8/10 Muy bueno
13 de septiembre de 2024
Trato personal frío
Como positivo señalaré cuatro cosas. Que tiene una buena situación para lo que nosotros necesitábamos, cerca del metro de la catedral de San Pablo y Blackfriars. Que la piscina interior, al final del día, venía muy bien para relajarse, y que no hubo ruidos para dormir. Por último, el trato amable y cercano de los camareros, mencionando especialmente a Miguel.
A mejorar, el desayuno buffet. Aunque era abundante y de calidad, siempre fue el mismo. Así que un poco de variedad no estaría mal. Y el tamaño de la habitación familiar. Para dos adultos y dos niños se queda pequeña. Había un ascensor sin servicio y varias máquinas de café igual.
La parte negativa es la atención por parte de los trabajadores de recepción. Ya antes de llegar les enviamos un correo electrónico con unas consultas y no nos respondieron adecuadamente. De los tres con los que tratamos, ninguno habla castellano. Es un trato frío y distante en el que, el día de la salida, ni nos preguntaron qué tal habíamos estado. También considero grave que, tras sonar la alarma de incendio sobre las 7 de la mañana, y salir corriendo a la calle descalzos, con el albornoz o con lo primero que cogimos, y asustados, nadie de dirección se dignase a dar explicaciones o pedir una disculpa.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches con familiares
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