Penha Longa Resort

Thư viện ảnh về Penha Longa Resort

Ảnh chính
Hồ bơi trong nhà, 3 hồ bơi ngoài trời, lều miễn phí
Hồ bơi trong nhà, 3 hồ bơi ngoài trời, lều miễn phí
Hồ bơi trong nhà, 3 hồ bơi ngoài trời, lều miễn phí
Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập, minibar, két bảo mật tại phòng

Tổng quan của Penha Longa Resort

Penha Longa Resort

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn sang trọng với sân golf, gần Cung điện Pena

9,2/10 - Xuất sắc

345 nhận xét của khách Hotels.com đã lưu trú

Khách đánh giá địa điểm

  • Yên tĩnh34 nhận xét tích cực
  • An toàn24 nhận xét tích cực
  • Chỗ ăn uống12 nhận xét tích cực

Điểm nổi bật về nơi lưu trú

  • Đậu xe miễn phí
  • Hồ bơi
  • Wifi miễn phí
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Đưa đón sân bay
  • Gym
Giá hiện tại là 7.796.497 ₫
Có giá này vào 12/06/2022
Bản đồ
Estrada da Lagoa Azul, Sintra, 2714-511
Tiện nghi, dịch vụ chính
  • 194 phòng
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Sân golf
  • Gần bãi biển
  • 9 nhà hàng và quầy bar/khu lounge
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • 3 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi trong nhà
  • 2 sân quần vợt ngoài trời
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
Cho khách gia đình
  • Nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • Trông trẻ (phụ phí)
  • Hồ bơi trẻ em
  • Sân chơi trong khuôn viên
  • Câu lạc bộ trẻ em (phụ phí)
  • Có phòng thông nhau/liền kề
Vệ sinh & An toàn
  • Lau dọn với dung dịch khử trùng
  • Nhận phòng không tiếp xúc
  • Để phòng trống 24 giờ giữa các lượt khách
  • Cung cấp nước rửa tay

Chọn ngày để xem giá

Thông tin về khu vực này

Lân cận

  • Tại khu vực São Pedro de Penaferrim
  • Cách Trường đua Estoril 11 phút lái xe
  • Cách Quinta da Regaleira 20 phút lái xe
  • Cách Di tích Cung diên Quốc gia Sintra 24 phút lái xe
  • Cách Cung điện Monseratte 15 phút lái xe
  • Cách Bãi biển Cascais 20 phút lái xe
  • Cách Cung điện Pena 41 phút lái xe
  • Cách Sòng bạc Estoril 17 phút lái xe
  • Cách Boca do Inferno 22 phút lái xe
  • Cách Bãi biển Guincho 24 phút lái xe
  • Cách Bến tàu Cascais 24 phút lái xe

Đi lại

  • Cách Cascais (CAT) 21 phút lái xe, khoảng 10,5 km
  • Cách Lisbon (LIS-Humberto Delgado) 35 phút lái xe, khoảng 31,6 km
  • Cách Ga Estoril 11 phút lái xe, khoảng 9,8 km
  • Cách Ga Cascais 11 phút lái xe, khoảng 11,2 km
  • Cách Ga Sao Joao do Estoril 11 phút lái xe, khoảng 12,8 km
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Tiễn ra ga tàu (phụ phí)
  • Đón khách từ ga tàu (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến bến du thuyền (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến trung tâm thương mại (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến bãi biển (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến sòng bạc (phụ phí)

Thông tin về nơi lưu trú này

Penha Longa Resort

Là một lựa chọn lý tưởng tại Sintra, Penha Longa Resort có sân golf và xe đưa đón sân bay 24 giờ với phí 85 EUR mỗi xe. Bạn có thể đến spa để nuông chiều bản thân với massage đá nóng, liệu pháp quấn cơ thể hoặc thủy liệu pháp và chiêu đãi vị giác ở Penha Longa Mercatto, một trong 9 nhà hàng, chuyên món Ý và phục vụ vào bữa sáng và bữa tối. Ngoài các tiện nghi chiều lòng du khách như iPod dock và bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập trong phòng, 3 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi trong nhà cũng là những điểm nhấn khác không thể bỏ qua tại khách sạn sang trọng này. Du khách đánh giá cao hồ bơi và giường thoải mái.

Biện pháp an toàn & vệ sinh

Biện pháp vệ sinh tăng cường đang áp dụng

Nơi lưu trú được vệ sinh bằng dung dịch khử trùng
Nơi lưu trú được khử trùng bằng xịt tĩnh điện
Giặt tấm trải giường và khăn ở nhiệt độ tối thiểu 60°C
Nơi lưu trú được niêm phong sau khi vệ sinh
Áp dụng quy chuẩn vệ sinh và khử trùng của Commitment to Clean (Marriott)
Áp dụng quy chuẩn vệ sinh và khử trùng của Ecolab (Chuyên viên bên thứ 3 - Toàn cầu)

Giãn cách xã hội

Nhận phòng không tiếp xúc
Nơi lưu trú nhận giao dịch không dùng tiền mặt với mọi khoản thanh toán trong khuôn viên
Đóng mở cửa phòng bằng khóa thông minh qua thiết bị di động
Phòng được để trống 24 giờ giữa các lượt lưu trú
Áp dụng các biện pháp giãn cách xã hội
Có dịch vụ phòng không tiếp xúc.

Các biện pháp an toàn

Nhân viên mang thiết bị bảo hộ cá nhân
Kiểm tra nhiệt độ cho nhân viên
Có khẩu trang và găng tay
Phải đeo khẩu trang tại nơi lưu trú
Có cung cấp dung dịch rửa tay
Đang áp dụng các biện pháp an toàn tăng cường với dịch vụ ăn uống
Có cung cấp đồ ăn đóng gói riêng cho bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và qua dịch vụ phòng
Thông tin này do các đối tác cung cấp.

Tổng quan

Quy mô nơi lưu trú

  • 194 phòng
  • Gồm 4 tầng

Nhận phòng/Trả phòng

  • Nhận phòng từ 15:00 đến 15:00
  • Nhận/trả phòng nhanh
  • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
  • Giờ trả phòng là 12:00
  • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế

Giới hạn liên quan đến chuyến đi của bạn

  • Kiểm tra giới hạn COVID-19

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

  • Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ bến tàu du lịch, sân bay và ga xe lửa (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 72 giờ trước khi đến
  • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú

Cần cung cấp khi nhận phòng

  • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
  • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
  • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18

Trẻ em

  • Trông trẻ*
  • Chăm sóc trẻ có người giám sát*
  • Câu lạc bộ trẻ em*

Vật nuôi

  • Có thể mang theo vật nuôi (chỉ chó và mèo)*
  • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Chỉ một số phòng nhất định, có giới hạn*
  • 1 vật nuôi mỗi phòng (tối đa 25 kg)
  • Có tô đựng thức ăn và nước

Internet

  • Truy cập Internet Wifi và có dây miễn phí tại các khu vực chung
  • Truy cập Wifi và Internet có dây miễn phí tại phòng

Đậu xe

  • Có bãi đậu xe tự phục vụ không mái che miễn phí trong khuôn viên
  • Có bãi đậu xe có người phục vụ có mái che miễn phí trong khuôn viên
  • Có chỗ đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
  • Có trạm sạc xe điện trong khuôn viên

Đưa đón

  • Dịch vụ đưa đón sân bay 24 giờ*
  • Dịch vụ đưa đón ra ga tàu*
  • Dịch vụ đưa đón đến bến du thuyền*

Ngoài nơi lưu trú

  • Xe đưa đón đến bãi biển*
  • Dịch vụ đưa đón đến trung tâm thương mại*
  • Xe đưa đón đến sòng bạc*

Thông tin khác

  • Khu vực hút thuốc riêng

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • 9 Nhà hàng
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán bar cạnh hồ bơi
  • Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Đi cùng bọn trẻ

  • Câu lạc bộ trẻ em (phụ phí)
  • Hồ bơi trẻ em
  • Sân golf mini
  • Sân chơi
  • Chăm sóc trẻ có người giám sát (phụ phí)
  • Thực đơn cho trẻ

Vui chơi, giải trí

  • Xe đưa đón bãi biển
  • Sân quần vợt
  • Lớp aerobics
  • Lớp yoga
  • Bóng vợt/bóng squash
  • Golf
  • Sân mini golf
  • Đi bộ/đạp xe băng rừng
  • Khu mua sắm trong khuôn viên
  • Bàn bi-da
  • Bãi biển lân cận
  • Gần khu chơi xe đạp địa hình
  • Gần khu lướt ván/lướt sóng

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ
  • 25 phòng họp
  • Máy vi tính
  • Trung tâm hội nghị

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Hiệu cắt tóc
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ cưới
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Dù/ô
  • Xe đưa đón bãi biển
  • Xe đạp cho thuê
  • Lều miễn phí
  • Ghế dài tắm nắng
  • Dù/ô trên bãi biển/hồ bơi

Cơ sở, tiện nghi

  • 1 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 1992
  • Dịch vụ ATM/ngân hàng
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Vườn
  • Khu dã ngoại
  • Sân hiên
  • Thư viện
  • Lò sưởi ở sảnh
  • TV ở khu vực chung
  • Piano
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • 27 sân golf
  • Sân tập golf trong khuôn viên
  • 3 hồ bơi ngoài trời
  • Hồ bơi trong nhà
  • Phòng giải trí/trò chơi
  • Spa với đầy đủ liệu pháp
  • 2 sân quần vợt ngoài trời
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng trị liệu/massage
  • Phòng xông hơi

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Phòng tắm phù hợp cho người khuyết tật
  • Trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật tại phòng
  • Phòng tắm phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
  • Bàn hỗ trợ phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi lại cho xe lăn đến thang máy
  • Hồ bơi phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm thể hình phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Khu lounge phù hợp cho xe lăn
  • Ổ cắm điện thấp trong phòng tắm
  • Thanh vịn gần toilet
  • Thanh vịn trong bồn tắm
  • Tay nắm cửa dạng bật
  • Lối vào không bậc thang

Ngôn ngữ nói

  • Tiếng Hà Lan
  • Tiếng Anh
  • Tiếng Pháp
  • Tiếng Đức
  • Tiếng Ý
  • Tiếng Bồ Đào Nha
  • Tiếng Nga
  • Tiếng Tây Ban Nha

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • IPod dock
  • TV LCD 26 inch
  • Các kênh truyền hình cáp cao cấp

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Minibar
  • Dụng cụ pha espresso
  • Ấm điện
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Cho giấc ngủ ngon

  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập
  • Nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Tiện nghi

  • Ban công
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt và trang trí khác biệt

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng
  • Chậu vệ sinh
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Bàn
  • Wifi miễn phí và internet có dây
  • Điện thoại
  • Ghế cho bàn làm việc

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng
  • Có phòng thông nhau
  • Lối vào từ hành lang ngoài
  • Khách có thể sử dụng thiết bị di động để mở cửa phòng

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Penha Longa Spa có 9 phòng trị liệu, gồm phòng cho các cặp đôi và các khu trị liệu ngoài trời. Các dịch vụ gồm massage đá nóng, massage thể thao, chăm sóc da mặt và liệu pháp quấn cơ thể. Spa cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm thủy liệu pháp và liệu pháp biển. Spa được trang bị phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực và nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi.

Spa mở cửa mỗi ngày. Khách dưới 12 tuổi không được phép vào spa.

Khu ẩm thực

Penha Longa Mercatto - Nhìn ra sân golf và vườn, nhà hàng này chuyên về món Ý và phục vụ bữa sáng và bữa tối. Có phục vụ thực đơn cho trẻ. Vui lòng đặt chỗ trước.
Arola - Nhìn ra sân golf, nhà hàng chuyên về món ăn Bồ Đào Nha và phục vụ bữa trưa và bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar. Có phục vụ thực đơn cho trẻ. Vui lòng đặt chỗ trước. Mở cửa một số ngày.
Midori - Nhìn ra vườn, nhà hàng cao cấp này chuyên về món Nhật Bản và chỉ phục vụ bữa tối. Xếp hạng 1 sao Michelin. Vui lòng đặt chỗ trước. Mở cửa một số ngày.
Spices - Nhìn ra vườn, nhà hàng này chuyên về món ăn phong cách Châu Á-Thái Bình Dương và chỉ phục vụ bữa tối. Có phục vụ thực đơn cho trẻ. Vui lòng đặt chỗ trước. Mở cửa một số ngày.
LAB by Sergi Arola - nhà hàng cao cấp này chuyên về món ăn kiểu Địa Trung Hải và chỉ phục vụ bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar. Xếp hạng 1 sao Michelin. Vui lòng đặt chỗ trước. Mở cửa một số ngày.

Giải thưởng và thành viên

Penha Longa Resort thuộc danh sách Travel + Leisure 500 2021.

Phí & Chính sách

Phí bắt buộc

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng:
  • Phí resort: 0 EUR mỗi người, mỗi đêm
  • Phí resort bao gồm:
    • Quyền sử dụng hồ bơi
    • Quyền sử dụng câu lạc bộ sức khỏe
    • Quyền sử dụng trung tâm thể thao
    • Quyền sử dụng trung tâm dịch vụ văn phòng/máy tính
    • Quyền truy cập internet (có thể có giới hạn)
    • Két an toàn tại phòng
    • Nước đóng chai trong phòng
    • Cà phê trong phòng
    • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ/chăm sóc khách
    • Dịch vụ dọn phòng

Phí tùy chọn

  • Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với phụ phí 85 EUR mỗi xe (một chiều)
  • Có dịch vụ đón từ bến du thuyền, đón từ ga tàutiễn ra ga tàu với khoản phụ phí nhỏ
  • xe đưa đón bãi biển, xe đưa đón đến sòng bạcxe đưa đón đến trung tâm thương mại với khoản phụ phí nhỏ
  • Khách có thể trả phòng muộn với khoản phụ phí nhỏ (tùy tình hình thực tế)

Trẻ em & giường bổ sung

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các loại phí sau khi sử dụng dịch vụ, nhận phòng hoặc trả phòng:
  • Có Chăm sóc trẻ có người giám sát với phụ phí
  • Có Trông trẻ với phụ phí
  • Có thể yêu cầu cung cấp giường phụ với phụ phí 40.0 EUR mỗi đêm
  • Có thể vui chơi tại câu lạc bộ trẻ em với khoản phụ phí nhỏ

Vật nuôi

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các loại phí sau khi sử dụng dịch vụ, nhận phòng hoặc trả phòng:
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Đặt cọc vật nuôi: 175 EUR mỗi tuần
  • Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 175 EUR mỗi vật nuôi mỗi tuần

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các loại phí sau khi sử dụng dịch vụ, nhận phòng hoặc trả phòng:
  • Khách dưới 12 tuổi không được phép vào spa.
  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.

Khử trùng & vệ sinh

Nơi lưu trú cho biết đang áp dụng các biện pháp vệ sinh tăng cường và an toàn cho khách.

Vệ sinh nơi lưu trú bằng dung dịch khử trùng; giặt tấm trải giường và khăn ở nhiệt độ tối thiểu 60°C; phòng được niêm phong sau khi vệ sinh và nơi lưu trú được vệ sinh và khử trùng bằng xịt tĩnh điện.

Có trang thiết bị bảo hộ cá nhân cho khách, bao gồm khẩu trang và găng tay.

Giãn cách xã hội; nhân viên mang thiết bị bảo hộ cá nhân; kiểm tra nhiệt độ cho nhân viên định kỳ; cung cấp nước rửa tay cho khách; có hình thức thanh toán không dùng tiền mặt cho mọi giao dịch; có dịch vụ phòng không tiếp xúc; khách có thể sử dụng thiết bị di động để mở cửa phòng và phải sử dụng khẩu trang tại khu vực chung.

Có nhận phòng không tiếp xúc.

Đang áp dụng các biện pháp an toàn tăng cường với dịch vụ ăn uống.

Có cung cấp đồ ăn đóng gói riêng cho bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và qua dịch vụ phòng.

Tất cả phòng đều được để trống tối thiểu 24 giờ giữa mỗi lượt khách và có thể vào từ hành lang bên ngoài.

Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của Commitment to Clean (Marriott).

Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo các quy định Ecolab (Chuyên viên bên thứ 3 - Toàn cầu).

Chính sách

Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.

Khách có thể an tâm nghỉ ngơi khi biết rằng có bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh, hộp sơ cứu và thanh chắn cửa sổ trong khuôn viên.

Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Không nhận tiền mặt.

Tên khác

Penha Longa
Penha Longa Resort
Penha Longa Resort Sintra
Penha Longa Sintra
Penha Longa Hotel & Golf Linho
Penha Longa Hotel And Golf Resort
Penha Longa Resort Portugal/Linho
Penha Longa Resort Hotel
Penha Longa Resort Sintra
Penha Longa Resort Hotel Sintra

Câu hỏi thường gặp

Điểm tổng quan và đánh giá

9,2

Xuất sắc

9,5/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

9,1/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,3/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,3/10

Thân thiện với môi trường

10/10 - Ngoại hạng

Júlio, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

A perfect place in a beautiful area
Last year I was able to discover Sintra. We had the opportunity to come again for a conference in the region at this place. This hotel offers everything you need if you want to relax, enjoy and in a quiet area. We will definitely come back with the kids to enjoy all together !
PARISOT, đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

EITAN, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Rohit, nghỉ 7 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Good but could be better.
This hotel is a Ritz Carlton. It is a beautiful property but for the most part they are great BUT I feel for a Ritz brand they could be better! Our room carpet is dirty with a wine stain or something. Make note that electric bike is NOT free. We didn't remember they mention the rental cost so we were a little shocked that it was 18 euro per bike. For a 5 star hotel I think bike should be free of charge since it is just for exploring the hotel property and cant be use to go outside anyway. but overall good stay.
Eric, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Antonio, nghỉ 6 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Disappointing
Although the location is stunning, there are a lot of issues with this resort which made our stay quite disappointing. We were planning a few days of relaxing, my husband would play golf and i would use their pools and other facilities, and then we would go to their michelin restaurant for his birthday. The pools were cold and not usable, the running "trails" were just the road around the resort you share with the cars, and on check in we discovered most of the restaurants would remain closed for our stay and were told to book straight away as everything would be full otherwise. Nowhere on the website or during the booking process is it advertised that the pools and restaurants are seasonal but this is the case. Breakfast was a bit of a disaster, we were put next to the coffee station which was really loud and chaotic with staff making coffees around us. And got coffee pod machine coffee which is hardly 5 star. The food was very slow and not good when it arrived. We didnt bother to go down for the remaining days. I have to say that the staff here were all really friendly and tried their best despite the underlying problems of the systems they were working with. When we complained they were most understanding, we received an upgrade and a bottle of wine on the birthday which was much appreciated. Despite this the overall experience was really disappointing.
Nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Nice but needs some TLC
A nice hotel but in need of some re furbishment. Service in a couple of restaurants was also disappointing and definitely not up to standard for a 5 star hotel.
Martin, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

A tired property, but most importantly, staff that didnt seem to have attended any sort of training. Certainly not a 5 star hotel, and most certainly not 5 star trained staff. This is supposed to be a Ritz Carlton, but: 1. No greeters when checking in 2. Nobody to assist with the luggage 3. Dirty/dusty rooms 4. Breakfast wrong each and every day 5. Staff that took notes of problems, then seemed to discard them! Really. really disapointing hotel
jeremy, nghỉ 5 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia