6/10 - Tốt
17 tháng 2, 2025
Petit déjeuner affreux
Qualite de l hebergement mais unnpetit dejeuner loin du concept Mercure. Je suis arrive a 8h05 et j avais l impression qu un ouragan etait passe. Difficulté d avoir une table propre le buffet avec beaucoup de manques ( fromage jambon yoghourt ...) durant les 15 mns de mon petit dej pas ame qui vive afin de verifier le buffet et debarasser les tables ...lors de mon intervention a la reception pour signaler 1 jeune employe m a pris de haut et m a repondu qu il etait seul et avait eu un groupe de 70 personnes. En quoi suis je responsable de cela et pourquoi n aurais je pas une prestation identique aux autres personnes le tout en payany 19.5€ ? Il a continué a me tenir tête au lieu de s excuser. Lorsque je suis redescendu 15 mns plus tard il etait toujours en train de discutet avec sa collegue et la salle dans le meme etat. Pourquoi la direction n a pas prevu plus qu une personne sachant qu il y avait un groupe important ? La formation Accord n apprend pas que lorsqu un cluent est mecontent d une prestation on se tait et on s excuse ? Pour info c etait jeudi 13 fevrier. Cordialement
STEPHANE
STEPHANE, đi công tác, nghỉ 1 đêm
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