4/10 - Khá
28 tháng 8, 2019
Chỗ ở thuận tiện, gần trung tâm thành phố.
Điều không thích: nhân viên Khách sạn từ chối xuất hóa đơn với lý do khách hàng đặt phòng qua Expedia. Yêu cầu khách liên hệ với Expedia để xuất hóa đơn. Khi liên hệ với Expedia thì không gặp điện thoại viên mà chỉ gặp operator, yêu cầu khách nhấn phím 1 , 2 để hỏi thông tin về đặt phòng hoặc đổi lịch mới.
Đến khi khách nhận phòng, yêu cầu nói chuyện với quản lý khách sạn về hóa đơn thì lúc đó nhân viên mới nói sẽ nói với bộ phận kế toán về việc xuất hóa đơn. Kết quả: đồng ý xuất hóa đơn nhưng thấp hơn mức mà khách đã trả cho Expedia. Cụ thể: khách trả 737.500 đồng tuy nhiên khách sạn chỉ xuất hóa đơn cho khách (sau khi khách trả thêm phí 10%) với số tiền hơn 600.000 đồng. Khách vừa mất tiền trả phí hóa đơn lại bù vào khoản chênh lệch khi thanh toán với cơ quan.
Một dịch vụ rất ư phi lý mà khách hàng buộc phải chấp nhận. Sẽ không bao giờ quay lại nơi này.
Khách đã xác thực
Đi công tác, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia