Xem tất cả nơi lưu trú

Mercure Almaty City Center

Nơi lưu trú 4.0 sao
Khách sạn tại Almaty với 2 nhà hàng, spa

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Mercure Almaty City Center

Nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi, dịch vụ massage
Lounge tại sảnh
Nội thất lối vào
Nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi, dịch vụ massage
Bộ đồ giường cao cấp, minibar với thức ăn, đồ uống miễn phí
Hãy tận hưởng chuyến ghé thăm Almaty với kỳ lưu trú tại Mercure Almaty City Center. Khách có thể chiều chuộng bản thân với massage tại spa và thưởng thức vài món ngon ở Gourdet, một trong 2 nhà hàng, chuyên món ăn mang phong cách quốc tế và mở cửa vào bữa trưa và bữa tối. Quán bar/khu lounge, trung tâm thể thao và bồn tắm spa là những tiện nghi đáng chú ý khác tại khách sạn thân thiện với môi trường này.

Nhận xét

9,2 trên 10,
Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Đưa đón sân bay
  • Có phòng thông nhau
  • Điểm sạc xe điện
  • Bar
  • Spa
  • Gym

Các tiện nghi chính (12)

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • 2 nhà hàng và quầy bar/khu lounge
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • Phục vụ bữa sáng
  • Trung tâm thể dục
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Bồn tắm thủy lực
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Trông trẻ
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Phòng họp

Cho gia đình (6)

  • Nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • Dịch vụ trông trẻ (phụ phí)
  • Có phòng thông nhau/liền kề
  • Phòng tắm riêng
  • TV
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
Giá hiện tại là 4.868.824 ₫
Tổng 5.453.083 ₫
bao gồm thuế & phí
28/03 - 29/03

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 6 trên 6 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi | Bộ đồ giường cao cấp, minibar với thức ăn, đồ uống miễn phí

Phòng Tiêu chuẩn, 1 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV LED
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Phòng Suite Superior, 1 giường cỡ king và sofa giường

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV LED
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Tiêu chuẩn, 2 giường đôi

Bộ đồ giường cao cấp, minibar với thức ăn, đồ uống miễn phí

Phòng đôi Tiêu chuẩn, 2 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV LED
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 3 khách
  • 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường đơn

Bộ đồ giường cao cấp, minibar với thức ăn, đồ uống miễn phí

Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường đơn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV LED
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Phòng Superior, 1 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV LED
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường cỡ queen

Bộ đồ giường cao cấp, minibar với thức ăn, đồ uống miễn phí

Phòng Tiêu chuẩn, 2 giường cỡ queen

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV LED
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 3 khách
  • 2 giường cỡ queen

Nơi lưu trú tương tự

Hồ bơi trong nhà

Novotel Almaty City Center

  • Hồ bơi
  • Spa
  • Đưa đón sân bay
  • Cho phép mang theo vật nuôi
9.0 trên 10, Tuyệt vời, 121 nhận xét
Giá hiện tại là 3.367.584 ₫
Tổng 3.771.694 ₫
bao gồm thuế & phí
03/04 - 04/04
Novotel Almaty City Center

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
53 Abylai Khan Avenue, Almaty, 50004

Đi lại

  • Cách Sân bay Almaty (ALA-Sân bay Quốc tế Almaty) 30 phút lái xe, khoảng 13,6 km
  • Cách Ga Almaty 12 phút đi bộ, khoảng 1 km
  • Cách Almaly 20 phút đi bộ, khoảng 1,7 km
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)

Nhà hàng

  • ‪Starbucks - ‬4 phút đi bộ
  • ‪Wendy’s - ‬5 phút đi bộ
  • ‪Degirmen - ‬4 phút đi bộ
  • ‪Sandyq - ‬3 phút đi bộ
  • ‪City - ‬4 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Mercure Almaty City Center

Hãy tận hưởng chuyến ghé thăm Almaty với kỳ lưu trú tại Mercure Almaty City Center. Khách có thể chiều chuộng bản thân với massage tại spa và thưởng thức vài món ngon ở Gourdet, một trong 2 nhà hàng, chuyên món ăn mang phong cách quốc tế và mở cửa vào bữa trưa và bữa tối. Quán bar/khu lounge, trung tâm thể thao và bồn tắm spa là những tiện nghi đáng chú ý khác tại khách sạn thân thiện với môi trường này.

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Ý, Tiếng Nga
VISIBILITY

Tổng quan

Quy mô khách sạn

    • 117 phòng

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 15:00, kết thúc nhận phòng: nửa đêm
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 12:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
    • Nếu cần visa nhập cảnh, nơi lưu trú có thể hỗ trợ cung cấp các hồ sơ theo yêu cầu*

Trẻ em

    • Trông trẻ*

Vật nuôi

    • Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Internet

    • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
    • Wifi miễn phí tại phòng

Bãi đậu xe

    • Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
    • Chỗ đậu xe trong khuôn viên có hạn
    • Có trạm sạc xe điện trong khuôn viên

Dịch vụ đưa đón

    • Dịch vụ đưa đón sân bay theo yêu cầu (24 giờ)*

Thông tin khác

    • Khu vực hút thuốc riêng (có áp dụng phạt)

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng buffet (áp dụng phụ phí) vào buổi sáng các ngày trong tuần từ 6:30 - 10:30
  • 2 nhà hàng
  • Quán bar/khu lounge
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh
  • Máy nước nóng lạnh

Đi cùng trẻ em

  • Dịch vụ trông trẻ (phụ phí)

Vui chơi, giải trí

  • Đường mòn đi bộ/đạp xe lân cận
  • Khu cưỡi ngựa lân cận
  • Khu trượt tuyết lân cận

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Phòng họp
  • Máy vi tính

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Hiệu cắt tóc
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Xe đạp cho thuê

Cơ sở, tiện nghi

  • Dịch vụ ATM/ngân hàng
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Thư viện
  • Trung tâm thể thao
  • Spa với đầy đủ liệu pháp
  • Bồn tắm spa
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Ít nhất 80% thực phẩm có nguồn gốc địa phương
  • Ít nhất 80% thực phẩm hữu cơ
  • Tùy chọn ăn thuần chay
  • Tùy chọn ăn chay
  • Điều trị nhân đạo cho động vật hoang dã bị bắt nhốt
  • Ít nhất 10% lợi nhuận được tái đầu tư vào cộng đồng & sự bền vững
  • Giáo dục về văn hóa & hệ sinh thái địa phương
  • Cửa sổ lắp kính kép
  • Ít nhất 80% hệ thống thống chiếu sáng từ đèn LED
  • Chính sách chất thải thực phẩm toàn diện
  • Chính sách tái chế toàn diện
  • Không dùng chai soda bằng nhựa
  • Không dùng dụng cụ khuấy cà phê bằng nhựa
  • Không dùng ống hút bằng nhựa
  • Không dùng chai nước bằng nhựa
  • Chỉ có cốc tái sử dụng
  • Chỉ có bộ đồ ăn tái sử dụng
  • Phòng đại tiệc

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Dịch vụ đưa đón sân bay phù hợp cho người khuyết tật

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV LED 42 inch
  • Truyền hình kỹ thuật số

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Quạt
  • Minibar (với một số thức uống miễn phí)
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo (theo yêu cầu)

Cho giấc ngủ ngon

  • Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
  • Phòng cách âm
  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • Giường gấp/giường phụ miễn phí

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Bồn tắm
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Bàn
  • Wifi miễn phí
  • Điện thoại

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng
  • Có phòng thông nhau
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Chai to đựng đồ vệ sinh cá nhân
  • Cung cấp sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường
  • Bóng đèn LED
  • Tái chế
  • Chỉ có buồng tắm vòi sen tiết kiệm nước
STAR_OUTLINE

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Khách có thể tận hưởng những gói trị liệu tại khu spa với đầy đủ các liệu pháp của Khách sạn. Dịch vụ gồm massage. Spa này được trang bị nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi.

Khu ẩm thực

Gourdet - nhà hàng này chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế và phục vụ bữa trưa và bữa tối.
Barkhan - lounge tại sảnh trong khuôn viên. Mở cửa 24 giờ. Mở cửa hàng ngày.

Giải thưởng và thành viên

Nơi lưu trú có chứng nhận thân thiện với môi trường
Nơi lưu trú này tham gia Green Key (Foundation for Environmental Education) - chương trình đánh giá sự tác động của nơi lưu trú lên tối thiểu một trong các yếu tố: môi trường, cộng đồng, di sản văn hóa và kinh tế địa phương.
MONETIZATION_ON

Phí & Chính sách

Phí tùy chọn

  • Khách có thể dùng bữa sáng buffet với phụ phí ước tính 7600 KZT mỗi người
  • Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với phụ phí 10000 KZT mỗi xe (một chiều)

Trẻ em & giường bổ sung

  • Có dịch vụ trông trẻ với phụ phí

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.

Chính sách

Nếu cần visa nhập cảnh, nơi lưu trú có thể hỗ trợ cung cấp các hồ sơ theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để tìm hiểu thêm. Nơi lưu trú có thể thu phí dịch vụ, ngay cả khi bạn hủy đặt phòng. Mọi vấn đề liên quan là thỏa thuận độc lập giữa bạn và nơi lưu trú.
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt.
Thẻ tín dụng được chấp nhận: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International, Union Pay
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của ALLSAFE (Accor Hotels).

Tên khác

Mercure Almaty City Center Hotel
Mercure Almaty City Center
Mercure Almaty City Center Hotel
Mercure Almaty City Center Almaty
Mercure Almaty City Center Hotel Almaty

Câu hỏi thường gặp

Mercure Almaty City Center có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?

Có, Mercure Almaty City Center có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.

Mercure Almaty City Center có cho phép mang theo vật nuôi hay không?

Rất tiếc, bạn không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Mercure Almaty City Center có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?

Có, có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí. Chỗ đậu xe có giới hạn. Có trạm sạc xe điện.

Mercure Almaty City Center có cung cấp đưa đón sân bay hay không?

Có xe đưa đón sân bay. Phí đưa đón là 10000 KZT mỗi xe một chiều.

Giờ nhận phòng và trả phòng tại Mercure Almaty City Center

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Giờ trả phòng là 12:00.

Có sòng bạc tại Mercure Almaty City Center không?

Không, Khách sạn không có sòng bạc, nhưng Casino Zodiak chỉ cách khoảng 7 phút đi xe.

Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Mercure Almaty City Center và khu vực lân cận?

Trong mùa đông, tham gia những hoạt động gần nơi lưu trú như trượt tuyết và quay lại khi tuyết tan để đi bộ leo núi hay cưỡi ngựa. Tận hưởng các gói trị liệu tại khu spa và thư giãn trong bồn tắm nóng. Mercure Almaty City Center còn có phòng tắm hơi và phòng xông hơi.

Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Mercure Almaty City Center không?

Có, có 2 nhà hàng trong khuôn viên, phục vụ món ăn mang phong cách quốc tế.

Khu vực quanh Mercure Almaty City Center như thế nào?

Mercure Almaty City Center chỉ cách Trung tâm Thương mại MEGA Park chừng 15 phút đi bộ và Zenkov Cathedral 15 phút đi bộ.

Nhận xét về Mercure Almaty City Center

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

9,4/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Ngoại hạng

Juho, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

The free mini bar as marketed was never there unfortunately, when leaving we saw on the announcement board that they provide it upon request, however the reception didn’t say a word about it. In general the welcoming was very cold and unpleasant. The facility and rooms were nice!
Niso, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Very friendly staff, great room, fantastic breakfast.
Margarita, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Damir, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Damir, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

MICHEL, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Macht alles einen neuen Eindruck. Nachteile waren lediglich: kaum noch Wasserdruck wenn man wirklich warm duschen möchte, Klimaanlage war im März bei 22 grad draußen nicht anzuschalten was im Zimmer 28 grad mit sich brachte, Bar in der Lobby unverhältnismäßig teuer für das preislevel in der Stadt, Beispiel 1 lokal Bier 7,90 EUR
Andreas, đi công tác, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Dilya, đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

2/10 - Kém

Avoid. Not 4-star. Not 9.0 rating.
I cannot understand how this hotel gets a 9.0 rating. Please be aware that the Wi-Fi is terrible. You can just about download files but streaming or video calls are nearly impossible. Couple that with the fact that there was no signal on the TV for the entirety of my five-night stay, and this doesn’t spell out 4-star hotel to me. The towels are tiny, the hotel has just one corkscrew that apparently disappeared so they were unable to provide one and the breakfast is distinctly average. There are better hotels in Almaty for the same price or cheaper. Honestly, please avoid.
Đi công tác, nghỉ 5 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

mc
Marc, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Fahad, đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Dennis, đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

khamis, nghỉ 3 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

YILMAZ RAGIP, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Yerzhan, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

We enjoyed our stay at this hotel. Staff were very friendly and helpful with all our queries and requests. We particularly liked the generous delicious breakfast and how hospitable the restaurant team was. We used the spa upstairs twice and we loved it. Just be sure to take your own flip flops to the spa because the shoes the hotel gives for free is slippery on those surfaces. The whole hotel is clean, the room was nice and good for its price. I would recommend staying at this hotel whether you are visiting Almaty for business or fun.
Feruza, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Dennis, đi công tác, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Birand, đi công tác, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Reception was very disappointing. Room was missing basic things like soap, shampoo and hair dryer which I never end up getting.
Sabina, đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

Zhanna, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Отличный персонал
Отличный отель и очень отзывчивый персонал. У ребёнка был день рождения, его поздравили тортиком, нам продлили проживание до 16.00 бесплатно и предоставили бесплатный завтрак сыну. Спасибо отелю
Kamshat, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Temiz bir otel, merkeze de yakın.
MUHAMMET, đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

This is my 4th stay at this property
I keep coming back, and the place keeps delivering each time - that is worth mentioning - thanks Team Mercure
teodor, đi công tác, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Perfect for walking around city center Almaty
Amazing service from front-desk - Mr. DAMIR has been utmost professional and has helped us with advice and many other things. Comfortable lobby and location close to the walking promenade in Almaty. Good room-service
teodor, đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com