2/10 - Kém
18/12/2025
Nada salió bien, por motivos de que mi vuelo se retrasó y por lo tanto yo no tenía señal y que llegando a Milán llovía mucho el Uber no llegaba había mucho tráfico. El Hotel envio un mensaje a las 9:39 pm diciendo que el chek in era hasta las 10pm
Les escribí diciendo que llegaria 10:10 Al llegar la persona de recepción está muy enojada me habló muy grosera y gritó a mi hija amenazando que no podía volver hacer eso. Lo peor es que me envió a un edificio que estaba fuera del hotel yo teniendo una cirugía reciente de rodilla ella silo me dio un mapa para llegar ahí en otro idioma y me dijo que si no entendía buscara en Google. me dio mucho miedo por qué no se veía nada seguro era una vencidas muy vieja y obscura . Y no era lo que yo había reservado. Al llegar la habitación nunca salió agua caliente, no sirvió la calefacción y pasamos una noche terrible, tuvimos que bañarnos con agua fría con este clima terrible y sin calefacción y sin poder pedir otra cobija.
Lamento mucho esta terrible experiencia y para cerrar después que llegue 10:15 pm y salí 8;00 am pedí resguardarán mi equipaje y 3 hrs después que regrese por el. no me permitieron entrar al baño. Increíble y terrible experiencia.
Angélica
Angélica, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
