Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710
Lân cận
Công viên Giải trí Dolphinaris Riviera Maya - 20 phút đi bộ
Câu lạc bộ golf Puerto Aventuras - 7 phút đi xe
Bến du thuyền Puerto Aventuras - 8 phút đi xe
Khám phá Cá heo - 9 phút đi xe
Bãi biển Oasis - 9 phút đi xe
Đi lại
Cách Sân bay quốc tế Tulum (TQO) 82 phút lái xe, khoảng 88,1 km
Cách Sân bay Cozumel, Sân bay Quintana Roo (CZM-Sân bay Quốc tế Cozumel) khoảng 29,7 km
Cách Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) 69 phút lái xe, khoảng 75,9 km
Xe đưa đón sân bay (phụ phí)
Nhà hàng
Wai - 12 phút đi bộ
The Market - 4 phút đi bộ
Tequilla Bar - 11 phút đi xe
Ciao - 5 phút đi bộ
Bloved Restaurant & Lounge - 11 phút đi xe
Thông tin về nơi lưu trú này
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có bãi biển riêng để bạn thoải mái dành cả ngày dài thư giãn dưới bóng râm của dù trên bãi biển hay thư giãn với dịch vụ massage trên bãi biển; và bạn cũng sẽ cách Bến du thuyền Puerto Aventuras chỉ khoảng 10 phút đi xe. 2 hồ bơi ngoài trời là nơi vui chơi mát mẻ và nếu đang muốn được chăm sóc đặc biệt, đừng bỏ qua cơ hội đến khu spa để tận hưởng massage mô sâu, liệu pháp quấn ủ cơ thể và liệu pháp hương thơm. The Market, một trong 9 nhà hàng, chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế và phục vụ bữa sáng cùng bữa tối. Resort sang trọng này cung cấp những tiện nghi nổi bật khác như 7 quán bar/khu lounge, hộp đêm và câu lạc bộ trẻ em miễn phí. Nhân viên nhiệt tình và cơ sở vật chất là những điều gây ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách.
Trọn gói
Đây là Resort trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).
Tiền boa và thuế
Đã bao gồm tiền boa và khách có thể gửi thêm tiền bồi dưỡng tùy nhã ý.
Thức ăn và nước uống
Bao gồm mọi bữa ăn buffet, chọn món, thức ăn nhẹ và nước giải khát
Dịch vụ phòng phục vụ 24 giờ
Các bữa ăn và nước giải khát được phục vụ tại khuôn viên các đơn vị liên kết
Các hoạt động và trang thiết bị/cơ sở vật chất
Đã bao gồm mọi môn thể thao nước không động cơ, các hoạt động trên đất liền và phí sử dụng các thiết bị, hạ tầng phục vụ giải trí.
Các hoạt động trên nước
Chèo thuyền kayak
Lặn với ống thở
Các hoạt động trên đất liền
Leo núi trong nhà
Khu phòng tập thể dục
Quần vợt
Các lớp quần vợt
Bóng chuyền
Các lớp học/trò giải trí
Aerobic
Phục vụ quầy bar (bartender)
Nấu ăn
Khiêu vũ
Ngôn ngữ
Pilates
Thể hình dưới nước
Yoga
Giải trí
Các hoạt động vui chơi, giải trí trong khuôn viên
Quyền vào các club trong khuôn viên
Chương trình biểu diễn "sống" trong khuôn viên
Tiệc theo chủ đề
Ngôn ngữ
Tiếng Anh, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha
Tổng quan
Quy mô khách sạn
1264 khu phòng
Gồm 3 tầng
Nhận phòng/Trả phòng
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 5:30.
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận/trả phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Giờ trả phòng là 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú
Cần cung cấp khi nhận phòng
Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
Trẻ em
Trông trẻ*
Chăm sóc trẻ có người giám sát*
Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
Vật nuôi
Cho phép mang theo vật nuôi (chỉ chó và mèo, tổng cộng 2, tối đa 18 kg mỗi vật nuôi)*
Chỉ một số phòng nhất định, có giới hạn*
Phải trông chừng vật nuôi
Có tô đựng thức ăn và nước
Internet
Wifi miễn phí tại các khu vực chung
Wifi miễn phí tại phòng
Bãi đậu xe
Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
Có bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khuôn viên
Có bãi đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
Dịch vụ đưa đón
Dịch vụ đưa đón sân bay 24 giờ*
Thông tin khác
Khu vực hút thuốc riêng (có áp dụng phạt)
Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú
Ăn uống
9 nhà hàng
7 quán bar/khu lounge
2 quán cà phê
Quán bar cạnh hồ bơi
Quán bar sát hồ bơi
Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
Dịch vụ phòng 24 giờ
Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh
Đi cùng trẻ em
Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
Hồ bơi trẻ em
Máng trượt nước
Sân golf mini
Dịch vụ chăm sóc trẻ có người giám sát (phụ phí)
Cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng
Vui chơi, giải trí
Trên bãi biển riêng
Quần vợt
Bóng rổ
Bóng chuyền
Lớp golf với người hướng dẫn chuyên nghiệp
Sân golf mini
Chèo thuyền kayak
Mua sắm
Bàn bi da
Khu du lịch sinh thái lân cận
Lớp hướng dẫn chơi golf lân cận
Đường mòn đi bộ/đạp xe lân cận
Khu lặn có bình dưỡng khí lân cận
Làm việc từ xa
Trung tâm dịch vụ văn phòng
Phòng họp
Máy vi tính
Trung tâm hội nghị (8159 mét vuông)
Dịch vụ
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
Dịch vụ cho thuê xe trong khuôn viên
Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
Hiệu cắt tóc
Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
Dịch vụ cưới
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
Khăn tắm biển
Dù/ô
Xe golf
Gậy đánh golf
Cơ sở, tiện nghi
9 tòa nhà/tháp
Năm xây dựng 2013
Dịch vụ ATM/ngân hàng
Vườn
Sân hiên
TV ở khu vực chung
Trung tâm thể thao
Gần sân golf
2 hồ bơi ngoài trời
Spa với đầy đủ liệu pháp
Câu lạc bộ golf trong khuôn viên
Hộp đêm
Bồn tắm spa
2 sân quần vợt ngoài trời
Phòng tắm hơi
Phòng trị liệu/massage
Phòng xông hơi
Máng trượt nước
Phòng đại tiệc
Hỗ trợ người khuyết tật
Thang máy
Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
Bàn hỗ trợ phù hợp cho xe lăn
Có lối đi lại cho xe lăn đến thang máy
Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
Spa phù hợp cho xe lăn
Trung tâm dịch vụ văn phòng phù hợp cho xe lăn
Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
Tay vịn trên cầu thang
Có xe lăn trong khuôn viên
Lối vào có đèn
Tiện nghi phòng
Giải trí
TV màn hình phẳng
Các kênh truyền hình vệ tinh cao cấp
Thoải mái như tại nhà
Máy điều hòa nhiệt độ
Dụng cụ pha cà phê/trà
Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo
Cho giấc ngủ ngon
Màn/rèm cản sáng
Bộ đồ giường cao cấp
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Tiện nghi
Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Tắm mát
Phòng tắm riêng
Bồn tắm thủy lực
Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng
Vòi sen phun mưa
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
Khăn tắm
Kết nối
Wifi miễn phí
Điện thoại
Ăn uống
Nước đóng chai miễn phí
Khác
Dọn phòng hàng ngày
Két bảo mật tại phòng (đặt được máy tính xách tay)
Có phòng thông nhau
Lối vào từ hành lang ngoài
Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt
Spa
Rock Spa® có 50 phòng trị liệu, gồm phòng cho các cặp đôi và các khu trị liệu ngoài trời. Khách có thể yêu cầu dịch massage tại bãi biển và trong khu spa; các dịch vụ khác bao gồm massage mô sâu, massage đá nóng và massage thể thao. Spa cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm liệu pháp hương thơm, thủy liệu pháp và liệu pháp ấn huyệt đạo. Spa được trang bị phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực và phòng xông hơi. Spa mở cửa mỗi ngày. Trẻ em dưới 17 tuổi không được phép vào spa mà không có sự giám sát của người lớn. Khách dưới 16 tuổi không được phép vào spa. Có suối nước nóng/suối khoáng trong khuôn viên.
Khu ẩm thực
The Market - nhà hàng buffet này chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế và phục vụ bữa sáng và bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar.
Pizzeto - nhà hàng này chuyên về món Ý và chỉ phục vụ bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar. Mở cửa hàng ngày.
Frida - nhà hàng này chuyên về món ăn Mexico và chỉ phục vụ bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar. Mở cửa hàng ngày.
Zen - nhà hàng này chuyên về món Á và chỉ phục vụ bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar. Mở cửa hàng ngày.
Giải thưởng và thành viên
Nơi lưu trú có chứng nhận thân thiện với môi trường
Nơi lưu trú này tham gia EarthCheck - chương trình đánh giá sự tác động của nơi lưu trú lên tối thiểu một trong các yếu tố: môi trường, cộng đồng, di sản văn hóa và kinh tế địa phương.
Phí & Chính sách
Phí tùy chọn
Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với phụ phí 68 USD mỗi người (hai chiều)
Trẻ em & giường bổ sung
Có hoạt động cho trẻ có người giám hộ với phụ phí
Có dịch vụ trông trẻ với phụ phí
Vật nuôi
Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 150 USD mỗi vật nuôi mỗi lần lưu trú
Hồ bơi, spa & gym (nếu có)
Khách dưới 16 tuổi không được phép vào spa, còn khách dưới 17 tuổi chỉ được phép vào spa dưới sự giám sát của người lớn
Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.
Chính sách
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt.
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Tên khác
All Inclusive Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel All Inclusive Riviera Maya
Hard Rock Hotel Maya
Hard Rock Hotel Maya Riviera
Hard Rock Hotel Riviera
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras
Hard Rock Riviera Maya
Hard Rock Riviera Maya Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Hard Rock Hotel Riviera Maya Solidaridad
Hard Rock Riviera Maya Inclus
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras
Câu hỏi thường gặp
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?
Có, Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có hồ bơi không?
Có 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em tại nơi lưu trú này.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có cho phép mang theo vật nuôi hay không?
Có, chó và mèo được chào đón, tổng cộng 2 và trọng lượng tối đa 18 kg mỗi vật nuôi. Thu phí 150 USD mỗi vật nuôi, mỗi lần lưu trú. Có tô đựng thức ăn và nước.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?
Có, có bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có cung cấp đưa đón sân bay hay không?
Có xe đưa đón sân bay. Phí đưa đón là 68 USD mỗi người hai chiều.
Giờ nhận phòng và trả phòng tại Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 5:30.Giờ trả phòng là 12:00. Khách có thể nhận phòng và trả phòng cấp tốc cùng nhận phòng và trả phòng không tiếp xúc.
Có sòng bạc tại Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive không?
Không, Resort không có sòng bạc, nhưng Riviera Gran Casino chỉ cách khoảng 22 phút đi xe.
Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive và khu vực lân cận?
Bạn có thể tham gia các hoạt động giải trí ngay trong khuôn viên như chèo thuyền kayak và luyện tại sân tennis trong khuôn viên. Trong khuôn viên còn có các hoạt động giải trí khác, gồm bóng rổ và bóng chuyền. Tận hưởng các gói trị liệu tại khu spa, thư giãn trong bồn tắm spa, hay bơi lội tại một trong 2 hồ bơi ngoài trời. Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive còn có 7 quán bar, hộp đêm và bãi biển riêng, cùng máng trượt nước, phòng tắm hơi và phòng xông hơi.
Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive không?
Có, có 9 nhà hàng trong khuôn viên, phục vụ món ăn mang phong cách quốc tế.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có phòng với bồn tắm spa riêng không?
Có, mỗi phòng đều có Bồn tắm thủy lực.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive có không gian ngoài trời riêng hay không?
Có, mỗi phòng đều có ban công.
Khu vực quanh Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive như thế nào?
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive nằm sát hồ.
Danh thắng nổi tiếng trong vùng gồm Công viên chủ đề Xplor, cách nơi lưu trú khoảng 15 phút đi xe.
Nhận xét về Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Nhận xét
7,8
Tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
8,4/10
Sạch sẽ
8,4/10
Nhân viên & dịch vụ
8,0/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,0/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,2/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Ngoại hạng
9 tháng 12, 2024
Muy buena experiencia
Fernando
Fernando, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
6 tháng 12, 2024
gabriela
gabriela, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
4 tháng 12, 2024
reconocimiento a Hard Rock y a Hoteles.com
excelente y muy practico todo y la atención del personal maravillosa.
con mucho gusto regreso a Hard Rock
Oswaldo
Oswaldo, đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
8/10 - Rất tốt
25 tháng 11, 2024
Excelente opción all inclusive
El hotel es muy grande y bonito, se empieza a ver un poco viejo pero ya lo están remodelando, en general, la comida y la bebida es buena, el servicio y atención de parte del staff podría mejorar, así como tener más carritos para transportar a la gente de un edificio a otro, los tiempos de espera son muy largo en especial por la noche.
María del Carmen
María del Carmen, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
8/10 - Rất tốt
23 tháng 11, 2024
Hotel todo incluido genial para familias
Hotel con múltiples actividades para parejas o familias con niños.
Es muy grande y cuenta con áreas variadas de pisicina, dos playas y un parque acuático pequeño en donde además hay boliche y otras actividades.
Ya se ve que tiene sus añitos pero tambien se aprecia que se mantienen en remodelación varias zonas. En general buena opción
Khách đã xác thực
Nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
18 tháng 11, 2024
Maria Elianne
Maria Elianne, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
4/10 - Khá
17 tháng 11, 2024
Zu teuer
Ganzen Tag viel Lärm wegen Bauarbeiten, Terrasse war in schlechten Zustand, das Hotel hat eine Renovierung dringend nötig, zu teuer für die Leistungen, Restaurants waren immer voll und sehr lange Wartezeit
Beat
Beat, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
8/10 - Rất tốt
12 tháng 11, 2024
Jessica
Jessica, nghỉ 8 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
5 tháng 11, 2024
alejandro
alejandro, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
2/10 - Kém
22 tháng 10, 2024
José Manuel
José Manuel, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
3 tháng 10, 2024
EMA PATRICIA
EMA PATRICIA, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
17 tháng 9, 2024
El hotel con buena arquitectura, la daludad de los limejtos y bebidas muy buenos, fue el 16 de Septiembre , día patrio de México y lo celebraron con diferentes cocinas mexicanas, mariachi y fuegos artificiales , todo bien
Horaccio Andre
Horaccio Andre, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
15 tháng 9, 2024
Maria
Maria, nghỉ 7 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia
10/10 - Ngoại hạng
13 tháng 9, 2024
Joel
Joel, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia
6/10 - Tốt
12 tháng 9, 2024
Luz Eliana
Luz Eliana, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia
10/10 - Ngoại hạng
11 tháng 9, 2024
We enjoyed all the pools, beaches and restaurants. We had great service at the Faro restaurant, and the staff there was amazing. They made us feel very welcome and on our last day there we even received a thank you card from the staff.
My complaint is that I wish they would have an early check-in for guests whose flights are early in the morning. Instead of being honest and saying our room wouldn't be ready till 3, they told us to check back every couple of hours. Our room was still not ready at 3 pm but they did call to apologize and also gave us a free comp. Which was greatly appreciated. Also, the building we were in had no golf cart to take us back and forth to the other buildings. It wasn't a problem walking during the day to the pools but when you're all dressed for dinner you don't want to arrive all sweaty from the walk.
Other than that it was a great resort and family friendly with many options and places to hang out.
Alicia
Alicia, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia
10/10 - Ngoại hạng
9 tháng 9, 2024
Patricia
Patricia, nghỉ 3 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
5 tháng 9, 2024
.
Fernando de Jesus Martinez
Fernando de Jesus Martinez, nghỉ 5 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia
8/10 - Rất tốt
1 tháng 9, 2024
Increíble Hotel
Josue
Josue, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
28 tháng 8, 2024
Fue algo muy padre realmente recomendado 100% el mejor hotel del verano !
Roberto
Roberto, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
26 tháng 8, 2024
Excelente servicio muy buen hotel
Mario Alberto
Mario Alberto, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
10/10 - Ngoại hạng
21 tháng 8, 2024
El area Heaven es lo mejor, excelente servicio e instalaciones
Mayra
Mayra, kỳ nghỉ lãng mạn 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia
10/10 - Ngoại hạng
20 tháng 8, 2024
Yunier
Yunier, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia
10/10 - Ngoại hạng
19 tháng 8, 2024
En general
Angel
Angel, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
2/10 - Kém
18 tháng 8, 2024
All I can say that is the worst resort I ever stared. I went there for a family trip I had been to the hard rock in punta Cana so I thought I would have a good experience but I was so wrong. Hard rock is just a name really because they are expensive but the experience here was the worst. The food isn’t good the only good place was el gallo tacos were good other than that nothing else. To night life the club isn’t open every day so at 7 when the pools close they have a 1 hr show at the theater or outdoor and your night is done. Took us over 3 hrs to get our room. There was cockroaches in the room. The workers were nice except for the reception people I had the worse experience with a bunch of them. No one knew anything and they all will tell you different things. At check out I ended up paying for their erroneous information but they won’t let you check out unless you pay and their attitude is we have your credit card that is going to be charge and that’s it very rude.
So much more to say. But all I can say is do not waste your money here I wish I would’ve chosen another resort to go and feel like my hard working money was actually well spent. I just got back and I feel like a need another vacation after going through what I went through with them.
Don’t waste your money. Pay attention to the reviews. I feel like if you are a member you might have a good review here because they definitely treat you different but why wouldn’t they when the cheapest membershipis $80,000