2/10 - Kém
16 tháng 9, 2024
Apartamento inhabitable
En general, la casa no cumple con las condiciones de salud para ser habitable.
El olor a humedad al entrar es nauseabundo y el apartamento está lleno de moho y humedades.
El desagüe de la ducha verde, bueno lo veréis todo en las fotos...
La ventana del dormitorio no se cierra, literal, y da a la calle...
Llamamos a los responsables y fueron muy amables, nos dicen que lo saben todo y que lo entienden, y que nos devolverán el dinero si lo pedimos a través de Hotels.com, por lo que cogemos otro apartamento.
Cuando iniciamos las gestiones de la devolución comienza todo, nos dejan de responder al teléfono y al WhatsApp.
Hotels.com dice que intenta contactar con ellos y que no lo cogen tampoco.
Al final Hotels.com no se hace responsable tampoco y perdemos casi 300€ de reserva salvo un bono de 50€ que no ofrece Hotels.com.
Es lamentable que Hotels.com no puedan cancelar el pago y echar a esta gente de la plataforma después de aportar pruebas fotográficas y capturas de las conversaciones que tuvimos con ellos y que veréis a continuación.
![Humedades en una esquina](https://a.travel-assets.com/ugc/hotel-reviews/141A196C451190BDDF196722D03A9AFDDB13CC021726518407037.jpg?resize=*:270)
![Humedades sobre enchufes](https://a.travel-assets.com/ugc/hotel-reviews/A7724D852F951C8D4F21AF34AE3D8BB5E271A9FC1726518406721.jpg?resize=*:270)
![Humedades en una esquian](https://a.travel-assets.com/ugc/hotel-reviews/F2E02BAEE8B615A44D12EB6B3D0A9582F6C3617C1726518406720.jpg?resize=*:270)
![Ventana de la habitación que no cierra. Esto es lo máximo que cerraba.](https://a.travel-assets.com/ugc/hotel-reviews/BC23A260060329E71AB5D331D8049DF3F98481591726518407115.jpg?resize=*:270)
RICARDO
RICARDO, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com