4/10 - Khá
25 tháng 11, 2024
Uma confusão só...
Esta avaliação envolve dois hoteis: ibis Lima Reducto Miraflores e Mercure Ariosto Lima.
Quando cheguei ao ibis (onde tinha uma reserva), fui informado de que o hotel estava com problema nos encanamentos e que eu seria realocado para outro hotel sem custo adicional. Fui então levado ao Mercure.
Os motivos para minha avaliação negativa:
1) Tanto no ibis quanto no Mercure fui obrigado a esperar um bom tempo no guichê de entrada enquanto cada um dos hoteis checava com o outro os dados da minha estadia (pagamento, despesas etc). Ao meu ver, eu não tinha necessidade alguma de esperar esse tipo de verificação - entendo que ninguém tem culpa pelo problema com os encanamentos, mas foi desnecessário ter que esperar um bom tempo para que conversassem sobre meu caso antes de que eu pudesse subir para o quarto.
2) Quando cheguei ao Mercure, onde ficaria 1 noite, perguntei sobre o procedimento para o serviço de lavanderia. Desci com as roupas para a recepção e me informaram de que era melhor deixá-las no quarto. No fim do dia, regressei ao hotel para pegar minhas bagagens e roupas e ser levado de volta ao ibis. Para minha surpresa (e indignação), minhas roupas foram devolvidas sem terem sido lavadas. O motivo: meu check-out seria naquele mesmo dia.
3) Além da perda de tempo e confusão causados por passar duas noites em dois hoteis diferentes, fui alocado em um quarto no ibis mas parece que o problema com a tubulação continuava, pois a água do banho variava bruscamente de temperatura.
Ernesto
Ernesto, đi công tác, nghỉ 3 đêm
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