Xem tất cả nơi lưu trú

Quisisana Palace

Nơi lưu trú 3.5 sao
Khách sạn trượt tuyết tại Karlovy Vary với spa và quầy bar/khu lounge

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng February năm 2025 và March năm 2025.
tháng 2 năm 2025
tháng 3 năm 2025

Thư viện ảnh về Quisisana Palace

Ngoại thất
Phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực, phòng xông hơi, trị liệu toàn thân
Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn
Danh thắng
Hiên

Nhận xét

9,2 trên 10,
Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Đưa đón sân bay
  • Bar
  • Dịch vụ trông trẻ
  • Spa
  • Quầy tiếp tân 24/7
  • Cho phép mang theo vật nuôi
Các tiện nghi chính
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • Phục vụ bữa sáng
  • Wifi tại sảnh
  • Các lớp hướng dẫn trượt tuyết
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Bồn tắm thủy lực
  • Quầy bar/khu lounge
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Quán cà phê
  • Trông trẻ
Cho gia đình
  • Trẻ em lưu trú miễn phí
  • Dịch vụ trông trẻ
  • Giường gấp/giường phụ
  • Phòng tắm riêng
  • Dịch vụ truyền hình cáp/truyền hình vệ tinh
  • Sân hiên

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 5 trên 5 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe

Phòng Deluxe | Quang cảnh từ phòng

Phòng Deluxe

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Bộ trải giường cao cấp
Đi văng
Màn/rèm cản sáng
  • 29.0 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite, bồn tắm thủy lực (Safari )

Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Suite, bồn tắm thủy lực (Safari )

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV LCD
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Đi văng
Màn/rèm cản sáng
Bộ trải giường cao cấp
Bồn tắm thủy lực
  • 75.0 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe (Grand)

Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Deluxe (Grand)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Đi văng
  • 32.0 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite

Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Suite

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Đi văng
  • 57.0 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Deluxe

Phòng Suite Deluxe | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Suite Deluxe

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Lò sưởi
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 72.7 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 4 khách
  • 1 giường đôi

Nơi lưu trú tương tự

Ngoại thất

Grandhotel Pupp

Hồ bơi
Spa
Cho phép mang theo vật nuôi
Có bãi đậu xe
9.2 trên 10, Tuyệt vời, (903)
Giá hiện tại là 3.921.963 ₫
Tổng 4.496.045 ₫
bao gồm thuế & phí
09/02 - 10/02
Grandhotel Pupp

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Mariánskolázenská 298-3, Karlovy Vary, 360 01

Lân cận

  • Nhà hát Thành phố Karlovy Vary - 3 phút đi bộ
  • Hot Spring Colonnade - 6 phút đi bộ
  • Mill Colonnade - 10 phút đi bộ
  • Nhà thờ Chính thống St. Peter & Paul - 16 phút đi bộ
  • Elizabeth's Spa - 6 phút đi xe

Đi lại

  • Cách Sân bay Karlovy Vary (KLV-Sân bay Quốc tế Karlovy Vary) 10 phút lái xe, khoảng 6 km
  • Cách Karlovy Vary dolni n. Station 29 phút đi bộ, khoảng 2,4 km
  • Cách Ga Karlovy Vary 6 phút lái xe, khoảng 4,3 km
  • Cách Ga Karlovy Vary-Dvory 19 phút lái xe, khoảng 13 km
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)

Nhà hàng

  • ‪Café Pupp - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Café Elefant - ‬4 phút đi bộ
  • ‪Atlantic - ‬6 phút đi bộ
  • ‪Grandhotel Pupp - ‬2 phút đi bộ
  • ‪Goethe's Beer House - ‬3 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Quisisana Palace

Quisisana Palace là lựa chọn tuyệt vời cho kỳ nghỉ trượt tuyết của bạn tại Karlovy Vary. Khách có thể kiếm chút đồ ăn tại quán cà phê và ghé đến spa thư giãn cơ thể với massage mô sâu, liệu pháp hương thơm hoặc liệu pháp ấn huyệt đạo. Quán bar/khu lounge, bồn tắm spa và phòng tắm hơi là những tiện nghi đáng chú ý khác tại khách sạn boutique này. Ngoài ra còn có các lớp hướng dẫn trượt tuyết. Du khách dành tặng lời khen về dịch vụ phòng.

Ngôn ngữ

Tiếng Séc, Tiếng Anh, Tiếng Đức, Tiếng Nga

Tổng quan

DONE

Quy mô khách sạn

    • 19 phòng
    • Gồm 6 tầng
DONE

Nhận phòng/Trả phòng

    • Giờ nhận phòng bắt đầu từ 15:00
    • Có thể nhận/trả phòng nhanh
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 11:00
DONE

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 24 giờ trước khi đến
    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
DONE

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
DONE

Trẻ em

    • 1 trẻ 6 tuổi trở xuống lưu trú miễn phí cùng cha mẹ hoặc người giám hộ nếu sử dụng giường có sẵn
    • Không có nôi (giường cũi cho trẻ sơ sinh)
    • Trông trẻ*
    • Chăm sóc trẻ có người giám sát*
DONE

Vật nuôi

    • Cho phép mang theo vật nuôi (tổng cộng 1)*
    • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
    • Có tô đựng thức ăn và nước
WIFI

Internet

    • Wifi tại các khu vực chung*
    • Wifi tại phòng*
LOCAL_PARKING

Bãi đậu xe

    • Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
    • Chỗ đậu xe miễn phí cách nơi lưu trú khoảng 2 km; cần đặt chỗ trước
DONE

Dịch vụ đưa đón

    • Dịch vụ đưa đón sân bay theo yêu cầu (24 giờ)*
DONE

Thông tin khác

    • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng nấu theo yêu cầu (áp dụng phụ phí) vào mỗi buổi sáng từ 8:00 - 11:00
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán cà phê
  • Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
  • Tiệc tiếp đón miễn phí hàng ngày
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Đi cùng trẻ em

  • Trẻ em lưu trú miễn phí (xem chi tiết)
  • Dịch vụ chăm sóc trẻ có người giám sát (phụ phí)

Vui chơi, giải trí

  • Lớp hướng dẫn trượt tuyết
  • Lớp hướng dẫn chơi golf lân cận

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách

Cơ sở, tiện nghi

  • 1 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 1888
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Sân hiên
  • Lò sưởi ở sảnh
  • TV ở khu vực chung
  • Spa với đầy đủ liệu pháp
  • Bồn tắm spa
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn

Trượt tuyết

  • Các lớp hướng dẫn trượt tuyết

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • Máy chơi game
  • Đầu đĩa DVD
  • TV LCD
  • Truyền hình vệ tinh

Thoải mái như tại nhà

  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Minibar
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà

Cho giấc ngủ ngon

  • Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
  • Màn/rèm cản sáng
  • Phòng cách âm
  • Đồng hồ báo thức
  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Đi văng
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Tắm mát

  • 2 phòng tắm
  • Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
  • Vòi sen thủy lực
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Bàn
  • Báo miễn phí vào các ngày trong tuần
  • Wifi (phụ phí)
  • Điện thoại

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Khách có thể tận hưởng những gói trị liệu tại khu spa với đầy đủ các liệu pháp của Khách sạn. Các dịch vụ gồm massage mô sâu, massage đá nóng, chăm sóc da mặt và liệu pháp quấn ủ cơ thể. Spa được trang bị phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực và phòng xông hơi. Spa cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm liệu pháp hương thơm và liệu pháp ấn huyệt đạo.

Giải thưởng và thành viên

Nơi lưu trú là thành viên của Small Luxury Hotels of the World (Khách sạn Nhỏ Sang trọng Thế giới).

Phí & Chính sách

Phí bắt buộc

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
  • Thuế do thành phố quy định: 1.99 EUR mỗi người, mỗi đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 18 tuổi.

Phí tùy chọn

  • Khách có thể sử dụng WiFi tại phòng với phụ phí nhỏ
  • Khách có thể sử dụng WiFi tại khu vực chung với khoản phụ phí nhỏ
  • Khách có thể dùng bữa sáng nấu theo yêu cầu với phụ phí ước tính 20 EUR mỗi người
  • Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với phụ phí 180 EUR mỗi xe (một chiều)

Trẻ em & giường bổ sung

  • Có trông trẻ tại phòng với phụ phí
  • Có hoạt động cho trẻ có người giám hộ với phụ phí
  • Có thể yêu cầu cung cấp giường phụ với phụ phí 70 EUR mỗi đêm

Vật nuôi

  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 15 EUR mỗi vật nuôi (có thể thay đổi tùy theo thời gian lưu trú)

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Phí sử dụng dịch vụ, tiện nghi là 80 EUR. Các dịch vụ, tiện nghi bao gồm phòng tắm hơi và bồn tắm thủy lực.
  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.

Chính sách

Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt.

Tên khác

Hotel Quisisana Palace
Hotel Quisisana Palace Karlovy Vary
Quisisana Palace
Quisisana Palace Karlovy Vary
Quisisana Palace Hotel
Hotel Quisisana Palace
Quisisana Palace Karlovy Vary
Quisisana Palace Hotel Karlovy Vary

Câu hỏi thường gặp

Quisisana Palace có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?

Có, Quisisana Palace có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.

Quisisana Palace có cho phép mang theo vật nuôi hay không?

Có, vật nuôi được chào đón, tổng cộng 1. Thu phí 15 EUR mỗi vật nuôi, mỗi đêm. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật. Có tô đựng thức ăn và nước.

Quisisana Palace có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?

Có, có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Quisisana Palace có cung cấp đưa đón sân bay hay không?

Có xe đưa đón sân bay. Phí đưa đón là 180 EUR mỗi xe một chiều.

Giờ nhận phòng và trả phòng tại Quisisana Palace

Bạn có thể nhận phòng từ 15:00. Giờ trả phòng là 11:00. Khách có thể nhận phòng và trả phòng cấp tốc.

Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Quisisana Palace và khu vực lân cận?

Bạn có thể tham gia những môn thể thao mùa đông ngay trong khuôn viên như trượt tuyết. Tận hưởng các gói trị liệu tại khu spa và thư giãn trong bồn tắm spa. Quisisana Palace còn có phòng tắm hơi và phòng xông hơi.

Khu vực quanh Quisisana Palace như thế nào?

Quisisana Palace chỉ cách Sân bay Karlovy Vary (KLV-Sân bay Quốc tế Karlovy Vary) khoảng 10 phút đi xe và Nhà hát Thành phố Karlovy Vary 3 phút đi bộ.

Nhận xét về Quisisana Palace

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

9,8/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

2/10 - Kém

Nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Sehr gut aber Personal überfordert und Restaurant geschlossen
Kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

Nghỉ 2 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Etablissement très confortable et très bien tenu. Le personnel est polyglotte, souriant et attentif. Mérite bien son appartenance à la chaîne mondiale des petits palaces. Je recommande cet établissement sans hésiter.
Nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Nghỉ 4 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

It was nice
Gints, kỳ nghỉ lãng mạn 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

The (queen size) bed was made of 2 mattrasses. Not sparkling clean too. Other than that a very nice stay!
baruch, kỳ nghỉ lãng mạn 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Sehr schönes Hotel mit luxuriösen Zimmern am Ende der Altstadt.
Kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Quisisana
Karlsbad ist immer eine Reise wert und erst recht mit diesem Hotel, auch wenn ich mir keine geteilte Matratze und mehr Haken z.B. für die Bademäntel gewünscht hätte
Kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Hübsches Hotel im Stadt Zentrum. Gemütliche 19 Zimmer. Ruhig und sauber.
Nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Krasny hotel v centre Karlovych Varoch s dobrymi sluzbami
Nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Great hotel but no "open" spa area
We had a great stay at Quisisana palace. The room was nice and clean, the staff was very polite. Only complaint would be that there is no spa area that you can just access when you please, you can only book a private spa suite for a 2 hour window for about 85 Euro. This messed with our plans to just lay around and relax as we only had this 2 hour window to do so. The private spa suite was wonderful but the time was not enough. Would stay here again if our intention is not a Spa Weekend
Kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Wonderful hotel located in a really nice part of town, within walking distance of everything. Hotel staff was wonderful and the room was gorgeous and very well taken care of. Would definitely recommend this hotel for anyone looking to stay in this town.
Greg, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

지역 특성상 건물이 다닥다닥 붙어 있어서 찾기는 조금 어려웠어요~ 그래도 외부는 조그만해 보이는데 내부는 너무 고급스럽고 객실도 넓고 좋았어요! 스몰 럭셔리 호텔 강추입니다! 특히 조식이 정말 좋아요!!
sunny, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Weekend at Quisanna Palace
Excellent
Ann, kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

숙박후기
리셉션은 믿을수 없을정도로 친절했고 방의 컨디션이 매우 좋았다. 뷰는 기대하지 말것. 위치는, 이지역 전체를 돌아다니기엔 먼곳에 떨어져있다 의사의 진단과 치료를 받으며 머물고 휴식하기엔 좋을것 같지만, 우리처럼 하루이틀 이 지역 여행을 위해 숙박만 하기에는 적절하지 않다. 위치가 가장 아쉬움. 아침식사를 호텔 예약시 추가하지 않고 현지에서 추가할경우 상상하지 못한 추가요금이 발생할것이다. 훌륭한조식이지만 아침식사에 그렇게 큰 비용을 지불한것이 후회된다.
Kim, kỳ nghỉ lãng mạn 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Alexander, kỳ nghỉ lãng mạn 13 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Best hotel in Karlovy Vary
alon, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

A perfect place to stay in Karlovy Vary. Most other hotels there are shabby. And there’s a bar in Pupp hotel just accross the river, which is the only one that stays open until 1am :)
Alexander, kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Oasis comfort during the Summer Heat
The drive into town is spectacular so we knew we were in for a real treat! Upon entering the building (and easily leaving our car parked out front; they have valet service for a cost of 550 czk for 24 hours) we were greeted by a very friendly front desk who escorted us to our amazing room for the night; our bags were already in the room when we entered. The room was spacious, cool and exuded comfort! You could live in this room...so much storage space! The view was also nice facing a hill and other buildings. The toilet was a hoot and reminded us of when we lived in Korea with its cleaning and drying option. We ordered room service and my husband said the pasta was authentic and transported him to Italy. In short, I highly recommend this hotel!
Kỳ nghỉ lãng mạn 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

World class at a great value
This is a high end boutique hotel that is a simply amazing value for the money.Well appointed rooms ,rain head showers.Pleanty of English language stations (for Europe).Right in the middle of the old city.Across from the Hotel Pupp. Valet parking.The day we left,I didn’t have to ask for the car,they had already brought it up. Breakfast was an amazing creative choice of different European cuisines. The staff was energetic,friendly and as helpful as you wanted them to be.We showed up in shorts and t-shirts and they treated us like we were part of the Royal Family Air conditioning is cold. Hey,this one of the nicest hotels I have stayed in.
David, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

GRIGORII, kỳ nghỉ lãng mạn 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

晚上回到酒店发现空调无法关闭而且有噪音，酒店给我们换了一间房，浴室非常非常小。酒店位置不错，景色很一般，早餐是点餐的，不是自助形式。建议还是选折对面的普普大饭店。
Nhận xét của khách thực Hotels.com