Royal Castle Design & SPA Hotel

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn trên bãi biển tại Nessebar với công viên nước miễn phí, spa

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng January năm 2025 và February năm 2025.
tháng 1 năm 2025
tháng 2 năm 2025

Thư viện ảnh về Royal Castle Design & SPA Hotel

Công viên nước
"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View | Khu phòng khách | TV plasma
Khu sảnh
Cocktail bar, nhìn ra hồ bơi, mở cửa hàng ngày
Ngoại thất

Nhận xét

7,2 trên 10,

Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bar
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Hồ bơi
  • Bữa sáng miễn phí
  • Gym
  • Quầy tiếp tân 24/7

Các tiện nghi chính (12)

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Xưởng rượu vang
  • Gần bãi biển
  • Nhà hàng và quầy bar/khu lounge
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • Hồ bơi trong nhà
  • Công viên nước miễn phí
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Xe đưa đón đến bãi biển miễn phí
  • Sân quần vợt ngoài trời
  • Trung tâm thể dục
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa

Cho gia đình (6)

  • Nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • Câu lạc bộ trẻ em (miễn phí)
  • Sân chơi trong khuôn viên
  • Phòng tắm riêng
  • TV
  • Vườn

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 13 trên 13 phòng

Studio, ban công, quang cảnh biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Sofa giường - đôi
  • 55 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 3 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đơn

Studio Deluxe, ban công, quang cảnh một góc biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
  • 60 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

"Zodiac" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Lò sưởi
Bồn tắm spa riêng trên sân thượng
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
  • 400 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

"Hollywood" Apartment, 1 Bedroom, Mountain View

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Bồn tắm spa riêng trong nhà
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • 180 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đôi

"Safari" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Lò sưởi
Bồn tắm spa riêng trong nhà
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
  • 220 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

"Country" Apartment, 1 Bedroom, Partial Sea View

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Bồn tắm spa riêng trong nhà
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • 180 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Căn hộ, 2 phòng ngủ, quang cảnh biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Màn/rèm cản sáng
  • 120.0 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 5 khách
  • 1 giường đôi, 2 giường đơn lớn và 1 sofa giường đơn

Studio, ban công, quang cảnh một góc biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Sofa giường - đôi
  • 55 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đôi

Phòng đôi, ban công, quang cảnh biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • 30 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng đôi, ban công, quang cảnh công viên

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • 30 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Căn hộ, 2 phòng ngủ, quang cảnh công viên

Đặc điểm nổi bật

Ban công có trang bị bàn ghế
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Màn/rèm cản sáng
  • 120 mét vuông
  • 5 khách
  • 1 giường đôi, 2 giường đơn và 1 sofa giường đơn

Studio, ban công, quang cảnh công viên

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Sofa giường - đôi
  • 55 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi và 1 sofa giường đơn

Phòng đôi, ban công, quang cảnh một góc biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV plasma
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • 30 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Elenite Resort, Elenite, Sunny Beach, 8259

Lân cận

  • Bãi biển Elenite - 6 phút đi bộ
  • Action Aquapark (Công viên nước) - 15 phút đi xe
  • Bãi biển Trung tâm Sveti Vlas - 18 phút đi xe
  • Sunny Beach - 23 phút đi xe
  • Công viên nước Aqua Paradise - 24 phút đi xe

Đi lại

  • Cách Sân bay Bourgas (BOJ) 53 phút lái xe, khoảng 37,4 km
  • Xe đưa đón đến bãi biển miễn phí

Nhà hàng

  • ‪Panorama Bar - ‬5 phút đi xe
  • ‪Marmalad World - ‬11 phút đi xe
  • ‪Cactus - ‬9 phút đi xe
  • ‪Glamour Beach House - ‬11 phút đi xe
  • ‪Planet Yacht - ‬11 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Royal Castle Design & SPA Hotel

Royal Castle Design & SPA Hotel là lựa chọn lý tưởng cho kỳ nghỉ trên bãi biển tại Nessebar. Công viên nước miễn phí cùng hồ bơi trong nhà là nơi vui chơi mát mẻ; ​và nếu muốn được chăm sóc đặc biệt, đừng bỏ qua cơ hội đến khu spa để tận hưởng massage, liệu pháp quấn ủ cơ thể cùng liệu pháp hương thơm. Lounge tại sảnh là nơi lý tưởng để thư giãn bên những ly giải khát; trong khi Royal Castle chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế, phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Các tiện nghi nổi bật khác tại khách sạn sang trọng này bao gồm xưởng rượu vang, câu lạc bộ trẻ em miễn phí và quán bar cạnh hồ bơi.

Trọn gói

Tại Royal Castle Design & SPA Hotel, khách có thể đặt phòng với giá trọn gói. Giá này cao hơn vì đã bao gồm chi phí thức ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Tiền boa và thuế

Đã bao gồm tiền boa và khách có thể gửi thêm tiền bồi dưỡng tùy nhã ý.

Thức ăn và nước uống

Bao gồm các bữa ăn buffet, thức ăn nhẹ và một số loại nước giải khát
Gồm Thức uống có cồn cơ bản
Có giới hạn về việc phục vụ bữa ăn tại ít nhất một địa điểm

Các hoạt động trên đất liền

Golf mini
Quần vợt
Khu spa
Dịch vụ spa có hạn
Vợt tennis
Câu lạc bộ trẻ em

Ngôn ngữ

Tiếng Bulgaria, Tiếng Anh, Tiếng Nga, Tiếng Ukraina

Tổng quan

Quy mô khách sạn

  • 139 phòng
  • Gồm 9 tầng

Nhận phòng/Trả phòng

  • Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.
  • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
  • Giờ trả phòng là 11:00

Giới hạn liên quan đến chuyến đi của bạn

  • Kiểm tra giới hạn COVID-19

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

  • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú
  • Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng

Cần cung cấp khi nhận phòng

  • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
  • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
  • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18

Trẻ em

  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí

Vật nuôi

  • Cho phép mang theo vật nuôi (chỉ chó, tổng cộng 1, tối đa 5 kg mỗi vật nuôi)*
  • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Internet

  • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
  • Wifi miễn phí tại phòng (tốc độ 25+ Mbps)

Bãi đậu xe

  • Chỗ đậu xe trong khuôn viên có hạn

Ngoài khuôn viên

  • Xe đưa đón đến bãi biển miễn phí

Thông tin khác

  • Khu vực hút thuốc riêng

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng buffet miễn phí vào mỗi buổi sáng từ 7:30 - 10:00
  • Nhà hàng
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán bar cạnh hồ bơi
  • Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Đi cùng trẻ em

  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Quyền ra vào công viên nước miễn phí
  • Sân golf mini
  • Sân chơi

Vui chơi, giải trí

  • Xe đưa đón đến bãi biển miễn phí
  • Quần vợt
  • Bóng vợt/bóng quần
  • Sân golf mini
  • Bãi biển lân cận

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Phòng họp
  • Khu hội nghị (556 mét vuông)

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ cưới
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Xe đưa đón bãi biển
  • Ghế dài tắm nắng
  • Dù/ô trên bãi biển/hồ bơi
  • Gói dịch vụ lãng mạn

Cơ sở, tiện nghi

  • 1 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 2010
  • Vườn
  • Sân hiên
  • Trung tâm thể thao
  • Hồ bơi trong nhà
  • Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
  • Công viên nước miễn phí
  • Spa với đầy đủ liệu pháp
  • Sân quần vợt ngoài trời
  • Phòng trị liệu/massage
  • Xưởng rượu vang trong khuôn viên
  • Phòng đại tiệc
  • Sảnh tiếp tân
  • Phong cách kiến trúc Art Deco

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV plasma
  • Truyền hình cáp

Thoải mái như tại nhà

  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Minibar
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo (theo yêu cầu)

Cho giấc ngủ ngon

  • Màn/rèm cản sáng
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • Bộ trải giường

Tiện nghi

  • Ban công có bàn ghế
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt và trang trí khác biệt

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Bàn
  • Wifi miễn phí (tốc độ 25+ Mbps)
  • Điện thoại

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Khách có thể để mình được chăm sóc thật đặc biệt tại khu spa trong khuôn viên - với 2 phòng trị liệu. Các dịch vụ gồm chăm sóc da mặt, liệu pháp quấn ủ cơ thể, tẩy tế bào chết và trị liệu toàn thân. Spa được trang bị phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực, phòng xông hơi và nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi. Spa cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm liệu pháp hương thơm và thủy liệu pháp. Spa mở cửa mỗi ngày.

Khu ẩm thực

Royal Castle - nhà hàng này chuyên về món ăn mang phong cách quốc tế và phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar.
Italian Restaurant - nhà hàng cao cấp này chuyên về món Ý và chỉ phục vụ bữa tối. Mở cửa 24 giờ. Mở cửa hàng ngày.
Zodiak (sea panorama) - lounge tại sảnh trong khuôn viên. Mở cửa hàng ngày.
Pool Bar - cocktail bar này nhìn ra hồ bơi. Mở cửa hàng ngày.

Phí & Chính sách

Vật nuôi

  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 12.78 EUR mỗi vật nuôi mỗi ngày

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Hồ bơi hoạt động theo mùa mở cửa từ Tháng Năm đến Tháng Chín.
  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.

Chính sách

Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt.

Tên khác

Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Royal Castle Design Hotel Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Aqua Park Elenite
Royal Castle Design Hotel Elenite
Royal Castle Design Hotel
Royal Castle Design Elenite
Royal Castle Design
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Elenite Royal Castle Design & SPA Hotel Hotel
Hotel Royal Castle Design & SPA Hotel
Royal Castle Design & SPA Hotel Elenite
Royal Castle Design Spa Hotel
Royal Castle Design SPA Hotel Aqua Park
Royal Castle Design Elenite

Câu hỏi thường gặp

Royal Castle Design & SPA Hotel có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?
Có, Royal Castle Design & SPA Hotel có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.
Royal Castle Design & SPA Hotel có hồ bơi không?
Nơi này có hồ bơi trong nhà và hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa.
Royal Castle Design & SPA Hotel có cho phép mang theo vật nuôi hay không?
Có, chó được chào đón, tổng cộng 1 và trọng lượng tối đa 5 kg mỗi vật nuôi. Thu phí 12.78 EUR mỗi vật nuôi, mỗi ngày. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Royal Castle Design & SPA Hotel có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?
Có. Chỗ đậu xe có giới hạn.
Giờ nhận phòng và trả phòng tại Royal Castle Design & SPA Hotel
Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.Giờ trả phòng là 11:00.
Có sòng bạc tại Royal Castle Design & SPA Hotel không?
Không, Khách sạn không có sòng bạc, nhưng gần đó là Sòng bạc Platinum cách khoảng 16 phút đi xe và Sòng bạc Hrizantema cũng chỉ cách khoảng 17 phút đi xe.
Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Royal Castle Design & SPA Hotel và khu vực lân cận?
Luyện tập để cải thiện kỹ thuật tại sân tennis. Trong khuôn viên còn có các hoạt động giải trí khác, gồm bóng vợt/bóng squash. Tận hưởng các gói trị liệu tại khu spa và bơi lội tại hồ bơi trong nhà. Royal Castle Design & SPA Hotel còn có xưởng rượu vang trong khuôn viên, hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa, nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi và vườn.
Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Royal Castle Design & SPA Hotel không?
Có, Royal Castle phục vụ món ăn mang phong cách quốc tế và trong quang cảnh hồ bơi mát mẻ.
Royal Castle Design & SPA Hotel có không gian ngoài trời riêng hay không?
Có, mỗi phòng đều có ban công với bàn ghế.
Khu vực quanh Royal Castle Design & SPA Hotel như thế nào?
Royal Castle Design & SPA Hotel chỉ cách Bãi biển Elenite chừng 6 phút đi bộ và Bãi biển Robinson 8 phút đi bộ.

Nhận xét về Royal Castle Design & SPA Hotel

Nhận xét

7,2

Tốt

7,2/10

Sạch sẽ

5,6/10

Nhân viên & dịch vụ

2,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

10/10 - Ngoại hạng

Great
Mihaela georgiana, nghỉ 1 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

ok holiday
Clean room, wellness no so clean. Pool bar service not so good. Restaurant staff was very good and tried provides good service.
Marek, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Super hôtel très beaux!!ménage a revoir
Hôtel super beau et agréable!! buffet sympas et variés parc aquatique super pour les enfants!! Seul bémol service de chambre et ménage à revoir!!sinon tout ok
Nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Perfect vacation
. It was the most beautiful hotel i saw ever The dinner was amazing The elevator most of the time is not working.
meital, kỳ nghỉ lãng mạn 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Don't expect any kind of good services
Resort is situated at one of the most beautiful place and very peaceful location. Room was cleaned when we arrived for our 4 days of stay and we haven't had any room service afterwards at all. You have to beg them for fresh towels, Toiletries, water bottles etc. We had nearly 8 towels and 20 water bottles (Many we bought it ourselves as we couldn't be bothered to wait for hours just to get water) in our room including coffee mugs etc which apparently they never replaced. I had some breakfast in a room and left the leftovers outside for the housekeeping to take and it was there for over 48 hours on a display. Thank god I left it outside else my whole room would smell horrible which apparently corridor was due to leftovers. Not only us but our friends in other rooms had same issues and once even they told them that they are running out of towels in entire resort
K, nghỉ 4 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

We paid for a number on the site which does not exist.
Nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực CheapTickets

4/10 - Khá

Not good
Scary hotel
Shlomi, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

The room was beautiful and it was only a short walk to the beach, which you could get a free buggy to if you found the hill tricky.
Catherine, kỳ nghỉ lãng mạn 7 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Great hotel but had a check in nightmare
The Royal Castle is an amazing hotel with beautiful, eclectic modern interior decor. Swimming pool was beautiful with a water park next door for the kids. The beach area is also lovely, and the hotel grounds and garden landscaping were immaculately kept. Simply gorgeous. Our studio suite with pool view was amazingly spacious, so we were very pleased! The breakfasts and dinners (half board) were delicious. Plenty of options. We truly enjoyed our 2 nights there. Our only complaint was at check-in. Despite having our Hotels.com pre-paid reservation email in hand, the staff refused to check us in as they had no reservation for us. We waited in the lobby for 2-3 hours, and spoke with the manager. He shrugged his shoulders when I asked where is our room. He told us to call Hotels.com and find the reservation but we didnt have a local Bulgarian line. Blatant disregard and rudeness from the manager giving us the cold shoulder. Without them having my reservation they refused to check us in at all. We called the police about the situation as we pre paid our reservation and they wouldn't check us in. In fact we sat for hours in the lobby until they "found" our reservation nearly 3 hours later. Poor treatment and lack of customer service skills by management. The staff apologized but management needs further training on customer service.
Nancy, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Saadettin, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com