2/10 - Kém
9 tháng 12, 2024
Mai più in un Sonder!
Esperienza terribile - mai più!
Sono stato informato via messaggio il giorno prima che la mia prenotazione era stata cancellata, senza alcuna spiegazione (note bene: avevo appena ricevuto il link per check-in online). Incredulo, chiamo il servizio telefonico: mi confermano che è stata annullata. Chiedo spiegazioni, e parlano di un problema all'hotel. Su mia insistenza ammettono che è stato un overbooking.
Un hotel serio in questo caso ti aiuta a trovare una soluzione, ma loro non hanno saputo far altro che appendermi il telefono in faccia ben due volte. Mai stato trattato così in 20 anni di viaggi di lavoro!
Il rimborso non è ancora avvenuto, ma visto che mi hanno chiesto una recensione...eccola qui!
Michel
Michel, đi công tác, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com