Đến trang nội dung

Pousada Ares da Serra - Centro

Nơi lưu trú 3.5 sao
Pousada với hồ bơi trong nhà, gần Rua Torta

Chọn ngày để xem giá

Pousada Ares da Serra - Centro có vị trí tuyệt vời và bạn sẽ chỉ cách Phố Mái vòm Gramado 10 phút đi bộ. Đánh thức các giác quan với vài vòng bơi lội sáng tại hồ bơi trong nhà hay một giờ tập tại trung tâm thể dục. Phòng xông hơi, sân hiên và vườn là những tiện nghi nổi bật khác.

Nhận xét

9,6 trên 10,
Ngoại hạng

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Gym
  • Bữa sáng miễn phí
  • Quầy tiếp tân 24/7
  • Hồ bơi
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Máy điều hòa nhiệt độ

Các tiện nghi chính (12)

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Hồ bơi trong nhà
  • Trung tâm thể dục
  • Phòng xông hơi
  • Sân thượng/sân hiên
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Vườn
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Máy giặt tự động
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Báo miễn phí ở sảnh

Như đang ở nhà (6)

  • Trẻ em lưu trú miễn phí
  • Phòng tắm riêng
  • TV
  • Vườn
  • Sân hiên
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 10 trên 10 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe

Phòng Deluxe | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Phòng Deluxe

8,8 trên 10
Xuất sắc
(3 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 14 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Superior

Phòng đôi Superior | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Phòng đôi Superior

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 20 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Quarto Triplo de Luxo

Quarto Triplo de Luxo | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Quarto Triplo de Luxo

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 22 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen và 1 giường đơn HOẶC 3 giường đơn

Xem tất cả ảnh Quarto família deluxe

Quarto família deluxe | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Quarto família deluxe

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Sofa giường
2 phòng ngủ
Phòng tắm riêng
  • 50 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 6 khách
  • 1 giường cỡ queen, 2 giường đơn và 1 sofa giường đôi

Xem tất cả ảnh Suite deluxe

Suite deluxe | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Suite deluxe

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Bồn tắm spa riêng trong nhà
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • 26 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Quarto família jardim

Quarto família jardim | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Quarto família jardim

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Phòng ngủ riêng
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • 35 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 3 giường đơn và 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Studio Tiêu chuẩn

Studio Tiêu chuẩn | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Studio Tiêu chuẩn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 30 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen và 1 sofa giường đôi

Xem tất cả ảnh Studio Superior

Studio Superior | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Studio Superior

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
Nệm trải sàn dự phòng miễn phí
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • 20 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 nệm kiểu Nhật đơn

Xem tất cả ảnh Phòng dành cho gia đình

Phòng dành cho gia đình | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Phòng dành cho gia đình

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV LCD
2 phòng ngủ
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • 40 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ queen và 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Studio Suite phong cách lãng mạn

Studio Suite phong cách lãng mạn | Minibar, két bảo mật tại phòng, phòng cách âm

Studio Suite phong cách lãng mạn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Lò sưởi
Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
TV LCD
Phòng tắm riêng
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Máy sấy tóc
  • 50 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Nơi lưu trú tương tự

Hiên
Hotel Fioreze Primo
  • Bữa sáng miễn phí
  • Có bãi đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa nhiệt độ
9.6 trên 10, Ngoại hạng, 250 nhận xét
Giá hiện tại là 2.686.707 ₫
Tổng 2.783.208 ₫
bao gồm thuế & phí
04/01 - 05/01/2026
Hotel Fioreze Primo

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Rua Cel. Joao Correa 214, Centro, Gramado, RS, 95670000

Lân cận

  • Đại lộ Trung tâm Gramado - 4 phút đi bộ - 0.4 km
  • Rua Torta - 4 phút đi bộ - 0.4 km
  • Mini Mundo (Công viên thu nhỏ) - 6 phút đi bộ - 0.5 km
  • Nhà thờ Sao Pedro - 7 phút đi bộ - 0.7 km
  • Phố Mái vòm Gramado - 9 phút đi bộ - 0.8 km

Đi lại

  • Cách Sân bay Caxias do Sul (CXJ-Sân bay Aeroporto Hugo Cantergiani) 83 phút lái xe, khoảng 65 km
  • Cách Sân bay Porto Alegre (POA-Sân bay Quốc tế Salgado Filho) 103 phút lái xe, khoảng 110,5 km

Nhà hàng

  • ‪Hard Rock Cafe Gramado - ‬5 phút đi bộ
  • ‪Cantina Pastasciutta - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Pizzaria Temática Porto Pirata - ‬2 phút đi bộ
  • ‪Il Piacere - ‬2 phút đi bộ
  • ‪Hector Pizzaria Tematica - ‬4 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Pousada Ares da Serra - Centro

Pousada Ares da Serra - Centro có vị trí tuyệt vời và bạn sẽ chỉ cách Phố Mái vòm Gramado 10 phút đi bộ. Đánh thức các giác quan với vài vòng bơi lội sáng tại hồ bơi trong nhà hay một giờ tập tại trung tâm thể dục. Phòng xông hơi, sân hiên và vườn là những tiện nghi nổi bật khác.

Tổng quan

DONE

Quy mô khách sạn

    • 17 phòng
    • Gồm 2 tầng
DONE

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 14:00, kết thúc nhận phòng: nửa đêm
    • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 12:00
    • Trả phòng không tiếp xúc
DONE

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nơi lưu trú thu phí 100% khi thanh toán bằng thẻ tín dụng
    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
    • Nếu dự định đến nơi sau nửa đêm vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
    • Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
DONE

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
DONE

Trẻ em

    • 1 trẻ 4 tuổi trở xuống lưu trú miễn phí cùng cha mẹ hoặc người giám hộ nếu sử dụng giường có sẵn
    • Phụ huynh phải có giấy khai sinh và giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh của trẻ*
DONE

Vật nuôi

    • Không được mang theo thú cưng
    • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
WIFI

Internet

    • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
    • Wifi miễn phí tại phòng
LOCAL_PARKING

Bãi đậu xe

    • Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
    • Chỗ đậu xe trong khuôn viên có hạn
DONE

Thông tin khác

    • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng buffet miễn phí vào mỗi buổi sáng từ 7:30 - 10:00

Đi cùng trẻ em

  • Trẻ em lưu trú miễn phí (xem chi tiết)
  • Bồn tắm trẻ em

Vui chơi, giải trí

  • Tour tham quan xưởng rượu vang lân cận

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Ghế dài tắm nắng
  • Gói dịch vụ lãng mạn

Cơ sở, tiện nghi

  • 2 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 2001
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Vườn
  • Sân hiên
  • TV ở khu vực chung
  • Trung tâm thể thao
  • Hồ bơi trong nhà
  • Phòng xông hơi

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Chỉ có thể lên tầng trên bằng cầu thang
  • Lối vào có đèn

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV LCD 32 inch
  • Truyền hình cáp

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ và hệ thống sưởi ấm
  • Minibar

Cho giấc ngủ ngon

  • Phòng cách âm
  • Bộ trải giường

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm
  • Giấy vệ sinh

Kết nối

  • Wifi miễn phí
  • Điện thoại

Khác

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng

Phí & Chính sách

Phí bắt buộc

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
  • Thuế do thành phố quy định: 3.28 BRL mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm

Phí tùy chọn

  • Áp dụng phụ phí 100% với các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng

Trẻ em & giường bổ sung

  • Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đi cùng trẻ em dưới 18 tuổi phải xuất trình giấy khai sinh và giấy tờ tùy thân có ảnh của trẻ (VD: hộ chiếu) khi nhận phòng. Khách quốc tế đến Brazil, nếu chỉ cha hoặc mẹ đi cùng trẻ, ngoài giấy khai sinh và giấy tờ tùy thân của trẻ, cần xuất trình thêm giấy tờ xác nhận cho phép thực hiện chuyến đi, có công chứng. Nếu cha/mẹ hoặc người giám hộ không thể hoặc không sẵn sàng cung cấp giấy tờ này, sẽ cần yêu cầu xác thực của tòa án. Khách có kế hoạch đi cùng trẻ em đến Brazil cần liên hệ với Lãnh sự quán Brazil để được hướng dẫn cụ thể trước khi lên đường.

Chính sách

Nơi lưu trú này không có thang máy.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Không nhận tiền mặt.
Thẻ tín dụng được chấp nhận: Visa, Mastercard, American Express
Nơi lưu trú này giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.

Tên khác

Pousada Ares da Serra Gramado
Ares da Serra Gramado
Ares da Serra
Pousada Ares da Serra
Ares Da Serra Centro Brazil
Pousada Ares da Serra Centro
Pousada Ares da Serra - Centro Gramado
Pousada Ares da Serra - Centro Pousada (Brazil)
Pousada Ares da Serra - Centro Pousada (Brazil) Gramado

Câu hỏi thường gặp

Pousada Ares da Serra - Centro có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?

Có, Pousada Ares da Serra - Centro có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.

Pousada Ares da Serra - Centro có hồ bơi không?

Có hồ bơi trong nhà.

Pousada Ares da Serra - Centro có cho phép mang theo vật nuôi hay không?

Rất tiếc, bạn không được mang theo thú cưng nhưng có thể mang vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Pousada Ares da Serra - Centro có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?

Có, có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí. Chỗ đậu xe có giới hạn.

Giờ nhận phòng và trả phòng tại Pousada Ares da Serra - Centro

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Giờ trả phòng là 12:00. Khách có thể trả phòng không tiếp xúc.

Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Pousada Ares da Serra - Centro và khu vực lân cận?

Pousada Ares da Serra - Centro có hồ bơi trong nhà và phòng xông hơi, cùng vườn.

Khu vực quanh Pousada Ares da Serra - Centro như thế nào?

Pousada Ares da Serra - Centro thuộc Planalto, chỉ cách Phố Mái vòm Gramado khoảng 9 phút đi bộ và Rua Torta 4 phút đi bộ.

Nhận xét

Nhận xét về Pousada Ares da Serra - Centro

9,6

Ngoại hạng

10

Sạch sẽ

9,6

Địa điểm

9,8

Nhân viên & dịch vụ

9,8

Thân thiện với môi trường

9,6

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

10/10 - Ngoại hạng

Otimo
Larissa, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Mateus, nghỉ 5 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

A estadia foi maravilhosa. A equipe me deu todo o apoio que precisei e foi muito atenciosa.
Rafael, đi công tác, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Romântico do início ao fim.

Acomodações excelentes e com colaboradores extremamente acolhedores. Café da manhã quase impecável. Explico: deve substituir os sucos industrializado por sucos naturais, como sugestões: laranja e manga. No mais, impecável.
José Renato, nghỉ 5 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Sonhos

Parabéns excelente .... estava otimo retornaremoa e indicaremos
Andre, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

eduardo augusto, nghỉ 6 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Experiência excelente.

A experiência foi ótima: a pousada é super arrumadinha, extremamente limpa e com excelente atendimento.
Erica, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

ótimo café da manhã e funcionários prestativos. ótima localização e limpeza "ok"
Ana Paola, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Gustavo, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Limpeza impecável, atenciosos e o café da manhã bem caprichado. A localização é ímpar, da pra ir a pé em vários lugares, rua coberta, praça do imigrante, lagoa da Joaquina, rua torta, mini mundo... A piscina é bem quentinha, podendo usar no frio tranquilamente.
melissa, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Maravilhoso!!!

Hotel incrível, quarto maravilhoso e charmoso. Funcionários super simpáticos e atenciosos. Vamos voltar, com certeza!!!!
Eduardo, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

gabriel, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Estive pela 4ª vez visitando Gramado, desta vez acompanhado de minha esposa e sua família (sogro, sogra, cunhadas, sobrinhos), período de 15 a 18/07/2025. Então vamos lá, dificilmente faço uma avaliação em que dou nota máxima seja para hospedagem, restaurantes ou atrações mas me reservo o direito de abrir uma exceção. A Pousada Ares da Serra me surpreendeu positivamente em todos os aspectos, desde a minha chegada recebi um atendimento super atencioso e cordial do Abner bem como do Egon, recepcionistas educadíssimos bem diferente de outros estabelecimentos já visitados na própria cidade. Camareiras atenciosas. Com relação a hospedagem os quartos muito funcionais com calefação, cama confortável, piscina aquecida, café da manhã maravilhoso. Estacionamento próprio. Preço justo comparado com as hospedagens similares. Próximo de tudo em Gramado, muito central tendo a rodoviária a cerca de 50 metros, você pode conhecer a maioria dos pontos turísticos de Gramado a pé, Rua Torta a 100 metros, Rua Coberta, Hard Rock Cafe, Praça das Etnias, Igreja Central entre outros. nfim, recomendo de olhos fechados. Parabéns a Pousada Area da Serra. Nota 10 👍
Marcio Luciano de, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Excelente

Excepcional! Limpeza...cafe da manha, atendimento e localização excepcionais! Funcionários muito educados e atenciosos.
MELISSA FONTES, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Renata, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Suelen, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Denise R S Santos, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Luiza, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Um release de alguns dias !

Excelente atendimento! Aconchegante! É perto de tudo, tem até o Artesanato da cidade há uma quadra; ótimos restaurantes e passeios. Destaque para o café da manhã com bolos deliciosos e, a hidromassagem da suíte é ótima.
Sonia E F, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Confortável em si, porém deixa a desejar em algumas coisas. Pedi uma espumante, imaginei ela chegar em um balde com gelo, o funcionário veio e me trouxe ela na mão, uma coisa simples que iria agregar bastante. Faltava mais opções de bebidas.
Jeferson Seitenfus, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Pessoal muito atencioso e café da manhã excelente.
Rafael, đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Ótimo Hotel

Hotel muito limpo e organizado, atendimento excelente. Ótima localização
DENNIS, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Ótima estadia

Hotel muito limpo e organizado, atendimento excelente. Ótima localização.
ELAINE, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Ótimo custo benefício

Foi ótima. Uma ótima localização
Erika, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com