6/10 - Tốt
9 tháng 12, 2024
Personnel très accueillant et sympathique
Par contre la direction de l’hôtel est beaucoup moins attentive …
Lors de la réservation je me suis trompé de date et nous sommes arrivés avec un jour de décalage donc une nuit payée pour rien
Je m’en suis rendu compte la veille seulement.Lors de mon appel téléphonique on m’a expliqué ! Qu’on ne pouvait rien faire étant donné que c’était une réservation par Hôtel.com.
Après quelques palabres j’ai envisagé une certaine compensation possible : j’avais tort
Durant nos trois nuits passées nous avons systématiquement dîner au restaurant de l’hôtel donc j’espérais un geste
La direction n’est jamais venue nous voir le sujet semblait tabou
Au départ la réceptionniste nous a dit n’avoir aucune instruction
Compte tenu du nombre de cocktails consommés il était facile de faire un petit geste.
Ce manque de réactivité commerciale est pour le moins désagréable.
Habitant maintenant 6 mois par an à Saint Martin et apprécient la Guadeloupe nous aurions pu revenir au Rayon Vert d’autant plus qu’il est très près de notre plage préférée : Petite Anse .
Mais nous ne le ferons pas
Jean Pierre
Jean Pierre, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com
