoir se reposer dans de bonnes conditions. Au lieu de cela, nous avons dû quitter les lieux vers 22h30 pour chercher une autre solution en urgence via Hôtels.com.
L’excuse fournie par Laure ? La suite studio familiale ne serait accessible que pour des séjours de plus de 3 nuits… alors pourquoi avons-nous pu la réserver ? Et surtout, elle a affirmé à Hôtels.com que la suite n’était pas disponible, ce qui est faux. En consultant les autres avis, il semble que ce genre de substitution arrive souvent. Cela doit cesser.
La chambre familiale qu’on nous a donnée était vieillotte, nécessitant des rénovations, et ne correspondait en rien aux photos de la suite réservée.
Je recommande à tout futur client de bien vérifier ce qui est réellement proposé, et surtout de se méfier de ce genre de pratiques.
