Xem tất cả nơi lưu trú

Anah Luxury Condos by Baitna

Nơi lưu trú 2.5 sao
Khách sạn phù hợp cho khách gia đình với hồ bơi ngoài trời, gần Khu mua sắm Quinta Avenida

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng February năm 2025 và March năm 2025.
tháng 2 năm 2025
tháng 3 năm 2025

Thư viện ảnh về Anah Luxury Condos by Baitna

Hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi
Tủ lạnh
Khu tắm nắng
Tủ lạnh
Cảnh từ trên cao

Nhận xét

8,4 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Đưa đón sân bay
  • Bar
  • Spa
  • Hồ bơi
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Gym
Các tiện nghi chính
  • Dịch vụ dọn phòng (theo yêu cầu)
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Sân thượng
  • Trung tâm thể dục
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Quầy bar bên hồ bơi
  • Quầy bar/khu lounge
  • Dịch vụ spa
  • Phòng trị liệu/massage
  • Trông trẻ
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Xe đưa đón sân bay
Cho gia đình
  • Trẻ em lưu trú miễn phí
  • Dịch vụ trông trẻ (phụ phí)
  • Hồ bơi trẻ em
  • Bếp
  • Phòng ngủ riêng biệt
  • TV

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 3 trên 3 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Cao cấp, 2 phòng ngủ

TV LED 50-inch có truyền hình cáp, TV

Phòng Suite Cao cấp, 2 phòng ngủ

Đặc điểm nổi bật

Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV LED
Bộ trải giường cao cấp
Phòng ngủ riêng
  • 150 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ king, 1 sofa giường đơn và 2 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Cao cấp, 1 phòng ngủ

Tủ lạnh

Phòng Suite Cao cấp, 1 phòng ngủ

Đặc điểm nổi bật

Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV LED
Bộ trải giường cao cấp
Phòng ngủ riêng
  • 80 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king và 1 sofa giường đơn

Xem tất cả ảnh Penthouse Cao cấp, 2 phòng ngủ

Penthouse Cao cấp, 2 phòng ngủ | 1 phòng ngủ, bộ đồ giường cao cấp, két bảo mật tại phòng, bàn

Penthouse Cao cấp, 2 phòng ngủ

Đặc điểm nổi bật

Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Bếp
Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn
TV LED
Màn/rèm cản sáng
  • Quang cảnh thành phố
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ king, 2 giường đôi và 1 sofa giường đơn HOẶC 2 giường cỡ king và 1 sofa giường đơn

Nơi lưu trú tương tự

Mặt tiền nơi lưu trú

Anah Suites by Sunest

Hồ bơi
Đưa đón sân bay
Cho phép mang theo vật nuôi
Đậu xe miễn phí
8.4 trên 10, Rất tốt, 312 nhận xét
Giá hiện tại là 2.096.855 ₫
Tổng 2.605.920 ₫
bao gồm thuế & phí
15/02 - 16/02
Anah Suites by Sunest

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Avenida 20 con Calle 14, Playa del Carmen, QROO, 77710

Lân cận

  • Trung tâm Thương mại Quinta Alegria - 3 phút đi bộ
  • Khu mua sắm Quinta Avenida - 4 phút đi bộ
  • Bãi biển chính Playa del Carmen - 9 phút đi bộ
  • Bãi biển Mamitas - 10 phút đi bộ
  • Bến cảng Playa del Carmen - 17 phút đi bộ

Đi lại

  • Cách Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) 50 phút lái xe, khoảng 55,7 km
  • Cách Sân bay quốc tế Tulum (TQO) 95 phút lái xe, khoảng 105,2 km
  • Cách Sân bay Cozumel, Sân bay Quintana Roo (CZM-Sân bay Quốc tế Cozumel) khoảng 20 km
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)

Nhà hàng

  • ‪Los Bisquets Bisquets Obregón - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Don Sirloin - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Sabrina – Tradizioni Italiane - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Uno Japanese Noodles - ‬2 phút đi bộ
  • ‪El Chuleton Taqueria - ‬1 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Anah Luxury Condos by Baitna

Anah Luxury Condos by Baitna có sân thượng và bạn chỉ mất 5 phút đi bộ đến Khu mua sắm Quinta Avenida. Khách có thể ngâm mình trong hồ bơi ngoài trời và tận hưởng cảm giác thư giãn với massage. Các tiện nghi nổi bật khác bao gồm quán bar cạnh hồ bơi, trung tâm thể thao và hồ bơi dành cho trẻ em.

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha

Tổng quan

DONE

Quy mô khách sạn

    • 18 phòng
DONE

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 15:00, kết thúc nhận phòng: 9:00
    • Nhận phòng không tiếp xúc
    • Việc trả phòng muộn tùy tình hình phòng thực tế
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 11:00
    • Trả phòng không tiếp xúc
DONE

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
    • Khách có thể chọn tự dọn dẹp nơi lưu trú trước khi trả phòng hoặc thanh toán phí vệ sinh bổ sung 34 USD (khoản tiền thực tế có thể khác nhau) khi trả phòng
    • Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
DONE

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18
DONE

Trẻ em

    • Tối đa 2 trẻ 11 tuổi trở xuống lưu trú miễn phí cùng cha mẹ hoặc người giám hộ nếu sử dụng giường có sẵn
    • Trông trẻ*
DONE

Vật nuôi

    • Vật nuôi (chỉ chó được lưu trú miễn phí, tối đa 15 kg mỗi vật nuôi)
    • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
WIFI

Internet

    • Wifi miễn phí tại các khu vực chung
    • Wifi miễn phí tại phòng
LOCAL_PARKING

Bãi đậu xe

    • Có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
    • Có bãi đậu xe phù hợp cho người dùng xe lăn trong khuôn viên
    • Số chỗ đậu xe trong khuôn viên có hạn (tối đa 1 chỗ mỗi nơi lưu trú)
    • Bãi đậu xe trong khuôn viên có giới hạn độ cao
DONE

Dịch vụ đưa đón

    • Dịch vụ đưa đón sân bay theo yêu cầu (24 giờ)*
DONE

Thông tin khác

    • Khu vực hút thuốc riêng

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Quán bar/khu lounge
  • Quán bar cạnh hồ bơi
  • Khu lò nướng BBQ

Đi cùng trẻ em

  • Trẻ em lưu trú miễn phí (xem chi tiết)
  • Hồ bơi trẻ em
  • Dịch vụ trông trẻ (phụ phí)

Làm việc từ xa

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Dù/ô trên bãi biển/hồ bơi

Cơ sở, tiện nghi

  • Năm xây dựng 2014
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Sân thượng
  • Vườn
  • Trung tâm thể thao
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Dịch vụ spa
  • Phòng trị liệu/massage

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
  • Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Spa phù hợp cho xe lăn
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV LED 50 inch
  • Truyền hình cáp

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Quạt trần
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo (theo yêu cầu)

Cho giấc ngủ ngon

  • Bộ đồ giường cao cấp

Tắm mát

  • Vòi sen phun mưa
  • Chỉ có buồng tắm vòi sen
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Bàn
  • Wifi miễn phí
  • Điện thoại

Ăn uống

  • Tủ lạnh
  • Bếp

Khác

  • Dịch vụ dọn phòng (theo yêu cầu)
  • Két bảo mật tại phòng (đặt được máy tính xách tay)

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Spa

Khách có thể tận hưởng dịch vụ spa trong khuôn viên. Có phòng trị liệu/massage và phòng trị liệu đôi. Dịch vụ gồm massage.

Phí & Chính sách

Đặt cọc có thể hoàn tiền

  • Đặt cọc tiền mặt: 300 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi lần lưu trú

Phí bắt buộc

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau khi nhận hoặc trả phòng. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
  • Phí sử dụng điện: 1 USD mỗi đêm nếu dùng mỗi kWh.
Nơi lưu trú này thu tiền điện theo mức tiêu thụ nếu khách sử dụng hơn 20 kWh/ngày.

Phí tùy chọn

  • Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay với phụ phí 60 USD mỗi người (một chiều)
  • Khách có thể sử dụng máy lạnh với khoản phụ phí nhỏ
  • Phụ phí dịch vụ dọn phòng: 34 USD mỗi ngày

Trẻ em & giường bổ sung

  • Có dịch vụ trông trẻ với phụ phí
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay áp dụng với trẻ đến tối đa 8 tuổi là 15 USD (một chiều)
  • Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để đặt nôi (cũi)/giường cho trẻ sơ sinh

Đậu xe

  • Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao

Hồ bơi, spa & gym (nếu có)

  • Khách dưới 18 tuổi không được phép vào câu lạc bộ sức khỏe và khu phòng tập thể dục.
  • Cần đăng ký trước để sử dụng dịch vụ massage và dịch vụ spa. Khách có thể đặt trước khi đến bằng cách liên hệ nơi lưu trú qua số điện thoại được cung cấp trong xác nhận đặt phòng.
  • Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để đặt chỗ sử dụng hồ bơi có sưởi

Chính sách

Chào đón người thuê dài hạn.
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+).
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt.
Nơi lưu trú này sử dụng dịch vụ dọn vệ sinh chuyên nghiệp.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Tên khác

Anah Luxury Condos Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos Baitna
Anah Luxury Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Baitna
Anah Condos By Baitna Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel
Anah Luxury Condos by Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel Playa del Carmen

Câu hỏi thường gặp

Anah Luxury Condos by Baitna có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?

Có, Anah Luxury Condos by Baitna có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.

Anah Luxury Condos by Baitna có hồ bơi không?

Nơi này có hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Anah Luxury Condos by Baitna có cho phép mang theo vật nuôi hay không?

Có, chó được lưu trú miễn phí, với trọng lượng tối đa 15 kg mỗi vật nuôi.

Anah Luxury Condos by Baitna có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?

Có, có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí. Chỗ đậu xe có giới hạn.

Anah Luxury Condos by Baitna có cung cấp đưa đón sân bay hay không?

Có xe đưa đón sân bay. Phí đưa đón là 60 USD mỗi người một chiều.

Giờ nhận phòng và trả phòng tại Anah Luxury Condos by Baitna

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 9:00. Giờ trả phòng là 11:00. Khách có thể nhận phòng và trả phòng không tiếp xúc.

Có sòng bạc tại Anah Luxury Condos by Baitna không?

Không, Khách sạn không có sòng bạc, nhưng Riviera Gran Casino chỉ cách khoảng 5 phút đi bộ.

Có những hoạt động giải trí, thư giãn nào tại Anah Luxury Condos by Baitna và khu vực lân cận?

Anah Luxury Condos by Baitna có hồ bơi ngoài trời và trung tâm thể dục, bên cạnh dịch vụ spa và vườn.

Anah Luxury Condos by Baitna có phòng được trang bị bếp hoặc bếp nhỏ hay không?

Có, mỗi phòng đều có bếp riêng với tủ lạnh.

Khu vực quanh Anah Luxury Condos by Baitna như thế nào?

Anah Luxury Condos by Baitna thuộc Trung tâm Playa del Carmen, chỉ cách Khu mua sắm Quinta Avenida khoảng 4 phút đi bộ và Bãi biển chính Playa del Carmen 9 phút đi bộ.

Nhận xét về Anah Luxury Condos by Baitna

Nhận xét

8,4

Rất tốt

9,0/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Ngoại hạng

Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.
Douglas, nghỉ 3 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

2/10 - Kém

ESTEFANIA, nghỉ 2 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Noreen, nghỉ 13 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.
Cristiano, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Belle place et bon séjours !!!
Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!
Nghỉ 4 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

2/10 - Kém

Shame
I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out
Gil, nghỉ 3 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

6/10 - Tốt

Small
It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2
Nghỉ 10 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Julio, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.
Nhận xét của khách thực Expedia

4/10 - Khá

La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.
Briana Quintin, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)
Ariadna Generosa, kỳ nghỉ lãng mạn 6 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine
Roberto, nghỉ 7 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma
Pedro, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

6/10 - Tốt

Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.
Larry, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

4/10 - Khá

If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck
Cesar, nghỉ 2 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

4/10 - Khá

El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.
Emmanuelle, nghỉ 5 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

Fidel, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

No había agua
Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua
Marla, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

8/10 - Rất tốt

blanca, nghỉ 3 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.
El-Fadel, nghỉ 6 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Expedia

8/10 - Rất tốt

EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.
Rossana, nghỉ 5 đêm cùng gia đình
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

"THIS IS NOT LUXURY"
Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.
Prince, nghỉ 8 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com

4/10 - Khá

Ruined vacation
This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.
Farah, nghỉ 7 đêm cùng bạn bè
Nhận xét của khách thực Hotels.com

10/10 - Ngoại hạng

Muy bien la atencion y personal en general. El tema regulado del consumo de Luz ; esta bien sin embargo deberia ser mas claro o sencillo de los cargos . Gracias
Luis, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Expedia

10/10 - Ngoại hạng

Excelente
Estuvimos muy contentos aunque solo fue por un dia nos gusto mucho el lugar, lo amplio y lo bien que estan todas sus instalaciones. Regresaremos en un futuro. muy buena atencion.
Lisette, nghỉ 1 đêm
Nhận xét của khách thực Hotels.com