Chọn ngày để xem giá

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Thư viện ảnh về Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Cảnh từ trên cao
Trên bãi biển, cát trắng, khăn tắm biển, massage trên bãi biển
10 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
10 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
10 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng

Tổng quan của Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn trọn gói sát biển với spa, gần Công viên Giải trí Xcaret Eco

9,0/10 - Xuất sắc

1.639 nhận xét của khách Hotels.com đã lưu trú

Điểm nổi bật về nơi lưu trú

  • Bữa sáng miễn phí
  • Đậu xe miễn phí
  • Hồ bơi
  • Wifi miễn phí
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Đưa đón sân bay
Giá hiện tại là 17.290.127 ₫
Có giá này vào 07/12/2022
Bản đồ
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
Các tiện nghi chính
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Trên bãi biển
  • 11 nhà hàng và 2 quán bar cạnh hồ bơi
  • 14 quầy bar/khu lounge và 2 quầy bar ngay sát hồ bơi
  • Khu spa với đầy đủ các liệu pháp
  • 10 hồ bơi ngoài trời
  • Xe đưa đón sân bay miễn phí
  • Trung tâm thể dục phục vụ 24 giờ
  • Sân quần vợt ngoài trời
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Xe đạp miễn phí
Cho gia đình
  • Dịch vụ trông trẻ (phụ phí)
  • Hồ bơi trẻ em
  • Sân chơi trong khuôn viên
  • Phòng tắm riêng
  • Phòng ngủ riêng biệt
  • Vườn

Tùy chọn phòng

Thông tin về khu vực này

Lân cận

  • Trên bãi biển
  • Cách Công viên Giải trí Xcaret Eco khoảng 1 phút đi bộ
  • Cách Công viên chủ đề Xplor 4 phút lái xe
  • Cách Ferry to Cozumel 12 phút lái xe
  • Cách Bãi biển chính Playa del Carmen 17 phút lái xe
  • Cách Bến cảng Playa del Carmen 17 phút lái xe
  • Cách Khu mua sắm Quinta Avenida 12 phút lái xe
  • Cách Câu lạc bộ gôn Playacar 19 phút lái xe
  • Cách Câu lạc bộ bãi biển Mamitas 21 phút lái xe
  • Cách Tres Rios Ecopark 23 phút lái xe

Đi lại

  • Cách Sân bay Cozumel, Sân bay Quintana Roo (CZM-Sân bay Quốc tế Cozumel) khoảng 21,1 km
  • Cách Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) 57 phút lái xe, khoảng 63,6 km
  • Xe đưa đón sân bay miễn phí

Thông tin về nơi lưu trú này

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Tại Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive, bạn có thể dành cả ngày dài thư giãn với dịch vụ massage trên bãi biển trên bãi biển và sẽ cách Công viên Giải trí Xcaret Eco chỉ vài bước chân. 10 hồ bơi ngoài trời là nơi vui chơi phù hợp cho mọi người và nếu đang muốn được chăm sóc đặc biệt, đừng bỏ qua cơ hội đến khu spa để tận hưởng massage mô sâu, liệu pháp Ayurveda và thủy liệu pháp. CHIBALI, một trong 11 nhà hàng, chuyên về món ăn Mexico và phục vụ bữa sáng, bữa trưa cùng bữa tối. Những tiện nghi nổi bật khác tại nơi lưu trú sang trọng này bao gồm 2 quán bar cạnh hồ bơi, xe đưa đón sân bay miễn phí và trung tâm thể dục phục vụ 24 giờ. Tiện nghi phù hợp cho gia đình và vị trí gần sân bay là những điều được du khách đánh giá cao.

Trọn gói

Đây là nơi lưu trú trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Thức ăn và nước uống

Bao gồm mọi bữa ăn chọn món và thức ăn nhẹ
Dịch vụ phòng phục vụ 24 giờ
Minibar trong phòng (bao gồm mọi thức uống)

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Ý, Tiếng Hàn, Tiếng Tây Ban Nha

Biện pháp an toàn & vệ sinh

Biện pháp vệ sinh tăng cường đang áp dụng

Nơi lưu trú được vệ sinh bằng dung dịch khử trùng
Những bề mặt thường có nhiều tiếp xúc được vệ sinh và khử trùng
Giặt tấm trải giường và khăn ở nhiệt độ tối thiểu 60°C
Áp dụng quy chuẩn vệ sinh và khử trùng của Safe Travels (WTTC - Toàn cầu)

Giãn cách xã hội

Nhận phòng và trả phòng không tiếp xúc
Có tấm ngăn bảo vệ tại khu vực tiếp xúc chính
Phòng được để trống 24 giờ giữa các lượt lưu trú
Áp dụng các biện pháp giãn cách xã hội

Các biện pháp an toàn

Nhân viên mang thiết bị bảo hộ cá nhân
Kiểm tra nhiệt độ cho nhân viên
Có kiểm tra nhiệt độ cho khách
Có khẩu trang
Có cung cấp dung dịch rửa tay
Có cung cấp đồ ăn đóng gói riêng qua dịch vụ phòng
Thông tin này do các đối tác cung cấp.

Tổng quan

Quy mô khách sạn

  • 900 phòng
  • Gồm 6 tầng

Nhận phòng/Trả phòng

  • Nhận phòng từ 15:00 đến mọi thời điểm
  • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
  • Giờ trả phòng là 12:00

Giới hạn liên quan đến chuyến đi của bạn

  • Kiểm tra giới hạn COVID-19

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

  • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú

Cần cung cấp khi nhận phòng

  • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
  • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
  • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18

Trẻ em

  • Trông trẻ*
  • Chăm sóc trẻ có người giám sát*

Vật nuôi

  • Cho phép mang theo vật nuôi (chỉ chó, tối đa 10 kg)*
  • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Internet

  • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
  • Wifi miễn phí tại phòng

Bãi đậu xe

  • Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Có bãi đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
  • Chỗ đậu xe trong khuôn viên có hạn

Dịch vụ đưa đón

  • Dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí theo yêu cầu (24 giờ)

Thông tin khác

  • Nơi lưu trú không khói thuốc

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng đầy đủ miễn phí vào mỗi buổi sáng từ 07:00 - 12:00
  • 11 nhà hàng
  • 14 quán bar/khu lounge
  • 2 quán bar cạnh hồ bơi
  • 2 quầy bar sát hồ bơi
  • Quán cà phê
  • Khu ẩm thực tách biệt
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Tiệm/cửa hàng thức ăn nhanh

Đi cùng trẻ em

  • Hồ bơi trẻ em
  • Máng trượt nước
  • Sân chơi
  • Dịch vụ chăm sóc trẻ có người giám sát (phụ phí)
  • Thực đơn cho trẻ

Vui chơi, giải trí

  • Trên bãi biển
  • Lớp thể dục
  • Lớp yoga
  • Đường mòn đi bộ/đạp xe
  • Chèo thuyền kayak
  • Mua sắm
  • Câu cá
  • Khu du lịch sinh thái lân cận
  • Khu thám hiểm hang động lân cận
  • Khu chơi dù lượn lân cận
  • Khu lặn có bình dưỡng khí lân cận

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Phòng họp
  • Máy vi tính

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dịch vụ giặt ủi/giặt khô
  • Hiệu cắt tóc
  • Báo miễn phí ở sảnh
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ cưới
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Xe đạp miễn phí
  • Khăn tắm biển
  • Ghế dài tắm nắng
  • Dù/ô trên bãi biển/hồ bơi

Cơ sở, tiện nghi

  • 6 tòa nhà/tháp
  • Năm xây dựng 2017
  • Dịch vụ ATM/ngân hàng
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Vườn
  • Sân hiên
  • TV ở khu vực chung
  • Trung tâm thể thao phục vụ 24 giờ
  • 10 hồ bơi ngoài trời
  • Cửa hàng thời trang thiết kế trong khuôn viên
  • Spa với đầy đủ liệu pháp
  • Sân quần vợt ngoài trời
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Máng trượt nước

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật tại phòng (một số phòng)
  • Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
  • Có lối đi lại cho xe lăn đến thang máy
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn

Ngôn ngữ

  • Tiếng Anh
  • Tiếng Pháp
  • Tiếng Ý
  • Tiếng Hàn
  • Tiếng Tây Ban Nha

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV màn hình phẳng
  • Truyền hình kỹ thuật số

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Minibar với thức uống miễn phí
  • Dụng cụ pha espresso
  • Áo choàng tắm và dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Cho giấc ngủ ngon

  • Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
  • Màn/rèm cản sáng
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Nệm có lớp đệm bông

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Vòi sen phun mưa
  • Chỉ có buồng tắm vòi sen
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Báo miễn phí
  • Wifi miễn phí
  • Điện thoại

Ăn uống

  • Nước đóng chai miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
  • Két bảo mật tại phòng (đặt được máy tính xách tay)
  • Bóng đèn LED

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Trọn gói

Đây là nơi lưu trú trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Thức ăn và nước uống

Bao gồm mọi bữa ăn chọn món và thức ăn nhẹ
Dịch vụ phòng phục vụ 24 giờ
Minibar trong phòng (bao gồm mọi thức uống)

Spa

Khách có thể tận hưởng những gói trị liệu tại khu spa với đầy đủ các liệu pháp của nơi lưu trú. Khách có thể yêu cầu dịch massage tại bãi biển và trong khu spa; các dịch vụ khác bao gồm massage mô sâu, massage đá nóng và massage thể thao. Spa cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm Ayurvedic, thủy liệu pháp và liệu pháp ấn huyệt đạo. Spa được trang bị khu tắm bùn, phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực, phòng xông hơi và nhà tắm kiểu Thổ Nhĩ Kỳ/tắm hơi.

Spa mở cửa mỗi ngày. Khách dưới 18 tuổi không được phép vào spa.

Khu ẩm thực

CHIBALI - Nhìn ra hồ bơi, nhà hàng gia đình này chuyên về món ăn Mexico và phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Có phục vụ thực đơn cho trẻ.
LA CANTINA - nhà hàng này chuyên về món ăn Mexico và chỉ phục vụ bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar. Mở cửa hàng ngày.
XIN GAO - nhà hàng cao cấp này chuyên về món Nhật Bản và chỉ phục vụ bữa tối. Vui lòng đặt chỗ trước. Mở cửa hàng ngày.
LA TRAJINERA - nhà hàng nhìn ra bãi biển chuyên về món ăn Caribe và phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Khách có thể thưởng thức đồ uống tại quầy bar. Mở cửa hàng ngày.
MERCADO LA MERCED - nhà hàng này chuyên về món ăn Mexico và phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Có phục vụ thực đơn cho trẻ. Mở cửa hàng ngày.

Giải thưởng và thành viên

Khách sạn Xanh / Bền vững
Nơi lưu trú này tham gia EarthCheck - chương trình đánh giá sự tác động của nơi lưu trú lên tối thiểu một trong các yếu tố: môi trường, cộng đồng, di sản văn hóa và kinh tế địa phương.

Phí & Chính sách

Trẻ em & giường bổ sung

  • Có Trông trẻ tại phòng với phụ phí
  • Có Chăm sóc trẻ có người giám sát với phụ phí

Vật nuôi

  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 3000 MXN mỗi vật nuôi mỗi lần lưu trú

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Khách dưới 18 tuổi không được phép vào spa.
  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.

Khử trùng & vệ sinh

Nơi lưu trú cho biết đang áp dụng các biện pháp vệ sinh tăng cường và an toàn cho khách.

Vệ sinh nơi lưu trú bằng dung dịch khử trùng; những bề mặt thường có nhiều tiếp xúc được vệ sinh bằng dung dịch khử trùng giữa các lần lưu trú và giặt tấm trải giường và khăn ở nhiệt độ tối thiểu 60°C.

Có trang thiết bị bảo hộ cá nhân cho khách, bao gồm khẩu trang.

Giãn cách xã hội; nhân viên mang thiết bị bảo hộ cá nhân; tấm ngăn bằng nhựa ngăn cách giữa nhân viên và khách tại khu vực tiếp xúc chính; kiểm tra nhiệt độ cho nhân viên định kỳ; kiểm tra nhiệt độ cho khách và cung cấp nước rửa tay cho khách.

Có nhận phòng không tiếp xúc và trả phòng không tiếp xúc.

Có cung cấp đồ ăn đóng gói riêng qua dịch vụ phòng.

Tất cả phòng đều được để trống tối thiểu 24 giờ giữa mỗi lượt khách.

Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo các quy định Safe Travels (WTTC - Toàn cầu).

Chính sách

Một số dịch vụ, tiện nghi có thể giới hạn quyền sử dụng. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp để biết thêm chi tiết.

Khách có thể an tâm nghỉ ngơi khi biết rằng có máy phát hiện khói trong khuôn viên.

Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt.

Tên khác

Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive Playa del Carmen
Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Câu hỏi thường gặp

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?
Có, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.
Chi phí lưu trú tại Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Kể từ 6 tháng 12, 2022, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive vào 7 tháng 12, 2022 có giá từ 17.290.127 ₫, gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive đang áp dụng những biện pháp và quy chuẩn vệ sinh nào?
Nơi lưu trú xác nhận vệ sinh nơi lưu trú bằng dung dịch khử trùng. Bên cạnh đó, cung cấp nước rửa tay cho khách, đang áp dụng giãn cách xã hội và nhân viên mang thiết bị bảo hộ cá nhân. Vui lòng lưu ý đây là thông tin do đối tác cung cấp.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive có hồ bơi không?
Có 10 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em tại nơi lưu trú này.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive có cho phép mang theo vật nuôi hay không?
Có, chó được chào đón, với trọng lượng tối đa 10 kg mỗi vật nuôi. Thu phí 3000 MXN mỗi vật nuôi, mỗi lần lưu trú. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?
Có, có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí. Chỗ đậu xe có giới hạn.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive có cung cấp đưa đón sân bay hay không?
Có xe đưa đón sân bay miễn phí.
Giờ nhận phòng và trả phòng tại Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Bạn có thể nhận phòng từ 15:00 đến mọi thời điểm. Giờ trả phòng là 12:00. Khách có thể nhận phòng và trả phòng không tiếp xúc.
Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive và khu vực lân cận?
Bạn có thể tham gia các hoạt động giải trí ngay trong khuôn viên như chèo thuyền kayak, chèo thuyền/bơi xuồng, hay câu cá và tập luyện tại sân tennis. Trong khuôn viên còn có các hoạt động giải trí khác, gồm lớp aerobics và lớp yoga. Tận hưởng các gói trị liệu tại khu spa và bơi lội tại một trong 10 hồ bơi ngoài trời. Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive còn có 2 quầy bar ngay sát hồ bơi, 2 quán bar cạnh hồ bơi, cùng trung tâm thể dục phục vụ 24 giờ, phòng tắm hơi và vườn.
Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive không?
Có, có 11 nhà hàng trong khuôn viên, phục vụ dùng bữa trên bãi biển, món ăn Mexico và trong quang cảnh hồ bơi mát mẻ. Nhà hàng trong khu vực lân cận gồm có Perché no (6,1 km), El Gran Taco (6,2 km) và Hot Casual Food (6,7 km).
Khu vực quanh Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive như thế nào?
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive nằm sát hồ, chỉ cách Công viên Giải trí Xcaret Eco 1 phút đi bộ và Ferry to Cozumel 2 phút đi bộ.

Điểm tổng quan và đánh giá

9,0

Xuất sắc

9,6/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

9,5/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,5/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,5/10

Thân thiện với môi trường

10/10 - Ngoại hạng

David, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Amazing trip! The resort & staff were incredible. Only downfall was check in/out was slow
Linda, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Great experience
Great hotel, very friendly staff, everything looks great and very clean.
Rafael, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Elouise, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

MINJEE, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Jorge, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Family fun
We enjoyed our time at Xcaret Mexico! Though we were hardly at the resort as we were enjoying the all inclusive parks & activities, the resort was beautiful and well maintained. We enjoyed the on site inclusive restaurants & loved the breakfasts. Seafood was fresh, and the Mercado was so fun, and had amazing variety! Price point, we think it is worth it if you are taking advantage of the park’s & excursions! Visiting Cancun can get pricey when paying for everything separately, Hotel Xcaret is all inclusive, including all the parks & excursions & shows through the parks + meal + drinks (non alcoholic) at the parks. As a family this was a good option for us. I However if I was just to take a relaxing trip and not planning on visiting the parks, I would probably opt for another resort for the price point. But 10/10 for Xcaret Mexico for a family fun trip Ps. This place is HUGEEE bring good walking shoes
View from our balcony
Luis, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Luisa, nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

2/10 - Kém

If you like jail, go to this hotel.
They will treat you like a prisoner if you lose one of their wristbands. I had an awful experience. We paid for 5 wristbands. at check out, we couldn't find one out of the five. They started treating us like criminals, suggesting we "smuggled" in 1 extra person without purchasing a wristband for them. They physically would not let us leave the property!! even through I cried to them they will make us miss our flight back home! They wouldn't listen and threatened us with armed security if we attempt to leave, I gave them my credit card and told "charge me whatever you want, just let me leave your property and catch my flight". They were so nasty and forced me to seat at the lobby humiliated and wait for them to process the charge. I felt like I was in prison. not able to leave, and forced to stay by armed security guards. My little girls couldn't stop crying. It was a nightmare. After 60 minutes of terror, my wife found the 5th wristband! (after a few shots of Tequila it is pretty easy to misplace a wristband). so they didn't need to charge us, and they understood their mistake by blaming us for stealing. Of course they did not say sorry or anything like that. it is unreasonable that an American family of 5, would spend $3,500 on flights, another $5,000 on hotels, and then try to steal a $150 worth of a wristband. where is common sense?? Worst hotel ever. worst customer service ever. avoid it at all costs!!
Nghỉ 1 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Will come again soon!
Amazing and relaxing experience. Great friendly staff!
Roman, nghỉ 4 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com