6/10 - Tốt
16 tháng 12, 2024
Personaldauerproblem
Wie bereits öfter moniert: Am Checkin wenig motivierter und freundlicher Mitarbeiter, der - wie bereits schon einmal erlebt- behauptet es hätte keine Vorauszahlung stattgefunden. Nach langer Diskussion hat man sich bequemt das System zu befragen und dann tatsächlich die Zahlung entdeckt. Das gewünschte und zugesagte Zimmer zum Hof hat sich dann als Zimmer zur Trasse herausgestellt, was akustische Teilnahme an Strassenrennen der Mannheimer Szene bedeutete. Nochmals mit unfreundlichem Service zu diskutieren war wenig sinnvoll, da die Lust am Aufenthalt ohnehin schon gegen Null gedriftet war. Wie bereits bei der letzten Buchung beschrieben: Eigenlich mag ich das Niu System. Was aber in Mannheim als sogenanntes Personal agiert ist unterirdisch schlecht . Übrigens war beim Checkout eine Mitarbeiterinzugange die völlig untypisch freundlich und kompetent war. Wie immer im Gastro- und Hotelbereich: Der Eindruck steht und fällt mitdem Personal. Hier besteht in Mannheim dringender Handlungsbedarf. Noch eine Anmerkung: Wenn im Eingangsbereich noch im Dezember verfaulende Blätter sich türmen erzählt auch das von mangelndem Bewusstsein für die Aussenwirkung.
Peter
Peter, đi công tác, nghỉ 1 đêm
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