2/10 - Kém
27/06/2025
Caótico! Ar condicionado quebrado e barata noquart
Para um hotel da rede iberostar é inadmissível a experiência que tive. Optei por pagar mais caro para ter um hotel com conforto e tranquilidade e só tive dor de cabeça. Primeiramente, chegamos no hotel e na primeira noite identificamos que o ar condicionado do quarto simplesmente nao funcionava. Viajamos em junho, primaveira, temperatura em Mallorca de 35 graus! Acionamos a recepção que informou que não tinha assistência técnica naquela hora e sugeriram emprestar um ventilador. Oi?? Reservo um hotel caríssimo para o ar não funcionar e ter como sugestão um ventilador?? Informei que não atendia e solicitei a troca de quarto e fui informada que não seria possível pois não tinham quartos disponíveis. Mortos da viagem dormimos no calor!! No dia seguinte reforcei com a nova atendente o problema do ar e que teríamos passeios durante o dia e el assegurou que o técnico resolveria o problema fo ar. Novamente não foi resolvido, chegamos no hotel e tivemos que aguardar o técnico tentar resolver, ou seja, mais um dia no calor, presa no quarto com técnico por um problema do hotel não resolvido! Perdemos toda a programação do hotel! O técnico informou que não era possível reparo e tivemos que trocar de quarto! Um transtorno em uma viagem de 3 dias! Perder 2 nessa situação com descaso do hotel! Ao trocar de quarto, nova surpresa! Uma barata!!!!! Ou seja, não recomendo! Caótico, se não quiser se estressar não fiquem jamais nesse hotel! Ao pedir um desconto pelo transtorno informaram que não p
Romulo
Romulo, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com
