Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Nơi lưu trú 4.0 sao
Khách sạn trên núi tại La Seu d'Urgell với 2 nhà hàng, spa

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng January năm 2025 và February năm 2025.
tháng 1 năm 2025
tháng 2 năm 2025

Thư viện ảnh về Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Hồ bơi trong nhà, hồ bơi ngoài trời
Hồ bơi trong nhà, hồ bơi ngoài trời
Nội thất
Mặt tiền nơi lưu trú
Phòng Suite Junior, quang cảnh núi | Bộ đồ giường cao cấp, minibar với thức uống miễn phí

Nhận xét

9,0 trên 10,
Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Dịch vụ, trang thiết bị trượt tuyết
  • Bar
  • Hồ bơi
  • Có phòng thông nhau
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Spa

Các tiện nghi chính (12)

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • 2 nhà hàng và quầy bar/khu lounge
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • Hồ bơi trong nhà và hồ bơi ngoài trời
  • Suối nước nóng
  • Phục vụ bữa sáng
  • Nơi để dụng cụ trượt tuyết
  • Trung tâm thể dục
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Xe đạp miễn phí
  • Bồn tắm thủy lực

Như đang ở nhà (6)

  • Nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh (phụ phí)
  • Có phòng thông nhau/liền kề
  • Phòng tắm riêng
  • TV
  • Vườn
  • Sân hiên
Giá hiện tại là 2.919.054 ₫
Tổng 3.279.774 ₫
bao gồm thuế & phí
27/01 - 28/01

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 4 trên 4 phòng

Phòng đôi hoặc 2 giường đơn Tiêu chuẩn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Thức uống minibar miễn phí
TV
Bộ trải giường cao cấp
  • 24 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Phòng Suite Royal, quang cảnh núi

Đặc điểm nổi bật

Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Lò sưởi
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Thức uống minibar miễn phí
  • 98 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ king

Phòng Suite Junior, quang cảnh núi

Đặc điểm nổi bật

Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Thức uống minibar miễn phí
TV
  • 47 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng đôi hoặc 2 giường đơn Deluxe, quang cảnh núi

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(4 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Thức uống minibar miễn phí
TV
Bộ trải giường cao cấp
  • 33 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Ctra. N 260 - Km 229, La Seu d'Urgell, Lleida, 25700

Lân cận

  • Torre Solsona - 6 phút đi bộ
  • Nhà thờ La Seu d'Urgell - 19 phút đi bộ
  • Bảo tàng Giáo phận Urgell - 20 phút đi bộ
  • Sân Golf Aravell - 8 phút đi xe
  • Naturlandia - 25 phút đi xe

Đi lại

  • Cách La Seu d'Urgell (LEU) 17 phút lái xe, khoảng 6 km
  • Cách Sân bay Gerona (GRO-Sân bay Costa Brava) 145 phút lái xe, khoảng 182,2 km
  • Cách Sân bay Quốc tế Barcelona (BCN) 147 phút lái xe, khoảng 186,1 km

Nhà hàng

  • ‪Arbeletxe - ‬13 phút đi bộ
  • ‪Bar Nou - ‬12 phút đi bộ
  • ‪Hotel Andria - ‬15 phút đi bộ
  • ‪La Mina - ‬15 phút đi bộ
  • ‪El Suis - ‬15 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Gần sân golf, Hotel & Spa El Castell de Ciutat là lựa chọn tuyệt vời cho kỳ lưu trú ở La Seu d'Urgell. Bạn có thể đến spa để nuông chiều bản thân với massage đá nóng, liệu pháp quấn ủ cơ thể hoặc liệu pháp hương thơm và chiêu đãi vị giác ở Restaurante Tapies, một trong 2 nhà hàng, chuyên đặc sản địa phương và phục vụ vào bữa trưa và bữa tối. Các tiện nghi nổi bật khác bao gồm hồ bơi trong nhà, hồ bơi ngoài trời và quán bar cạnh hồ bơi.

Ngôn ngữ

Tiếng Catalunya, Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Ý, Tiếng Tây Ban Nha

Tổng quan

DONE

Quy mô khách sạn

    • 38 phòng
    • Gồm 2 tầng
DONE

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 14:00, kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 12:00
DONE

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú
DONE

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
DONE

Vật nuôi

    • Cho phép mang theo vật nuôi (chỉ chó và mèo, tổng cộng 2)*
    • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
    • Phải trông chừng vật nuôi
    • Có tô đựng thức ăn và nước và khay vệ sinh
WIFI

Internet

    • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
    • Wifi miễn phí tại phòng (tốc độ 250+ Mbps (phù hợp cho 3-5 người hoặc tối đa 10 thiết bị))
LOCAL_PARKING

Bãi đậu xe

    • Có bãi đậu xe tự phục vụ an toàn, có mái che miễn phí trong khuôn viên
    • Có bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khuôn viên
    • Có bãi đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
    • Nhà để xe và gara trong khuôn viên
DONE

Thông tin khác

    • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng buffet (áp dụng phụ phí) vào mỗi buổi sáng từ 7:30 - 10:30
  • 2 nhà hàng
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán bar cạnh hồ bơi
  • Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
  • Khu ẩm thực tách biệt
  • Bữa dã ngoại riêng
  • Dịch vụ phòng (có giới hạn thời gian)
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Vui chơi, giải trí

  • Bắn cung
  • Lớp golf với người hướng dẫn chuyên nghiệp
  • Suối nước nóng
  • Chuyên tham quan xưởng rượu vang riêng
  • Sự kiện giới thiệu rượu vang
  • Lớp hướng dẫn chơi golf lân cận
  • Đường mòn đi bộ/đạp xe lân cận
  • Khu đạp xe địa hình lân cận
  • Khu chèo thuyền kayak lân cận
  • Lớp hướng dẫn trượt tuyết lân cận
  • Tour tham quan xưởng rượu vang lân cận

Làm việc từ xa

  • 4 phòng họp
  • Trung tâm hội nghị

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ cưới
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Xe đạp miễn phí
  • Xe golf
  • Gậy đánh golf
  • Nơi để dụng cụ trượt tuyết
  • Gói dịch vụ lãng mạn

Cơ sở, tiện nghi

  • 1 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 1973
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Vườn
  • Sân hiên
  • Thư viện
  • Lò sưởi ở sảnh
  • Trung tâm thể thao
  • Gần sân golf
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Hồ bơi trong nhà
  • Cửa hàng thời trang thiết kế trong khuôn viên
  • Spa với đầy đủ liệu pháp
  • Câu lạc bộ golf trong khuôn viên
  • Bồn tắm spa
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng trị liệu/massage
  • Phòng xông hơi
  • Phòng thử rượu vang
  • Phòng đại tiệc

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
  • 3 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật trong khuôn viên
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Chiều cao bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn (cm): 120
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Khu lounge phù hợp cho xe lăn
  • Tay vịn trên cầu thang
  • Chiều cao tay vịn cầu thang (cm): 110
  • Chỉ có thể lên tầng trên bằng cầu thang
  • Lối vào có đèn

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • IPod dock
  • TV 24 inch
  • Truyền hình kỹ thuật số

Thoải mái như tại nhà

  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Minibar với thức uống miễn phí
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo (theo yêu cầu)

Cho giấc ngủ ngon

  • Màn/rèm cản sáng
  • Phòng cách âm
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Nôi/giường cho trẻ sơ sinh (phụ phí)
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)

Tiện nghi

  • Massage tại phòng
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt và trang trí khác biệt

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Bàn
  • Báo miễn phí
  • Wifi miễn phí (tốc độ 250+ Mbps (phù hợp cho 3-5 người hoặc tối đa 10 thiết bị))
  • Máy in
  • Bộ chuyển điện/sạc

Ăn uống

  • Dịch vụ champagne
  • Dịch vụ giao bữa ăn

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng
  • Có phòng thông nhau
  • Sách hướng dẫn du lịch/giới thiệu
  • Bản đồ địa phương
  • Hướng dẫn về nhà hàng

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

WELLNESS & SPA EL CASTELL có 4 phòng trị liệu. Các dịch vụ gồm massage đá nóng, massage thể thao, massage Thụy Điển và massage Thái. Spa cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm liệu pháp hương thơm, Ayurvedic và thủy liệu pháp. Spa được trang bị phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực và nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi. Spa mở cửa mỗi ngày. Trẻ em dưới 16 tuổi không được phép vào spa mà không có sự giám sát của người lớn. Có 2 suối nước nóng mở cửa từ 9:00 - 20:00.

Khu ẩm thực

Restaurante Tapies - nhà hàng cao cấp này chuyên về đặc sản địa phương và phục vụ bữa trưa và bữa tối.
Restaurante Katia - bistro này chuyên về đặc sản địa phương. Mở cửa hàng ngày.

Phí & Chính sách

Phí bắt buộc

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
  • Thuế do thành phố quy định: 1.32 EUR mỗi người, mỗi đêm, tối đa 7 đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 17 tuổi.

Phí tùy chọn

  • Khách có thể dùng bữa sáng buffet với phụ phí ước tính 25 EUR cho người lớn và 15 EUR cho trẻ em

Trẻ em & giường bổ sung

  • Khách có thể yêu cầu nôi/giường cho trẻ sơ sinh với khoản phí 25.0 EUR mỗi ngày
  • Có thể yêu cầu cung cấp giường phụ với phụ phí 50.0 EUR mỗi ngày

Vật nuôi

  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 15 EUR mỗi vật nuôi mỗi đêm

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Trẻ em dưới 16 tuổi không được phép vào spa mà không có sự giám sát của người lớn.
  • Có thể tắm suối nước nóng từ 9:00 đến 20:00.
  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.

Chính sách

Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.
Nơi lưu trú này không có thang máy.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt.
Theo quy định quốc gia, nơi lưu trú này không nhận giao dịch tiền mặt trên 1000 EUR. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.
Số đăng ký nơi lưu trú HL-000475

Tên khác

Castell Ciutat
El Castell Ciutat
El Castell Ciutat Hotel
El Castell Ciutat Hotel La Seu d'Urgell
El Castell Ciutat La Seu d'Urgell
El Castell De Ciutat Hotel La Seu d`Urgell
El Castell De Ciutat Spain/Catalonia
& Castell Ciutat Seu D'urgell
Hotel Spa El Castell de Ciutat
El Castell de Ciutat Relais Chateaux
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel
Hotel & Spa El Castell de Ciutat La Seu d'Urgell
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel La Seu d'Urgell

Câu hỏi thường gặp

Hotel & Spa El Castell de Ciutat có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?
Có, Hotel & Spa El Castell de Ciutat có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.
Hotel & Spa El Castell de Ciutat có hồ bơi không?
Nơi này có hồ bơi trong nhà và hồ bơi ngoài trời.
Hotel & Spa El Castell de Ciutat có cho phép mang theo vật nuôi hay không?
Có, chó và mèo được chào đón, tổng cộng 2. Thu phí 15 EUR mỗi vật nuôi, mỗi đêm. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật. Có tô đựng thức ăn và nước và khay vệ sinh.
Hotel & Spa El Castell de Ciutat có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?
Có, có bãi đậu xe tự phục vụ và bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng và trả phòng tại Hotel & Spa El Castell de Ciutat
Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm. Giờ trả phòng là 12:00.
Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Hotel & Spa El Castell de Ciutat và khu vực lân cận?
Bạn có thể tham gia nhiều hoạt động giải trí ngay trong khuôn viên như bắn cung và đạp xe. Trong khuôn viên còn có các hoạt động giải trí khác, gồm suối nước nóng. Tận hưởng các gói trị liệu tại khu spa và thư giãn trong bồn tắm spa. Hotel & Spa El Castell de Ciutat còn có hồ bơi ngoài trời, phòng tắm hơi, phòng xông hơi và vườn.
Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Hotel & Spa El Castell de Ciutat không?
Có, có 2 nhà hàng trong khuôn viên, phục vụ đặc sản địa phương.
Khu vực quanh Hotel & Spa El Castell de Ciutat như thế nào?
Hotel & Spa El Castell de Ciutat chỉ cách Bảo tàng Giáo phận Urgell chừng 20 phút đi bộ và Torre Solsona 6 phút đi bộ.

Nhận xét về Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

9,2/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

9,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Ngoại hạng

SYLVAIN, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Una estancia muy agradable era un entorno muy acogedor las recepcionistas super amables y muy atentas , la habitación era muy acogedora y calentita , seguro que repetiremos!!
Angel, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Very friendly staff and great dinner!
Incredibly friendly staff at all levels (Reception, Restaurant, Housekeeping and Spa), amazing food for dinner at the restaurant. Two issues prevent this place from getting top marks: we didn't have hot water for the first night and first morning in the shower. Secondly, due to some older infrastructure there is a knocking noise we heard throughout both nights which was the heating system working. The noise kept us from sleeping well and we left the hotel quiet tired. We did tell management and they took our concerns seriously and tried to compensate, however it's just a shame to not rest well after long days in the snow in nearby Andorra.
Deep, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Super
Super mooi hotel. Mooie ruime kamer.
Ester, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Philippe
Très belle vue et situation. Excellent service et repas. Très bon vin également. Nous reviendrons certainement.
PHILIPPE, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Hôtel charmant et bucolique, une belle découverte!
Julie, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Great spot
Enjoyed 2 nights. Positives: - Very friendly and helpful staff - Great location. The history of the hotel site is wonderful - The saunas were great - enjoyed the outside pool for a few hours. Great views from the pool deck - Room was a great size and nice view from the balcony. - Fantastic continental breakfast. Negatives: - Beds were far too firm for our liking. Of course, this is all in your personal preference but we had trouble getting comfortable. - The outdoor hot tubs were not “hot” during our stay and staff could not rectify the issue. Overall, this Would appear to be the best option in La Seu d’Urgell. Our understanding from the staff is that they have been open for about six months. There is some repairs to the roof ongoing, we heard nothing during our stay.
Nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

berndt, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

The grounds of the hotel are beautiful, and so are the views of the Pyrenees from the rooms. But, the best part of my stay was interacting with the wonderful people who worked at the hotel. The women at the front desk were friendly, knowledgable and professional. And the 2 managers that I met were the same. They gave me recommendations on where to stop on my way back to Lisbon and also made the hotel reservation for me! The staff was quick to help and did it with a smile. It was an excellent 3 nights and I would not hesitate to return.
Joanne, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

One of the best hotels in Catalonia!
We stayed all over Catalonia and this was our favourite hotel by far. The views are simply breathtaking, the outside pool and jacuzzi are wonderful, the rooms are spacious and staff couldn’t do more to help us! The views alone make this hotel wonderful value! We left feeling fully relaxed and plan to come back!
Catherine, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

What a gem. The staff are excellent, the food is fantastic, the property full of pleasant surprises. Wish we could have stayed longer!
Steven, kỳ nghỉ lãng mạn 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Couldn't do enough to help
The owner couldn't do enough for us when we didn't want to leave the hotel for some food as the children were tired. They created some simple light food options for us to enjoy on the beautiful terrace. The pools were amazing, so clean and the views were spectacular.
gemma, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Short stay
It Is very old hotel with no renovation The time stop 20 years at this hotel Location is very good The breakfast below average This hotel should be 2 stars not more
zbigniew, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Personnel exceptionnel
Hotel tres agreable, personnel exceptionnel. Merci.
Francois, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

ANGEL, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Karlheinz, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Eloi, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Miri, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

Hotel was closed. The Hotels.com Gold team failed
We arrived at the hotel to find it was closed.Notice on the door saying closed until 15 Sept 2021. I rang the Hotels. com Gold Team expecting them to sort a credit for this booking and for them to find us another hotel in the vicinity. The person answering the phone couldn't help and said he'd put me through to their rebooking team. After 40 mins of listening to on hold music...the line disconnected. I began the process again. I explained to the person answering the phone that I just spent 40 mins waiting to speak to the rebooking team,they apologized and said they'd put me through straight away...40 mins later the phone disconnected. I tried again,this time I asked for the agent to cancel my booking and refund me so I could make other arrangements. The said they could cancel the booking but there would be no refund as the date for free cancellation had past! I repeated the hotel is closed and I shouldn't be charged for anything. I was told the only thing he could do was put me through to the rebooking team. And guess what the phone disconnected after 40 mins . Nearly 3 hours after arriving at a closed hotel . I gave up on the Hotels.com Gold Team and made my own arrangements. Once settled in an open hotel I tried to contact hotels.com again on their chat system. The system said it couldn't help and they'd put me through to someone who could. Three days later and after leaving my phone number I'm still waiting a response..perhaps this review will prompt a response!
ann, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

El mejor lugar para desconectar unos días,vistas panorámicas de toda La Seu Urgell
Ingrid, kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Muy recomendable!!!
Fantastico!!!
Albert, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Estancia de relax y paz
Muy agradable. Las habitaciones son amplias, lo único que las abuhardilladas tienen menos luz. La piscina interior y el jacuzzi exterior con vistas a las montañas es un lujazo. Quizás deberían actualizar el hotel un poquito, por ejemplo quitar la moqueta de las habitaciones y algún mobiliario, pero todo es muy correcto.
Mercedes, nghỉ 2 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Un hotel muy bien cuidado , el Sr Tàpies muy amable y profesional. el personal también muy profesional.sin duda volveremos para disfrutar de este hotel.
jean marc, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

carles, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com