Sofitel London Heathrow

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn sang trọng tại khu vực Heathrow với quầy bar/khu lounge và trung tâm thể dục phục vụ 24 giờ

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng January năm 2025 và February năm 2025.
tháng 1 năm 2025
tháng 2 năm 2025

Thư viện ảnh về Sofitel London Heathrow

Ngoại thất
Nội thất
Hồ bơi trong nhà
Phòng Superior, 1 giường cỡ king | Bộ trải giường bằng vải cotton Ai Cập, bộ đồ giường cao cấp
Hồ bơi trong nhà

Nhận xét

8,8 trên 10,

Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Gym
  • Bar
  • Spa
  • Có phòng thông nhau
  • Quầy tiếp tân 24/7
  • Có bãi đậu xe

Các tiện nghi chính (12)

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • 2 nhà hàng và quầy bar/khu lounge
  • Phục vụ bữa sáng
  • Trung tâm thể dục phục vụ 24 giờ
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Quán cà phê
  • Dịch vụ spa
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • 45 phòng họp

Cho gia đình (6)

  • Trẻ em lưu trú miễn phí
  • Tủ lạnh
  • Có phòng thông nhau/liền kề
  • Phòng tắm riêng
  • Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng
  • Kênh truyền hình cao cấp
Giá hiện tại là 4.056.356 ₫
Tổng 4.867.627 ₫
bao gồm thuế & phí
17/01 - 18/01

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 8 trên 8 phòng

Phòng 2 giường đơn phong cách cổ điển, 2 giường đơn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Bộ trải giường kháng dị ứng
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Bộ trải giường cao cấp
  • 26 mét vuông
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Phòng Cao cấp, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV độ phân giải cao (HDTV)
Bộ trải giường kháng dị ứng
  • 32 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite Club, 1 phòng ngủ (Prestige - with lounge access)

Đặc điểm nổi bật

Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Sử dụng Club Lounge
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
  • 54 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Superior, 2 giường đơn

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Bộ trải giường kháng dị ứng
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 26 mét vuông
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Phòng phong cách cổ điển, 1 giường cỡ queen

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Bộ trải giường kháng dị ứng
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Bộ trải giường cao cấp
  • 26 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Phòng dành cho gia đình, 2 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV độ phân giải cao (HDTV)
  • 35 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Phòng Cao cấp, 1 giường cỡ king, quyền sử dụng Business Lounge (with lounge access)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Sử dụng Club Lounge
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
Minibar (một số thức uống miễn phí)
TV độ phân giải cao (HDTV)
  • 32 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Superior, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Bộ trải giường kháng dị ứng
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 28 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Terminal 5, London Heathrow Airport, West Drayton, England, TW6 2GD

Lân cận

  • Khu văn phòng Thương mại Stockley Park - 9 phút đi xe
  • Lâu đài Windsor - 12 phút đi xe
  • Cao đẳng Eton - 12 phút đi xe
  • Trường đua Windsor - 13 phút đi xe
  • LEGOLAND® Windsor - 14 phút đi xe

Đi lại

  • Cách Sân bay Heathrow (LHR) 12 phút lái xe, khoảng 5,7 km
  • Cách Sân bay Farnborough (FAB) 36 phút lái xe, khoảng 37,7 km
  • Cách Sân bay London (LCY-Sân bay Luân Đôn City) 82 phút lái xe, khoảng 100,2 km
  • Cách Sân bay Gatwick (LGW) 43 phút lái xe, khoảng 66,7 km
  • Cách London (LTN-Sân bay Luton) 37 phút lái xe, khoảng 55,5 km
  • Cách Ga Nhà ga số 5 Heathrow 6 phút đi bộ, khoảng 0,5 km
  • Cách Ga Staines 7 phút lái xe, khoảng 8,3 km
  • Cách Ga Slough Datchet 8 phút lái xe, khoảng 9,9 km
  • Cách Station A Station 16 phút đi bộ, khoảng 1,4 km
  • Cách Station B Station 18 phút đi bộ, khoảng 1,5 km

Nhà hàng

  • ‪Giraffe - Heathrow - ‬13 phút đi bộ
  • ‪Gordon Ramsay Plane Food - ‬12 phút đi bộ
  • ‪BA Galleries Club Lounge North - ‬15 phút đi bộ
  • ‪Pret a Manger - ‬12 phút đi bộ
  • ‪Wagamama - ‬7 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Sofitel London Heathrow

Sofitel London Heathrow giúp bạn chỉ mất khoảng 15 phút đi xe là đến được Sông Thames và Lâu đài Windsor. Dịch vụ spa giúp khách có những khoảnh khắc thư giãn còn Vivre, một trong 2 nhà hàng, sẽ mang đến bữa sáng và bữa tối ngon miệng. Những tiện nghi nổi bật khác tại khách sạn sang trọng này bao gồm quán bar/khu lounge, trung tâm thể thao phục vụ 24 giờ và trung tâm thể thao. Giường thoải mái và nhân viên nhiệt tình là những điều ghi dấu ấn trong lòng du khách.

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Ý, Tiếng Ba Lan, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Nga, Tiếng Tây Ban Nha

Tổng quan

DONE

Quy mô khách sạn

    • 605 phòng
    • Gồm 4 tầng
DONE

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 15:00, kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
    • Có thể nhận/trả phòng nhanh
    • Việc nhận phòng sớm tùy tình hình phòng thực tế
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 12:00
    • Trả phòng không tiếp xúc
    • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
DONE

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú
    • Khách phải tải xuống app di động Accor Hotels của nơi lưu trú trước khi nhận phòng
DONE

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
DONE

Trẻ em

    • Tối đa 2 trẻ 1 tuổi trở xuống lưu trú miễn phí cùng cha mẹ hoặc người giám hộ nếu sử dụng giường có sẵn
DONE

Vật nuôi

    • Không được mang theo thú cưng
    • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
WIFI

Internet

    • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
    • Wifi miễn phí tại phòng
LOCAL_PARKING

Bãi đậu xe

    • Cần yêu cầu để được sắp xếp chỗ đậu xe trong khuôn viên
    • Bãi đậu xe tự phục vụ an toàn có mái che trong khuôn viên (40.00 GBP mỗi đêm)
    • Có bãi đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
    • Bãi đậu xe trong khuôn viên có giới hạn độ cao
DONE

Thông tin khác

    • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng kiểu Anh (áp dụng phụ phí) vào mỗi buổi sáng từ 6:00 - 10:30
  • 2 nhà hàng
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán cà phê
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Đi cùng trẻ em

  • Trẻ em lưu trú miễn phí (xem chi tiết)
  • Thực đơn cho trẻ

Vui chơi, giải trí

  • Mua sắm
  • Sân golf lân cận

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • 45 phòng họp
  • Khu hội nghị (3000 mét vuông)

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ cưới
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách

Cơ sở, tiện nghi

  • 1 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 2008
  • Dịch vụ ATM/ngân hàng
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • TV ở khu vực chung
  • Trung tâm thể thao phục vụ 24 giờ
  • Dịch vụ spa
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Ít nhất 80% thực phẩm có nguồn gốc địa phương
  • Ít nhất 80% thực phẩm hữu cơ
  • Tùy chọn ăn thuần chay
  • Tùy chọn ăn chay
  • Điều trị nhân đạo cho động vật hoang dã bị bắt nhốt
  • Tour & hoạt động do địa phương sở hữu & tổ chức
  • Triển lãm của nghệ sĩ địa phương
  • Ít nhất 10% lợi nhuận được tái đầu tư vào cộng đồng & sự bền vững
  • Giáo dục về văn hóa & hệ sinh thái địa phương
  • Cửa sổ lắp kính kép
  • Ít nhất 80% hệ thống thống chiếu sáng từ đèn LED
  • Chính sách chất thải thực phẩm toàn diện
  • Chính sách tái chế toàn diện
  • Không dùng chai soda bằng nhựa
  • Không dùng dụng cụ khuấy cà phê bằng nhựa
  • Không dùng ống hút bằng nhựa
  • Không dùng chai nước bằng nhựa
  • Chỉ có cốc tái sử dụng
  • Chỉ có bộ đồ ăn tái sử dụng
  • Phòng đại tiệc

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Chữ braille/chữ nổi
  • Thang máy
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
  • Có thiết bị trợ thính
  • Nhà vệ sinh phù hợp cho xe lăn
  • Bàn hỗ trợ phù hợp cho xe lăn
  • Nhân viên hỗ trợ xe có trang bị xe lăn
  • Có lối đi lại cho xe lăn đến thang máy
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Spa phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm thể hình phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Khu lounge phù hợp cho xe lăn
  • Tay vịn ở hành lang
  • Tay vịn trên cầu thang
  • Lối vào không bậc thang

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV LCD 21 inch
  • Các kênh truyền hình kỹ thuật số cao cấp

Thoải mái như tại nhà

  • Hệ thống điều hòa và sưởi trung tâm
  • Áo choàng tắm
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Cho giấc ngủ ngon

  • Bộ đồ giường kháng dị ứng
  • Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
  • Màn/rèm cản sáng
  • Phòng cách âm
  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Nệm có lớp đệm bông

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng
  • Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm
  • Bàn chải và kem đánh răng

Kết nối

  • Bàn
  • Báo miễn phí
  • Wifi miễn phí
  • Điện thoại
  • Ghế cho bàn làm việc

Ăn uống

  • Tủ lạnh
  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng (đặt được máy tính xách tay)
  • Có phòng thông nhau
  • Đồ dùng nhà tắm thân thiện với môi trường
  • Chai to đựng đồ vệ sinh cá nhân
  • Cung cấp sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường
  • Công tắc tiết kiệm điện
  • Bóng đèn LED
  • Tái chế
  • Chỉ có buồng tắm vòi sen tiết kiệm nước
  • Chỉ có nhà vệ sinh tiết kiệm nước

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Khách có thể tận hưởng dịch vụ spa trong khuôn viên.

Khu ẩm thực

Vivre - nhà hàng này phục vụ bữa sáng và bữa tối. Có phục vụ thực đơn cho trẻ. Vui lòng đặt chỗ trước.
La Belle Epoque - nhà hàng cao cấp này chỉ phục vụ bữa tối. Vui lòng đặt chỗ trước. Mở cửa một số ngày.

Giải thưởng và thành viên

Nơi lưu trú có chứng nhận thân thiện với môi trường
Nơi lưu trú này tham gia Green Key (Foundation for Environmental Education) - chương trình đánh giá sự tác động của nơi lưu trú lên tối thiểu một trong các yếu tố: môi trường, cộng đồng, di sản văn hóa và kinh tế địa phương.

Phí & Chính sách

Đặt cọc có thể hoàn tiền

  • Đặt cọc: 100.00 GBP mỗi đêm

Phí tùy chọn

  • Khách có thể dùng bữa sáng kiểu Anh với phụ phí ước tính 27.00 GBP mỗi người
  • Khách có thể nhận phòng sớm với phụ phí 90.00 GBP (tùy tình hình thực tế)
  • Khách có thể trả phòng muộn với khoản phụ phí nhỏ (tùy theo tình hình thực tế)

Trẻ em & giường bổ sung

  • Có thể yêu cầu cung cấp giường phụ với phụ phí 35.0 GBP mỗi ngày

Đậu xe

  • Phí bãi đậu xe có mái che tự phục vụ là 40.00 GBP mỗi đêm
  • Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để đặt chỗ đậu xe trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao

Chính sách

Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng.
Nơi lưu trú này sử dụng năng lượng mặt trời, năng lượng địa nhiệt, hệ thống tái chế nước xám và sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường.
Khách có thể an tâm nghỉ ngơi khi biết rằng có hệ thống an ninh trong khuôn viên.
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+).
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để thanh toán các chi phí phát sinh phải là tên khách chính trong hồ sơ đặt phòng.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt.
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt.
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của ALLSAFE (Accor Hotels).

Tên khác

Heathrow Sofitel
London Heathrow Sofitel
London Sofitel
London Sofitel Heathrow
Sofitel Heathrow
Sofitel Heathrow London
Sofitel London
Sofitel London Heathrow
Sofitel London Hotel
Sofitel London Hotel Heathrow
Sofitel London Heathrow Hotel West Drayton
Sofitel London Heathrow Hotel
Sofitel London Heathrow West Drayton
Sofitel London Heathrow West
Sofitel London Heathrow Hotel
Sofitel London Heathrow West Drayton
Sofitel London Heathrow Hotel West Drayton

Câu hỏi thường gặp

Sofitel London Heathrow có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?
Có, Sofitel London Heathrow có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.
Sofitel London Heathrow có cho phép mang theo vật nuôi hay không?
Rất tiếc, bạn không được mang theo thú cưng nhưng có thể mang vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Sofitel London Heathrow có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?
Có. Phí bãi đậu xe 40.00 GBP mỗi đêm.
Giờ nhận phòng và trả phòng tại Sofitel London Heathrow
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm. Phí nhận phòng sớm 90.00 GBP (tùy theo tình trạng phòng thực tế). Giờ trả phòng là 12:00. Khách có thể trả phòng muộn (có phụ phí, tùy tình hình thực tế). Khách có thể nhận phòng và trả phòng cấp tốc và trả phòng không tiếp xúc.
Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Sofitel London Heathrow và khu vực lân cận?
Sofitel London Heathrow có trung tâm thể dục phục vụ 24 giờ và phòng tắm hơi.
Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Sofitel London Heathrow không?
Có 2 nhà hàng trong khuôn viên.
Khu vực quanh Sofitel London Heathrow như thế nào?
Sofitel London Heathrow thuộc Heathrow, chỉ cách Ga Nhà ga số 5 Heathrow khoảng 6 phút đi bộ. Khách cho biết khu vực này địa điểm thuận lợi đi bộ và phù hợp cho các gia đình.

Nhận xét về Sofitel London Heathrow

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

9,4/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Rất tốt

MUSTAFA, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

David, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Marius, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

carsten, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Awesome hotel for traveling from Heathrow terminal
Perfect for traveling out of the terminal five and Heathrow
Lara, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Christine, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

In and out was a breeze!
Easy access from the airport and very clean! Nice gym too.
Đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Fantástica elección.
Hotel con entrada directa desde el aeropuerto. Lujoso, elegante, silencioso y con muy buena atención. Lo recomiendo completamente.
Nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

価格に見合わないレベルのホテル
ベッドのコンディションが悪く、快適さに欠けていた。
Nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

A little drafty in the restaurant otherwise a great stay. Really convenient for the airport
Katie, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Disappointed
Poor service. No valet to help with luggage from taxi. Long queues to check on even though we had checked in on line. Furnishings looking shabby now. La Belle Epoque dining was a very over priced, soulless experience. We use the Sofitel for the convenience of access to T5 but overall we were very disappointed
Terri, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Guilherme, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

olawale, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

T E Hulbert, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

2/10 - Kém

Chand, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Midnight affair
Our stay was excellent
Colvin, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Ian, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

T M, nghỉ 1 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Terrible customer service
Absolutely terrible customer service throughout. Check in gave us the wrong instructions, we waited 15 mins to be served for dinner - went and asked if we could get a menu, they insisted they would bring one to us, 15 more mins later and still no menu so we got food from m&s in the terminal - check out staff then gave different payment instructions to check in so am awaiting to confirm they have not double charged us. Everything is very dated, bathroom mirror was smashed, fire alarms randomly going off. It’s obvious they have a captive market and can let standards slip as a result.
Helen, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

james, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

French restaurant superb - worth a visit
Colin, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

depressing hotel
Had returned from Christmas in the Cotswold and thought it best to stay at the airport and take the train into the city on our last day. The hotel rooms are a bit dark and sad, but clean. The room was not equipped with any info on the hotel, not pen.minor things. Called the desk to ask for a iPhone charger to use. no help. Overall, after coming from the Tophams hotel in Belgravia, followed by a stay in Cotswold, Sofitel was a letdown. I have to say, I stayed at the Sofitel in Chicago and it was divine.
Ellen, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Convenient Airport Location
This hotel saved us after we had a flight cancelation and rebook. Very nice hotel with top notch customer service. I wish this hotel was located in the city center and I would stay there every time. Our only complaint was room service. We ordered food and they told us it would be an hour and it ended up taking over 2hrs to be delivered for a cold sandwich and chips. Only other dining options are sit down restaurants so pick up food before you check in.
Nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Austin, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com