2/10 - Kém
15 tháng 12, 2024
Plus jamais
À fuir je pense. Je veux bien croire qu'on n'a pas eu de chance et que c'est bien le logiciel qui a inversé 2 réservations et que c'est donc à cause de ce logiciel que nous avons été reveillés en pleine nuit par des clients à qui on avait donné la même chambre ! Réveillés une 2eme fois par la réceptionniste avec ces mêmes clients, qui cette fois nous accusent d'avoir pris leur chambre !
Expérience déplorable. Des excuses plutôt inexistantes le lendemain, mais aussi "ces autres clients ils auraient pu arriver plus tôt" nous dit-on.. on nous demande de régler notre chambre, sans aucun geste commercial.
On vient à l'hôtel pour espérer se reposer et passer une bonne nuit au milieu d'un long trajet.
Clemence
Clemence, nghỉ 1 đêm
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