- Check in xong, bell man chỉ đi bên cạnh cùng tôi tới thang máy, ko hề đề nghị mang hành lý giúp ( thực tế tôi vẫn tự lo được nhưng đây đc coi là phép lịch sự trong dịch vụ). Sau đó tôi phải tự lên lầu tìm phòng, ko hề có nhân viên đi cùng lên hướng dẫn.
- Cơ sở vật chất : cũ kỹ, máy lạnh đời cũ nên kêu to, ko mở thì nóng, mở thì ồn ko ngủ đc. Phòng hôi nên phải bật máy hút suốt thời gian khi trong phòng. Giường nệm lò xo và không thoải mái, mỗi khi trở mình là gây tiếng động. Điện thoại trong phòng ko dán hướng dẫn các số cần thiết ( lễ tân, nhà hàng..) . Vòi tắm nóng lạnh ngược nhau ( xoay bên lạnh thì nóng, xoay bên nóng thì lạnh !)
Hồ bơi nhỏ, các ghế nằm ko có nệm và để 1 khu xa hồ bơi ( do diện tích khu vực hồ hạn chế). Khăn phục vụ tại hồ ko để nơi dễ tìm thấy, cũng ko tìm được nhân viên tại khu vực đó để hỏi ( như lễ tân báo luôn có nhân viên trực khu vực đó )
- Tôi không hài lòng như mong đợi, và cũng chưa từng trải nghiệm khách sạn 4 sao nào như thế. Lần sau quay lại Vũng Tàu, khách sạn này sẽ không nằm trong sự xem xét và lựa chọn của tôi.