Xem tất cả nơi lưu trú

Ubumwe Grande Hotel

Nơi lưu trú 4.0 sao
Khách sạn tại Kigali với hồ bơi ngoài trời và nhà hàng

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng February năm 2025 và March năm 2025.
tháng 2 năm 2025
tháng 3 năm 2025

Thư viện ảnh về Ubumwe Grande Hotel

Đài phun nước
Khu tiếp khách ở sảnh
Sân vườn
Bar (trong khuôn viên)
Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn
VIP Access

Nhận xét

8,8 trên 10,
Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Đưa đón sân bay
  • Bar
  • Hồ bơi
  • Có phòng thông nhau
  • Không hút thuốc
  • Gym
Các tiện nghi chính
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Nhà hàng và quầy bar/khu lounge
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Sân thượng
  • Trung tâm thể dục
  • Dịch vụ phòng
  • Quán cà phê
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Phòng họp
  • Dịch vụ đưa đón sân bay
  • Sân thượng/sân hiên
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Như đang ở nhà
  • Trẻ em lưu trú miễn phí
  • Có phòng thông nhau/liền kề
  • Sân hiên
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Thang máy
Giá hiện tại là 4.250.804 ₫
Tổng 5.266.746 ₫
bao gồm thuế & phí
04/02 - 05/02

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 10 trên 10 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng 2 giường đơn phong cách cổ điển

Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Phòng 2 giường đơn phong cách cổ điển

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Máy sấy tóc
Ấm điện
  • 32 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng phong cách cổ điển, phù hợp cho người khuyết tật

Phòng phong cách cổ điển, phù hợp cho người khuyết tật | Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Phòng phong cách cổ điển, phù hợp cho người khuyết tật

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Máy sấy tóc
Ấm điện
  • 32 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Junior, ban công

Phòng Junior, ban công | Hiên

Phòng Junior, ban công

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Áo choàng tắm
  • 52 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Căn hộ Executive, 2 phòng ngủ

Căn hộ Executive, 2 phòng ngủ | Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Căn hộ Executive, 2 phòng ngủ

Đặc điểm nổi bật

Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
  • 96 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ king và 1 sofa giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng phong cách cổ điển, 1 giường cỡ king

Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Phòng phong cách cổ điển, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Máy sấy tóc
Ấm điện
  • 32 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng phong cách cổ điển, hiên, quang cảnh núi

Phòng phong cách cổ điển, hiên, quang cảnh núi | Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Phòng phong cách cổ điển, hiên, quang cảnh núi

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Máy sấy tóc
Ấm điện
  • 32 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Junior

Phòng Junior | Bếp riêng | Ấm điện

Phòng Junior

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Máy sấy tóc
Ấm điện
  • 52 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe

Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Phòng Deluxe

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Máy sấy tóc
Ấm điện
  • 42 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng phong cách cổ điển

Phòng phong cách cổ điển | Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Phòng phong cách cổ điển

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Máy sấy tóc
Ấm điện
  • 32 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Căn hộ Executive, 1 phòng ngủ

Căn hộ Executive, 1 phòng ngủ | Két bảo mật tại phòng, trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt, bàn

Căn hộ Executive, 1 phòng ngủ

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Danh sách gối cho khách chọn lựa
Phòng ngủ riêng
Máy sấy tóc
  • 77 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đơn

Nơi lưu trú tương tự

Khu sảnh

Radisson Blu Hotel & Convention Centre, Kigali

Hồ bơi
Spa
Đưa đón sân bay
Đậu xe miễn phí
8.8 trên 10, Xuất sắc, (122)
Giá hiện tại là 3.613.508 ₫
Tổng 4.444.615 ₫
bao gồm thuế & phí
08/02 - 09/02
Radisson Blu Hotel & Convention Centre, Kigali

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
KN 67 Street, Kigali, Kigali, 1306

Lân cận

  • Trung tâm Thương mại Union Trade - 3 phút đi bộ
  • Trung tâm Tưởng niệm nạn diệt chủng Kigali - 5 phút đi xe
  • Nyamirambo Stadium - 6 phút đi xe
  • Trung tâm Thương mại Kigali Heights - 9 phút đi xe
  • Trung tâm Hội nghị Kigali - 9 phút đi xe

Đi lại

  • Cách Sân bay Kigali (KGL-Sân bay Quốc tế Kigali) 25 phút lái xe, khoảng 10,9 km
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)

Nhà hàng

  • ‪Executive Lounge - ‬12 phút đi bộ
  • ‪UMUT Cafe&Restaurant - ‬7 phút đi bộ
  • ‪DownTown - ‬4 phút đi bộ
  • ‪Makfast - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Camellia Cafe CHIC - ‬9 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Ubumwe Grande Hotel

Ubumwe Grande Hotel có sân thượng và từ đây bạn dễ dàng ghé đến Trung tâm Hội nghị Kigali sau khoảng 10 phút lái xe. Quán cà phê cực kỳ hoàn hảo để dùng bữa và sau khi vui chơi thỏa thích tại hồ bơi ngoài trời, bạn có thể nhâm nhi chút đồ uống ở quán bar/khu lounge. Các tiện nghi nổi trội khác bao gồm trung tâm thể thao, tiệm/cửa hàng đồ ăn nhanh và sân hiên.

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Swahili

Tổng quan

DONE

Quy mô khách sạn

    • 153 phòng
DONE

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 14:00, kết thúc nhận phòng: 23:30
    • Việc nhận phòng sớm tùy tình hình phòng thực tế
    • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 11:00
    • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
DONE

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
    • Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
    • Nếu dự định đến nơi sau 12:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
DONE

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
DONE

Trẻ em

    • Tối đa 7 trẻ lưu trú miễn phí cùng cha mẹ hoặc người giám hộ, sử dụng giường có sẵn
DONE

Vật nuôi

    • Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
WIFI

Internet

    • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
    • Miễn phí truy cập Wifi và internet có dây tại phòng
LOCAL_PARKING

Bãi đậu xe

    • Cần yêu cầu để được sắp xếp chỗ đậu xe trong khuôn viên
    • Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
    • Có bãi đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
DONE

Dịch vụ đưa đón

    • Dịch vụ đưa đón sân bay*
DONE

Thông tin khác

    • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Nhà hàng
  • Quán bar/khu lounge
  • Quán cà phê
  • Khu lò nướng BBQ
  • Dịch vụ phòng
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Đi cùng trẻ em

  • Trẻ em lưu trú miễn phí (xem chi tiết)

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Phòng họp

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý

Cơ sở, tiện nghi

  • Năm xây dựng 2016
  • Dịch vụ ATM/ngân hàng
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Sân thượng
  • Trung tâm thể thao
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Phòng đại tiệc

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh phù hợp cho xe lăn
  • Bàn hỗ trợ phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi lại cho xe lăn đến thang máy
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm thể hình phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào không bậc thang

Tiện nghi phòng

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Ấm điện
  • Dép đi trong nhà

Cho giấc ngủ ngon

  • Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
  • Phòng cách âm
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Bộ trải giường

Tiện nghi

  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt

Tắm mát

  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Xà phòng và dầu gội
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm
  • Bàn chải và kem đánh răng
  • Giấy vệ sinh

Kết nối

  • Bàn
  • Báo miễn phí
  • Wifi miễn phí và internet có dây
  • Điện thoại

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí
  • Trà túi lọc/cà phê hòa tan miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng
  • Có phòng thông nhau

Phí & Chính sách

Phí tùy chọn

  • Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với khoản phụ phí nhỏ
  • Khách có thể nhận phòng sớm với phụ phí 150 USD (tùy tình hình thực tế)
  • Khách có thể nhận phòng muộn từ 12:00 đến 8:00 với phụ phí 150 USD
  • Khách có thể trả phòng muộn với khoản phụ phí 150 USD (tùy tình hình thực tế)

Trẻ em & giường bổ sung

  • Có thể yêu cầu cung cấp giường phụ với phụ phí 40.0 USD mỗi ngày

Đậu xe

  • Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để đặt chỗ đậu xe trong khuôn viên

Chính sách

Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu.
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng.
Có thể tổ chức tiệc và sự kiện trong khuôn viên.
Khách có thể an tâm nghỉ ngơi khi biết rằng có bình cứu hỏa trong khuôn viên.
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+).
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để thanh toán các chi phí phát sinh phải là tên khách chính trong hồ sơ đặt phòng.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt.
Mã số thuế bang: 106324073

Tên khác

Ubumwe Grande Hotel Kigali
Ubumwe Grande Kigali
Ubumwe Grande
Ubumwe Grande Hotel Hotel
Ubumwe Grande Hotel Kigali
Ubumwe Grande Hotel Hotel Kigali

Câu hỏi thường gặp

Ubumwe Grande Hotel có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?

Có, Ubumwe Grande Hotel có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.

Ubumwe Grande Hotel có hồ bơi không?

Có hồ bơi ngoài trời.

Ubumwe Grande Hotel có cho phép mang theo vật nuôi hay không?

Rất tiếc, bạn không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Ubumwe Grande Hotel có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?

Có, có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Ubumwe Grande Hotel có cung cấp đưa đón sân bay hay không?

Có xe đưa đón sân bay.

Giờ nhận phòng và trả phòng tại Ubumwe Grande Hotel

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 23:30. Phí nhận phòng sớm 150 USD (tùy theo tình trạng phòng thực tế). Giờ trả phòng là 11:00. Khách có thể trả phòng muộn, phụ phí 150 USD (tùy tình hình thực tế).

Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Ubumwe Grande Hotel và khu vực lân cận?

Ubumwe Grande Hotel có hồ bơi ngoài trời và trung tâm thể dục.

Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Ubumwe Grande Hotel không?

Có nhà hàng trong khuôn viên.

Khu vực quanh Ubumwe Grande Hotel như thế nào?

Ubumwe Grande Hotel chỉ cách Trung tâm Thương mại Union Trade chừng 3 phút đi bộ và Ntarama Church 17 phút đi bộ.

Nhận xét về Ubumwe Grande Hotel

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

9,4/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Ngoại hạng

Đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

magalie, nghỉ 10 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Great experience @ Ubumwe Grande Hotel.
I had a wonderful time during my 4- night stay at Ubumwe Grand Hotel. Lovely service, comfortable rooms and very pleasant staff. Manzi ( Roof top Restaurant staff) was exceptional. Also the hotel has an amazing roof top view of Kigali both during the day and at night. I would highly recommend Ubumwe Grande Hotel in Kigali to anyone visiting Kigali. Kigali is indeed a lovely, clean city. I plan to stay at Ubumwe Grande Hotel when next I visit Kigali, Rwanda. Keep it up.
Nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Ammba, nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

Great business hotel
My stay was very comfortable, and the rooftop restaurant is wonderful. Nice to have a small fitness center, too. The outlets in my room tripped twice, but maintenance was quick to reset them. A minor inconvenience. Universal outlets are convenient.
Đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Nice view - but bad service and bad upkeep of room
I landed at 1:00 am, and they did not send by airport pick-up. After waiting for 30 minutes and calling them, they made arrangements to bring me to the hotel. This was despite sending them several emails and making an international call, and finally getting an email confirmation. Other than that night's front desk guy, all other front desk staff were unfriendly and unhelpful.. When you shower the water floods the bathroom.
Đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Ernesto, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

My first time visiting Rwanda and the staff at Ubumwe were very pleasant and nice. The facility is clean and located in an area with a lot of shops.
Lisa, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

it great
IBRAHIM E, đi công tác, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Comfortable rooms and multiple good dining options. Especially the rooftop. Staff truly lovely people, so nice and helpful.
Lisa, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

Gislain, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Está bien en general, pero hay detalles en las habitaciones que no funcionan: se atora la puerta, o el aire acondicionado no funciona. La alberca estaba cerrada por reparaciones y no se avisó al reservar. Buen ambiente en el roof top restaurant.
Gerardo, nghỉ 2 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Was a good stay but am sure there is more value for money around.
Derek, đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

The staff was very professional and welcoming They provided quick prompt service
Kenneth, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Great hotel with rooftop pool and gym. Rooms and apartments are available for larger groups. Right next to Kigali city market - 5min walk. Great staff. There is some construction in the area, so check for your room location.
Nhận xét của khách thực Travelocity

10/10 - Ngoại hạng

Very nice hotel with great amenities and great staff.
Dorinda, kỳ nghỉ lãng mạn 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

O
SUSAN, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Travelocity

8/10 - Rất tốt

The property was very clean. We felt very safe.
Charlesworth, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

Staff unfriendly and not helpful at all. Outdated rooms and overall. They were late for my airport pickup. Breakfast there were few vegan options and I had to get my own coffee while many others around me were served.
Jenna, nghỉ 7 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Ruth, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Highly recomanded
IBRAHIM E, đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

4/10 - Khá

Would not recommend
Would definitely not recommend staying there. The staff is lost although polite and nice, but have no idea what customer service is about and entails. It took four emails and a phone call to arrange something as simple as an airport pick-up so the stay certainly did not start on a high note. No hot water in the room the last night/last morning of the stay. No room upgrade that was supposedly part of the "Hotels.com Gold Member Perks", though room availability was evident on their website. For my last night, I stayed at "5 Swiss Hotel" nearbly: half the price for a cleaner room, working shower, and much nicer staff.
Philippe, đi công tác, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Central hotel in Kigali
Ubumwe is a central hotel in Kigali with all facilities. It was easy to communicate with them in advance about late arrival/check-in and pick-up from airport. My room was spacious with a nice view of the city. Breakfast on the top floor of the building is amazing, as you can see the sunrise while eating. Breakfast had a big selection of cold and hot food. Reception is always helpful. A young man there even helped me post my postcards from post office as the post office was closed on Saturdays and Sundays. Perfect and honest service that I appreciated a lot!
Nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Friendly hotel
Second time I'm staying in your hotel and I like the friendly atmosphere. I enjoyed my time with you
Aharon, đi công tác, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

The pool was great, service and staff were friendly and efficient.
Adele, nghỉ 2 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Expedia