La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection

Khách sạn phong cách kiến trúc Art Deco tại khu vực Trung tâm Thành phố Reims với spa và hồ bơi trong nhà

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng January năm 2025 và February năm 2025.
tháng 1 năm 2025
tháng 2 năm 2025

Thư viện ảnh về La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection

Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú
Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú
Mặt tiền nơi lưu trú - ban đêm
Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú
Quang cảnh nhìn từ nơi lưu trú

Nhận xét

9,2 trên 10,

Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Spa
  • Bar
  • Có phòng thông nhau
  • Gym
  • Có bãi đậu xe
  • Hồ bơi
Các tiện nghi chính
  • Dịch vụ dọn phòng (theo yêu cầu)
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • Hồ bơi trong nhà
  • Phục vụ bữa sáng
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Bãi đậu xe có người phục vụ
  • Quầy bar/khu lounge
  • Quán cà phê
  • Phòng trị liệu/massage
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
Như đang ở nhà
  • Có phòng thông nhau/liền kề
  • Vườn
  • Sân hiên
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Dụng cụ pha trà/cà phê
  • Màn/rèm cản sáng
Giá hiện tại là 5.189.264 ₫
Tổng 5.952.335 ₫
bao gồm thuế & phí
05/01 - 6 tháng 1, 2025

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 6 trên 6 phòng

Phòng, 2 giường đơn, quang cảnh sân vườn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
  • 20 mét vuông
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Phòng, 1 giường cỡ king, có thể ngắm cảnh (Cathedral View)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
  • 20 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king, quang cảnh sân vườn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
  • 20 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite Junior, 2 giường đơn, ban công, có thể ngắm cảnh

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
  • 25 mét vuông
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Phòng Suite Junior, 1 giường cỡ king, ban công, có thể ngắm cảnh (Cathedral View)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
  • 25 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Có phòng thông nhau
TV màn hình phẳng
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
  • 20 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
18 RUE TRONSSON DUCOUDRA, Reims, 51100

Lân cận

  • Nhà thờ lớn Notre-Dame de Reims - 1 phút đi bộ
  • Place Drouet d’Erlon - 8 phút đi bộ
  • Reims Arena - 17 phút đi bộ
  • Sân vận động Auguste Delaune - 18 phút đi bộ
  • Cửa hàng rượu Veuve Clicquot-Ponsardin - 4 phút đi xe

Đi lại

  • Cách Sân bay Roissy – Charles de Gaulle (CDG) 85 phút lái xe, khoảng 126,2 km
  • Cách Ga Reims 12 phút đi bộ, khoảng 1 km
  • Cách Ga Franchet-dEsperey 24 phút đi bộ, khoảng 2 km
  • Cách Ga Trois-Puits 10 phút lái xe, khoảng 8,1 km

Nhà hàng

  • ‪McDonald's - ‬2 phút đi bộ
  • ‪Au Bureau Reims Cathédrale - ‬1 phút đi bộ
  • ‪La Grande Georgette - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Café du Palais - ‬2 phút đi bộ
  • ‪Bistro des Anges - ‬1 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection

Hãy tận hưởng chuyến ghé thăm Reims với kỳ lưu trú tại La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection. Khách có thể nuông chiều bản thân với massage tại spa và kiếm chút đồ ăn ở quán cà phê. Hồ bơi trong nhà, quán bar/khu lounge và câu lạc bộ sức khỏe là những tiện nghi nổi bật khác tại khách sạn phong cách kiến trúc Art Deco này. Nhân viên nhiệt tình và cơ sở vật chất là những điều ghi dấu ấn trong lòng du khách.

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Nga, Tiếng Tây Ban Nha

Tổng quan

Quy mô khách sạn

  • 89 phòng
  • Gồm 5 tầng

Nhận phòng/Trả phòng

  • Bắt đầu nhận phòng: 16:00, kết thúc nhận phòng: nửa đêm
  • Nhận phòng không tiếp xúc
  • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
  • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
  • Giờ trả phòng là 12:00
  • Trả phòng không tiếp xúc

Giới hạn liên quan đến chuyến đi của bạn

  • Kiểm tra giới hạn COVID-19

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

  • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú

Cần cung cấp khi nhận phòng

  • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
  • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
  • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18

Vật nuôi

  • Cho phép vật nuôi*
  • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Có tô đựng thức ăn và nước

Internet

  • Miễn phí truy cập Wifi và internet có dây tại khu vực chung
  • Wifi miễn phí tại phòng

Bãi đậu xe

  • Bãi đậu xe có người phục vụ trong khuôn viên (25 EUR mỗi ngày; gồm quyền vào/ra nhiều lần)

Thông tin khác

  • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng buffet (áp dụng phụ phí) vào mỗi buổi sáng từ 6:30 - 10:00
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán cà phê
  • Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
  • Tiệc tiếp đón miễn phí hàng ngày
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • 2 phòng họp

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý

Cơ sở, tiện nghi

  • Năm xây dựng 1924
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Vườn
  • Sân hiên
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Hồ bơi trong nhà
  • Phòng giải trí/trò chơi
  • Spa với đầy đủ liệu pháp
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng trị liệu/massage
  • Phòng xông hơi
  • Tùy chọn ăn thuần chay
  • Tùy chọn ăn chay
  • Cửa sổ lắp kính kép
  • Chính sách tái chế toàn diện
  • Không dùng dụng cụ khuấy cà phê bằng nhựa
  • Phòng đại tiệc
  • Bàn ghế ngoài trời
  • Phong cách kiến trúc Art Deco

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Bàn hỗ trợ phù hợp cho xe lăn
  • Có thiết bị hỗ trợ nghe trong phòng họp
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Spa phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm thể hình phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Hệ thống báo cháy bằng đèn ở hành lang
  • TV có phụ đề
  • Ổ cắm điện thấp trong phòng tắm
  • Vòi sen có thể điều chỉnh độ cao
  • Thanh vịn gần toilet
  • Tay nắm cửa dạng bật

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV màn hình phẳng
  • Truyền hình cáp

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ và hệ thống sưởi ấm
  • Minibar
  • Dụng cụ pha espresso
  • Ấm điện
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo (theo yêu cầu)

Cho giấc ngủ ngon

  • Màn/rèm cản sáng
  • Phòng cách âm
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Bộ trải giường

Tiện nghi

  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt

Tắm mát

  • Phòng tắm tách biệt
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Vòi sen phun mưa
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm
  • Giấy vệ sinh

Kết nối

  • Bàn
  • Wifi miễn phí
  • Điện thoại

Khác

  • Dịch vụ dọn phòng (theo yêu cầu)
  • Két bảo mật tại phòng
  • Có phòng thông nhau
  • Công tắc tiết kiệm điện
  • Tái chế
  • Chỉ có buồng tắm vòi sen tiết kiệm nước

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Spa Deep Nature có 4 phòng trị liệu, gồm phòng cho các cặp đôi. Dịch vụ gồm massage. Spa được trang bị phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực và phòng xông hơi.

Spa mở cửa một số ngày trong tuần. Khách dưới 16 tuổi không được phép vào spa.

Phí & Chính sách

Phí bắt buộc

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
  • Thuế do thành phố quy định: 4.60 EUR mỗi người, mỗi đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 18 tuổi.

Phí tùy chọn

  • Khách có thể dùng bữa sáng buffet với phụ phí ước tính 26 EUR mỗi người

Vật nuôi

  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 50.00 EUR mỗi nơi lưu trú mỗi lần lưu trú

Đậu xe

  • Phí đậu xe có người phục vụ là 25 EUR mỗi ngày với ưu đãi không phải trả phí cho từng lần ra/vào

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Khách dưới 16 tuổi không được phép vào hồ bơi, câu lạc bộ sức khỏe, khu phòng tập thể dục hoặc bồn tắm spa.
  • Khách dưới 16 tuổi không được phép vào spa.
  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.

Chính sách

Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt.
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt.
Theo quy định quốc gia, nơi lưu trú này không nhận giao dịch tiền mặt trên 1000 EUR. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của Commitment to Clean (Marriott).

Tên khác

La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection Hotel
La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection Reims
La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection Hotel Reims

Câu hỏi thường gặp

La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?
Có, La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.
La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection có hồ bơi không?
Có hồ bơi trong nhà.
La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection có cho phép mang theo vật nuôi hay không?
Cho phép mang theo vật nuôi. Thu phí 50.00 EUR mỗi nơi lưu trú, mỗi lần lưu trú. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật. Có tô đựng thức ăn và nước.
La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?
Có. Phí bãi đậu xe có nhân viên phục vụ 25 EUR mỗi ngày.
Giờ nhận phòng và trả phòng tại La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection
Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Giờ trả phòng là 12:00. Khách có thể nhận phòng và trả phòng không tiếp xúc.
Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection và khu vực lân cận?
La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection có khu spa với đầy đủ các liệu pháp, hồ bơi trong nhà và phòng xông hơi, cũng như phòng giải trí/trò chơi có thưởng và vườn.
Khu vực quanh La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection như thế nào?
La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection chỉ cách Nhà thờ lớn Notre-Dame de Reims chừng 1 phút đi bộ và Cung điện Tau 3 phút đi bộ.

Nhận xét về La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

9,6/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Tốt

服務很好,位置卓越,但房間清潔程度不及格
酒店的服務非常好,入住前兩次電郵問我是否要幫我預訂些什麼,到達時前台的服務也很貼心。但房間衛生程度不合格。入住第一天,送給客人的巧克力已經打開,枕頭上有頭髮,地毯有上一位客人留下的食物,估計根本沒有更換床舖,我入住的幾天應該也不會換床舖。每天清潔都很隨便,浴袍髒了也沒更換,忘記給我們新的棉簽。以這個房價而論是不可接受
Nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Good choice for Reims
Very nice size rooms for France! Location very good at the heart of Reims. Gym is extremely tiny and limited options. The freshly renovated spa very nice (note in most cases extra fee)
Nghỉ 2 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Excellent location and very good service. Friendly staff
Bruno, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Beautiful hotel in central location
Beautiful hotel right in centre of Reims next to Cathedral
Martin, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Convenient Location with friendly staff
Small boutique hotel with a convenient location. Good service and friendly staff. Rooms are small for a 10 day stay with much luggage (we are on a year long round the world trip thus four suitcases). For a couple nights with carry-ons it would be fine.
Nghỉ 10 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

regina, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Belle pause dans ce très bel établissement. Calme et confort et Spa très zen avec créneaux de réservation permettant d'être quasiment seuls dans les lieux.
Nathalie, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Très bon séjour. Hôtel de qualité
Sylvia, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Great location in Reims! Walk everywhere, great view of Cathedral at night and great wine bar/restaurants downstairs after a day in the caves/vineyards
Ryan, kỳ nghỉ lãng mạn 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Hervé, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

The Cathedral view room was worth every penny. Truly exceptional
Kay, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Magali, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Loved this property. Amazing views of the cathedral and in a lovely, walkable area.
Laura, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

The Caserne Chazny is in a fantastic location for Reims cathedral and shopping. Staff at check in an incredibly friendly and helpful as are the car valets. We had a junior suite over looking the front of the cathedral and you could not have wished for a better view from the balcony. Having booked with Hotels.com we prepaid for breakfasts and wished we hadn’t. For a Marriott Autograph hotel the breakfasts are best described as dismal. Day one we ordered to the room and received half a cup of cold coffee, muesli with no milk and a fruit salad that looked a very sorry state. Day 2 we ate in the restaurant and things were not much better. No pastries, no fruit salad, certainly not worth EUR31 per person per day. Also be careful if sitting outside for breakfast there must be a wasps nest nearby! The spa was lovely and a great treat, you do need to book your time though to be guaranteed a visit. We were also unexpectedly treated to a naked man parading around the spa. Obviously not a sight we are used to in a hotel spa…vive la France! All in all a lovely located hotel but it did not really live up to its 5 star rating in our opinion. Perhaps we had been well and truly spoiled by the magnificence of the Jane’s Boutique in Colmar
View from room 502
Welcome
Breakfast to the room…don’t!
Where’s the colour?
Simon, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Fenomenal restaurante
juan, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Quick getaway to Reims
We had a wonderful stay and would definitely stay there again.
View of the cathedral from our balcony.
Stephen, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

C’est Bon
Exceeded ALL of our expectations. Photo is the view from our window.
Rawhide, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

I honestly thought from pictures and reviews we would have a better stay! I was not informed breakfast was at cost, until I saw my bill. The spa was nice but don’t advertise you have a pool and then when I arrive I find I have to book it and we only get to use it for an hour a day? That defeats the purpose of me booking for a pool to relax in after enjoying the day out. Instead we have to book and that makes a days harder for scheduling things to do. For dinner we were turned away because we didn’t make a reservation? And then the next night when we did the staff was busy and didn’t bring our check after we where done for 45 minutes :( I wanted to stay here because I know it’s a nicer chain however I feel like o would have been better off at a place less pricey and would have enjoyed it more.
Jean, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Lovely servic3, lovely room
Rimple, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

Never again
Never again. Be aware if you make a complaint the hotel says you are lying and rude to their staff members.
Nghỉ 1 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

One of the best Hotels in Reims, everything was great any issues and problems are resolved by the staff easily. Highly Recommend.
Jasber, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Fabulous
Exceptional staff, location and building.
Laura, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

It was a lovely stay.
Grant, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Potenzial nach oben… leider
Man muss wissen, dass es ein Meeting Point mit dem Auto gibt. Wurde nicht kommuniziert. Gepäck wurde nicht vollständig ausgeladen, Zimmer war auch erst um 4 fertig. Zur Begrüßung gibt’s nichts zu trinken nach 7h Fahrt. Der Service im Restaurant ist nicht wirklich freundlich. Zimmer 508 war sehr schön mit einer tollen Aussicht. Beim auschecken um 11 mussten wir wieder fast 30 Minuten warten bis Gepäck und Auto da waren. Unsere schwere Reisetasche (15kg) wurde auf meine Dior Strandtasche gestellt… ich hatte leichte Schnappatmung … hat alles Potential nach oben… aber tolle Lage …
Andrea, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Edward, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com