Đến trang nội dung

Wyndham Residences Tulum

Nơi lưu trú 2.0 sao
Khách sạn với 2 hồ bơi ngoài trời, gần Công viên Jaguar

Chọn ngày để xem giá

Khi nghỉ tại Wyndham Residences Tulum, bạn sẽ chỉ cách Công viên Jaguar và Vườn Quốc gia Tulum 5 phút đi xe. Sau khi vùng vẫy ở 2 hồ bơi ngoài trời, bạn có thể giải tỏa cơn khát tại quán bar cạnh hồ bơi. Trung tâm thể thao, hồ bơi dành cho trẻ em và vườn là những tiện nghi nổi bật khác.
VIP Access

Nhận xét

8,6 trên 10,
Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Đậu xe miễn phí
  • Có phòng thông nhau
  • Máy điều hòa
  • Gym
  • Bar

Các tiện nghi chính (12)

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Gần bãi biển
  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Trung tâm thể dục
  • Gần câu lạc bộ bãi biển
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Quầy bar bên hồ bơi
  • Quầy bar ngay sát hồ bơi
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Vườn
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý

Như đang ở nhà (6)

  • Trẻ em lưu trú miễn phí
  • Hồ bơi trẻ em
  • Có phòng thông nhau/liền kề
  • Vườn
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Dụng cụ pha espresso

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 12 trên 12 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Club, 2 giường đôi, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Suite Club, 2 giường đôi, không hút thuốc

  • Quang cảnh vườn
  • 47 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Club, 1 giường cỡ king và sofa giường, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Suite Club, 1 giường cỡ king và sofa giường, không hút thuốc

  • Quang cảnh vườn
  • 47 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Club, 1 giường cỡ king, không hút thuốc (Standard)

Quang cảnh vườn

Phòng Club, 1 giường cỡ king, không hút thuốc (Standard)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 47 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Club, 2 giường đôi, không hút thuốc (Standard)

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Club, 2 giường đôi, không hút thuốc (Standard)

  • Quang cảnh vườn
  • 47 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Penthouse Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Penthouse Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 28 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Penthouse Tiêu chuẩn, 2 giường đôi, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Penthouse Tiêu chuẩn, 2 giường đôi, không hút thuốc

  • Quang cảnh vườn
  • 28 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

9,0 trên 10
Tuyệt vời
(4 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 28 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường đôi, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường đôi, không hút thuốc

8,0 trên 10
Rất tốt
(3 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 28 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Suite, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

  • Quang cảnh vườn
  • 28 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Suite, 2 giường đôi, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Suite, 2 giường đôi, không hút thuốc

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • Quang cảnh vườn
  • 27 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 5 khách
  • 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite, 2 phòng ngủ, không hút thuốc, quang cảnh hồ bơi

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Suite, 2 phòng ngủ, không hút thuốc, quang cảnh hồ bơi

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • 75 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 6 khách
  • 1 giường cỡ king và 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite trăng mật, 1 giường cỡ king và sofa giường, không hút thuốc

Chăn bông, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng

Phòng Suite trăng mật, 1 giường cỡ king và sofa giường, không hút thuốc

  • Quang cảnh vườn
  • 47 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

Nơi lưu trú tương tự

Ngoại thất
Holiday Inn Tulum by IHG
Trung tâm Thành phố Tulum
  • Hồ bơi
  • Cho phép mang vật nuôi
  • Đậu xe miễn phí
  • Wifi miễn phí
8.8 trên 10, Xuất sắc, 103 nhận xét
Giá hiện tại là 1.302.386 ₫
Tổng 1.664.060 ₫
bao gồm thuế & phí
23/05 - 24/05
Holiday Inn Tulum by IHG
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Region 011 Manzana 001, Tulum, QROO, 77760

Lân cận

  • Công viên Jaguar - 1 phút đi bộ - 0.1 km
  • Trung tâm Lối sống Hunab - 5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Công viên Dos Aguas - 4 phút đi xe - 2.1 km
  • Vườn Quốc gia Tulum - 4 phút đi xe - 3.2 km
  • Bệnh viện Tulum - 5 phút đi xe - 2.8 km

Đi lại

  • Cách Sân bay quốc tế Tulum (TQO) 46 phút lái xe, khoảng 44,6 km

Nhà hàng

  • ‪Panza Tulum - ‬10 phút đi bộ
  • ‪Starbucks - ‬2 phút đi xe
  • ‪El Capitán - ‬15 phút đi bộ
  • ‪Carl's Jr. - ‬8 phút đi bộ
  • ‪Casa Sofia - ‬9 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Wyndham Residences Tulum

Khi nghỉ tại Wyndham Residences Tulum, bạn sẽ chỉ cách Công viên Jaguar và Vườn Quốc gia Tulum 5 phút đi xe. Sau khi vùng vẫy ở 2 hồ bơi ngoài trời, bạn có thể giải tỏa cơn khát tại quán bar cạnh hồ bơi. Trung tâm thể thao, hồ bơi dành cho trẻ em và vườn là những tiện nghi nổi bật khác.

Tổng quan

DONE

Quy mô khách sạn

    • 287 phòng
    • Gồm 3 tầng
DONE

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 15:00, kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
    • Việc nhận phòng sớm tùy tình hình phòng thực tế
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 12:00
    • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
DONE

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
    • Khi nhận phòng, chủ thẻ phải xuất trình thẻ tín dụng đã dùng để đặt phòng cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh trùng khớp, đồng thời khách phải thông báo cho nơi lưu trú trước khi đến nếu có yêu cầu gì khác
    • Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
DONE

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
DONE

Trẻ em

    • Một trẻ (12 tuổi trở xuống) lưu trú miễn phí / mỗi người lớn đã đăng ký, cùng phòng với cha mẹ hoặc người giám hộ, sử dụng giường có sẵn
DONE

Vật nuôi

    • Không được mang theo thú cưng
    • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
LOCAL_PARKING

Bãi đậu xe

    • Có bãi đậu xe tự phục vụ an toàn, có mái che miễn phí trong khuôn viên
    • Có bãi đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
    • Chỗ đậu xe trong khuôn viên có hạn
    • Bãi đậu xe trong khuôn viên có giới hạn độ cao
DONE

Thông tin khác

    • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Quán bar cạnh hồ bơi
  • Quán bar sát hồ bơi

Đi cùng trẻ em

  • Trẻ em lưu trú miễn phí (xem chi tiết)
  • Hồ bơi trẻ em

Vui chơi, giải trí

  • Sân bóng padel
  • Câu lạc bộ bãi biển lân cận (phụ phí)
  • Bãi biển lân cận
  • Điểm cho thuê xe đạp lân cận
  • Khu du lịch sinh thái lân cận
  • Đường mòn đi bộ/đạp xe lân cận
  • Khu chèo thuyền kayak lân cận
  • Khu lặn có bình dưỡng khí lân cận
  • Điểm cho thuê xe gắn máy/xe tay ga lân cận
  • Khu trượt zipline lân cận

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Ghế dài tắm nắng
  • Dù/ô trên bãi biển/hồ bơi

Cơ sở, tiện nghi

  • 6 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 2024
  • Vườn
  • Trung tâm thể thao
  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Chỗ đậu xe đạp
  • Sân bóng padel ngoài trời
  • Tùy chọn ăn thuần chay
  • Tùy chọn ăn chay
  • Tour & hoạt động do địa phương sở hữu & tổ chức
  • Giáo dục về văn hóa & hệ sinh thái địa phương
  • Ít nhất 80% hệ thống thống chiếu sáng từ đèn LED
  • Chính sách chất thải thực phẩm toàn diện
  • Chính sách tái chế toàn diện
  • Bàn ghế ngoài trời

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Chiều rộng cửa thang máy (cm): 80
  • Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
  • 2 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật trong khuôn viên
  • Nhà vệ sinh phù hợp cho xe lăn
  • Bàn hỗ trợ phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi lại cho xe lăn đến thang máy
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Chiều cao bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn (cm): 110
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Dốc cho xe lăn ở cửa trước
  • Gương phóng to trang điểm
  • Tay nắm cửa dạng bật
  • Lối vào có đèn
  • Lối vào không bậc thang
  • Sàn mặt trơn ở khu vực chung
  • Sàn mặt trơn trong phòng

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • Smart TV 50 inch
  • Truyền hình kỹ thuật số

Thoải mái như tại nhà

  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Dụng cụ pha espresso

Cho giấc ngủ ngon

  • Chăn lông vũ
  • Màn/rèm cản sáng
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Bộ trải giường

Tắm mát

  • Vòi sen phun mưa
  • Chỉ có buồng tắm vòi sen
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm
  • Giấy vệ sinh

Kết nối

  • Bàn
  • Điện thoại
  • Ghế cho bàn làm việc

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng
  • Có phòng thông nhau
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Chai to đựng đồ vệ sinh cá nhân
  • Công tắc tiết kiệm điện
  • Bóng đèn LED
  • Tái chế

Phí & Chính sách

Phí bắt buộc

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
  • Thuế do thành phố quy định: 3.36 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 12 tuổi.

Phí tùy chọn

  • Khách có thể nhận phòng sớm với khoản phụ phí nhỏ (tùy theo tình hình thực tế)
  • Khách có thể trả phòng muộn với khoản phụ phí nhỏ (tùy theo tình hình thực tế)

Cải tạo và đóng cửa

Nơi lưu trú đóng cửa từ 24 Tháng Ba 2026 đến 31 Tháng Mười Hai 2026 (thời gian có thể thay đổi).

Đậu xe

  • Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Hồ bơi mở cửa từ 9:00 đến 21:00.
  • Trẻ em dưới 13 tuổi không được phép vào hồ bơi hoặc khu phòng tập thể dục mà không có sự giám sát của người lớn.

Chính sách

Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng.
Khách có thể an tâm nghỉ ngơi khi biết có bình cứu hỏa trong khuôn viên.
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+).
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để thanh toán các chi phí phát sinh phải là tên khách chính trong hồ sơ đặt phòng.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Không nhận tiền mặt.
Thẻ tín dụng được chấp nhận: Visa, Mastercard, American Express
Nơi lưu trú này giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.
Số đăng ký nơi lưu trú 0123009D8CF5E

Tên khác

Wyndham Tulum Hotel
Wyndham Tulum Tulum
Wyndham Tulum Hotel Tulum

Câu hỏi thường gặp

Wyndham Residences Tulum có đang mở cửa không?

Nơi lưu trú đóng cửa từ 24 Tháng Ba 2026 đến 31 Tháng Mười Hai 2026 (thời gian có thể thay đổi).

Wyndham Residences Tulum có hồ bơi không?

Có 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em tại nơi lưu trú này. Khách có thể sử dụng hồ bơi từ 9:00 đến 21:00.

Wyndham Residences Tulum có cho phép mang theo vật nuôi hay không?

Rất tiếc, bạn không được mang theo thú cưng nhưng có thể mang vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Wyndham Residences Tulum có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?

Có, có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí. Chỗ đậu xe có giới hạn.

Giờ nhận phòng và trả phòng tại Wyndham Residences Tulum

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm. Thu phí khi nhận phòng sớm (tùy theo tình trạng phòng thực tế). Giờ trả phòng là 12:00. Khách có thể trả phòng muộn (có phụ phí, tùy tình hình thực tế).

Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Wyndham Residences Tulum và khu vực lân cận?

Bạn có thể tham gia nhiều hoạt động giải trí gần nơi lưu trú như đạp xe, du lịch bằng thuyền, hay đi bộ leo núi. Khách còn có thể tham gia các hoạt động giải trí khác trong khu vực lân cận, gồm du lịch sinh thái. Bơi lội thỏa thích tại một trong 2 hồ bơi ngoài trời hay tận hưởng những tiện nghi, dịch vụ đa dạng khác tại khách sạn này, bao gồm trung tâm thể dục và vườn.

Khu vực quanh Wyndham Residences Tulum như thế nào?

Wyndham Residences Tulum chỉ cách Công viên Jaguar chừng 1 phút đi bộ và Trung tâm Lối sống Hunab 7 phút đi bộ.

Nhận xét

Nhận xét về Wyndham Residences Tulum

8,6

Xuất sắc

9,4

Sạch sẽ

8,2

Tiện nghi, dịch vụ

9,0

Nhân viên & dịch vụ

9,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

10/10 - Ngoại hạng

Paulo, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Mette, nghỉ 7 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Quarto novo e renovado. Hotel cheirando a novo! Piscina excelente, tem quadra de paddle e academia! O ponto alto e a atenção da equipe do restaurante, o pessoal foi muito simpático, principalmente o Martin, a simpatia em pessoa! Voltarmos com certeza!
Debora, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

We loved this hotel and would definitely come back. Daily breakfast was included, the room was beautiful and spacious, and the staff was super friendly and helpful. You also can park your car for free in the underground parking garage. The only deterrents were that the walls seem thin and you can sometimes hear other guests, and the hotel plays very loud club beat music in the restaurant/pool area starting at 8:30 a.m. and lasting all day. Otherwise it was wonderful, and we will definitely return.
Madelein, kỳ nghỉ lãng mạn 5 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Très calme, propre et confortable.
Yves, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Penthouse avec un bac et non une petite piscine privée non chauffée
C.bonnissol, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Clean room and great design. The hotel is super new which is an advantage but quite far from the main area and there is nothing much around. Staff was helpful
Ahmet, kỳ nghỉ lãng mạn 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Jeison, nghỉ 7 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

JORGE ALFONSO, nghỉ 5 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

Got off to a terrible start. We arrived around 11:00am (with a 3:00pm check-in) and the front desk told us there were no rooms available / the hotel was booked. We were able to book a room on Expedia right then and there, with almost a dozen rooms showing as available. That alone felt dishonest and set the tone for the rest of the experience. While we waited, the front desk told us to go eat breakfast. After we ate, we were then told breakfast was not included—another bait-and-switch. To make the first impression even worse, there was a sewage leak @ the front entrance that went unaddressed for three days. The issues continued throughout the stay. The room was missing basic amenities like a mini fridge, and there was clear inconsistency between rooms—other rooms had patio furniture, but ours had none. The continental breakfast itself was very poor quality, so we offered a reasonable compromise: we suggested skipping breakfast the following day. Instead of handling this professionally, the restaurant manager and front desk reacted completely inappropriately, “guilt tripping” us and even suggesting they would make the staff pay. That was unprofessional, unnecessary, and unacceptable. Eventually the hotel manager stepped in and agreed to our suggestion, but it should never have escalated like that. Facilities were also disappointing: the gym was missing basic equipment and all of the treadmills were malfunctioning, and the “adult spa” pool was ice cold. HARD PASS
Paolo, nghỉ 2 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

El hotel muy bonito pero se escucha todo en las habitaciones y parece que nunca terminaron la entrada, prendieron una planta que el humo entró a los cuartos y el servicio más o menos. El desayuno es lo mismo todos los días y no esta caliente
Anabelle, nghỉ 6 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Muy bien
Farid, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

John, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Great time in Tulum Wyndham, overall experience could have been better if there were more options on dining at the resort but the outside dining options were great so we enjoyed time outside of the resort and in the city
Jae G, nghỉ 7 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

good stay
Anirudh, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

When we did the check in none of the VIP services were given. We ask for the sparkling wine and the lady said she thought they did not have any, but did not even checked. We then asked for a late check out and she said they were unable to do that. In the morning we decided to see if we stayed longer and Hotels.com showed many available rooms. I believe the person at the reception did not want to be bother with getting the wine and giving us the late checkout. Once we saw they just did not honor the service we decided not to book there again.
Tandeleya, đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

2/10 - Kém

This was our first time visiting Tulum, and aside from this hotel, our experience was wonderful. The people, service elsewhere, and overall destination were great. Unfortunately, this hotel significantly missed the mark. We arrived to a room with no hot water and were unable to reach the front desk. The food served at the on-site “restaurant” was inedible. Several amenities were misrepresented, including a spa, convenience store, and white sand beach. There is no beach on-site, and accessing one requires a costly taxi ride & beach club fees at another hotel. When we asked to check out early due to these issues, hotel staff were unhelpful and unwilling to accommodate us, despite multiple attempts and Expedia’s involvement. This property did not meet expectations and was not as advertised. We left days early and still have not been contacted by property about issues.
Tana, nghỉ 6 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

Food is bad, cheesecake was really hard. Food is expensive for the quality and price. Buffet is not very good either, better to eat out somewhere different. Rooms are clean and comfortable. The room with the pool, the water is cold, and turbins will work 7 pm only, then you have cold water, if you go in winter break don't take that room. Staff is kind and helpful
Sara, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

La habitación bien pero no nos dejaban agua y café diario; teníamos que pedir una toalla porque éramos tres personas; no nos pusieron las tazas, ni los vasos completos y pedimos ayuda a recepción porque olvidamos algo en un taxi de sitio y nadie nos ayudó, cuando podían ver por las cámaras para identificar la unidad pero no lo hicieron.
Marevna, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

Mark, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

4/10 - Khá

Not the best property and not worth the money
Ken, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

La atención en recepción mala.
Anylú Carmina, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Room isn’t sound proof, hotel amenities are very basic (like a motel)
Tiago, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

New but feels unfinished Clean, new hotel with decent, spacious rooms, but it felt empty, unfurnished, and not fully finished. Service: The security guard was by far the most helpful and always happy to answer questions. Rooms: Spacious but lacking basics like sufficient towels and a fridge. Two free bottles of water daily were appreciated. Location: Walkable to restaurants (10 mins to main road), but the beach is a long, hot walk. The road outside is poorly lit at night and unpleasant to cross due to sewage smells. Transport: No beach shuttle, bikes, or umbrellas like other hotels, but bikes available from the main road if needed. Taxis are very expensive, which makes getting around frustrating. Facilities: Large gym and padel courts, though the gym also feels unfinished. Overall: Fine for a short stay thanks to being clean and new, but missing basic amenities you’d expect from a Wyndham.
Miss Anita, kỳ nghỉ lãng mạn 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Très bel hôtel, la piscine, salle de sport etc…deco parfaite, personnel à l’écoute. Nous recommandons
valery, nghỉ 5 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia