Xem tất cả nơi lưu trú

Ark Hotel Okayama

Nơi lưu trú 3.0 sao
Khách sạn ở khu trung tâm thành phố với 2 nhà hàng, liền kề trung tâm hội nghị, gần Đại học Okayama

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Ark Hotel Okayama

Mặt tiền nơi lưu trú - ban đêm
Bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) (1000 JPY mỗi đêm)
Quầy tiếp tân
Thức ăn và đồ uống
Khu sảnh
Ark Hotel Okayama giúp khách lưu trú chỉ mất 5 phút đi xe là đến được Đại học Okayama. Khách tìm kiếm trải nghiệm ăn uống tuyệt vời có thể chọn la Pache, một trong 2 nhà hàng, phục vụ bữa sáng và bữa trưa. Du khách đánh giá cao cơ sở vật chất.

Nhận xét

7,8 trên 10,
Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Có bãi đậu xe
  • Không hút thuốc
  • Quầy tiếp tân 24/7
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Wifi miễn phí
  • Máy điều hòa nhiệt độ

Các tiện nghi chính (12)

  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • 2 nhà hàng
  • Phục vụ bữa sáng
  • Bãi đậu xe tự phục vụ
  • Quán cà phê
  • Phòng họp
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Phục vụ cà phê tại khu vực chung
  • Máy điều hòa nhiệt độ
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Máy bán hàng tự động
  • Máy giặt tự động

Như đang ở nhà (6)

  • Tủ lạnh
  • Phòng tắm riêng
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Màn/rèm cản sáng
  • Thang máy
Giá hiện tại là 1.421.957 ₫
Tổng 1.564.153 ₫
06/07 - 07/07

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 27 trên 27 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng, không hút thuốc

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng, không hút thuốc

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 17 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, không hút thuốc

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, không hút thuốc

8,4 trên 10
Rất tốt
(8 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 1 khách
  • 1 giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, không hút thuốc

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, không hút thuốc

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, hút thuốc

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, hút thuốc

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng 2 giường đơn truyền thống, 2 phòng ngủ, không hút thuốc (Japanese Style Room)

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng 2 giường đơn truyền thống, 2 phòng ngủ, không hút thuốc (Japanese Style Room)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 25 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng, 2 giường đơn, hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng, 2 giường đơn, hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 17 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

8,0 trên 10
Rất tốt
(2 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 1 khách
  • 1 giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, hút thuốc

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, hút thuốc

7,0 trên 10
Tốt
(4 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 1 khách
  • 1 giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, hút thuốc

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, hút thuốc

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng, hút thuốc

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng, hút thuốc

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 17 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng 2 giường đơn truyền thống, 2 phòng ngủ (Japanese Style, No Cleaning Service)

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng 2 giường đơn truyền thống, 2 phòng ngủ (Japanese Style, No Cleaning Service)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 25 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng, 2 giường đơn, không hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng, 2 giường đơn, không hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 17 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, không hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đôi Economy, 1 giường đôi, không hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 3 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, không hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Phòng đơn, 1 giường đơn lớn, không hút thuốc (Without Room Cleaning Service)

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
Tủ lạnh
TV màn hình phẳng
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Bồn tắm
  • 13 mét vuông
  • 1 khách
  • 1 giường đơn lớn

Semi Double Room Smoking

  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Twin Room Smoking

  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Semi Double Room Non smoking

  • 2 khách
  • 1 giường đôi

Xem tất cả ảnh Twin Room Non smoking

1 phòng ngủ, màn/rèm cản sáng, bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo

Twin Room Non smoking

  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Single Room Non smoking

  • 1 khách
  • 1 giường đơn

Single Room Smoking

  • 1 khách
  • 1 giường đơn

Japanese Western-Style Room-Non-Smoking

  • 2 khách
  • 2 giường đơn

No-Room-Cleaning-Service-Double Room With Small Double Bed-Smoking

  • 2 khách
  • 1 giường đơn

No-Room-Cleaning-Service-Single Room-Non-Smoking

  • 1 khách
  • 1 giường đơn

No-Room-Cleaning-Service-Single Room-Smoking

  • 1 khách
  • 1 giường đơn

No-Room-Cleaning-Service-Twin Room-Smoking

  • 2 khách
  • 2 giường đơn

No-Room-Cleaning-Service-Double Room With Small Double Bed-Non-Smoking

  • 2 khách
  • 1 giường đơn

No-Room-Cleaning-Service-Twin Room-Non-Smoking

  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Nơi lưu trú tương tự

Khu sảnh

APA Hotel Okayama Ekimae

  • Có bãi đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa nhiệt độ
8.2 trên 10, Rất tốt, 1.000 nhận xét
Giá hiện tại là 1.666.641 ₫
Tổng 2.016.621 ₫
06/07 - 07/07
APA Hotel Okayama Ekimae

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
2-6-1, Shimoishii, Okayama, Okayama-ken, 700-0907

Lân cận

  • Trung tâm Thương mại Aeon Mall Okayama - 1 phút đi bộ - 0.0 km
  • Bệnh viện Đại học Y khoa Kawasaki - 11 phút đi bộ - 1.0 km
  • Công viên Korakuen - 3 phút đi xe - 1.6 km
  • Lâu đài Okayama - 3 phút đi xe - 1.5 km
  • Đại học Okayama - 4 phút đi xe - 2.7 km

Đi lại

  • Cách Sân bay Okayama (OKJ) 35 phút lái xe, khoảng 18,3 km
  • Cách Sân bay Takamatsu (TAK) 92 phút lái xe, khoảng 88 km
  • Cách Ga Okayama 11 phút đi bộ, khoảng 0,9 km
  • Cách Ga Kojima 31 phút lái xe, khoảng 33,9 km
  • Cách Ga Okayama Ashimori 32 phút lái xe, khoảng 19,2 km

Nhà hàng

  • ‪ぶっかけふるいち イオンモール岡山店 - ‬3 phút đi bộ
  • ‪サブウェイ - ‬2 phút đi bộ
  • ‪鎌倉パスタ イオンモール岡山店 - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Tully's Coffee - ‬3 phút đi bộ
  • ‪KITAYAMA - ‬2 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Ark Hotel Okayama

Ark Hotel Okayama giúp khách lưu trú chỉ mất 5 phút đi xe là đến được Đại học Okayama. Khách tìm kiếm trải nghiệm ăn uống tuyệt vời có thể chọn la Pache, một trong 2 nhà hàng, phục vụ bữa sáng và bữa trưa. Du khách đánh giá cao cơ sở vật chất.

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Nhật

Tìm hiểu thêm về nơi lưu trú

VISIBILITY

Tổng quan

Quy mô khách sạn

    • 181 phòng
    • Gồm 10 tầng

Nhận phòng/Trả phòng

    • Bắt đầu nhận phòng: 15:00, kết thúc nhận phòng: 3:00
    • Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
    • Giờ trả phòng là 11:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

    • Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
    • Nơi lưu trú này phục vụ bữa sáng đầy đủ thay cho bữa sáng buffet đến khi có thông báo khác.

Cần cung cấp khi nhận phòng

    • Cần đặt cọc chi phí phát sinh bằng thẻ tín dụng, ghi nợ hoặc tiền mặt
    • Có thể cần giấy tờ tùy thân (ID) có ảnh hợp lệ
    • Tuổi nhận phòng tối thiểu là 18

Trẻ em

    • Không có nôi (giường cũi cho trẻ sơ sinh)

Vật nuôi

    • Không được mang theo thú cưng
    • Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Internet

    • Miễn phí truy cập Wifi và internet có dây tại khu vực chung
    • Miễn phí truy cập Wifi và internet có dây tại phòng

Bãi đậu xe

    • Bãi đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên (1000 JPY mỗi đêm)
    • Bãi đậu xe trong khuôn viên có giới hạn độ cao

Thông tin khác

    • Nơi lưu trú không khói thuốc
LOB_HOTELS

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Ăn uống

  • Bữa sáng buffet (áp dụng phụ phí) vào mỗi buổi sáng từ 6:30 - 9:00
  • 2 nhà hàng
  • Quán cà phê
  • Phục vụ cà phê/trà tại khu vực chung

Đi cùng trẻ em

  • Sách thiếu nhi
  • Thanh chắn giường

Làm việc từ xa

  • Phòng họp

Dịch vụ

  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Trang thiết bị giặt ủi
  • Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ cưới

Cơ sở, tiện nghi

  • Két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Phòng đại tiệc

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Thang máy
ROOM

Tiện nghi phòng

Giải trí

  • TV màn hình phẳng
  • Truyền hình vệ tinh
  • Các kênh phim phải trả tiền

Thoải mái như tại nhà

  • Máy điều hòa nhiệt độ và hệ thống sưởi ấm
  • Ấm điện
  • Dép đi trong nhà
  • Bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo (theo yêu cầu)

Cho giấc ngủ ngon

  • Màn/rèm cản sáng
  • Bộ trải giường

Tắm mát

  • Phòng tắm riêng
  • Bồn tắm
  • Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Khăn tắm

Kết nối

  • Wifi miễn phí và internet có dây
  • Điện thoại
  • Bộ chuyển điện/sạc

Ăn uống

  • Tủ lạnh
  • Bộ đồ ăn trẻ em
  • Ghế cao cho trẻ em
  • Trà túi lọc/cà phê hòa tan miễn phí

Khác

  • Dọn phòng hàng ngày
STAR_OUTLINE

Dịch vụ, tiện nghi đặc biệt

Khu ẩm thực

La Pache - nhà hàng này phục vụ bữa sáng và bữa trưa.
Akura - nhà hàng này chuyên về món Nhật Bản và chỉ phục vụ bữa tối. Mở cửa hàng ngày.
パルテール - quán cà phê trong khuôn viên. Mở cửa hàng ngày.
MONETIZATION_ON

Phí & Chính sách

Phí tùy chọn

  • Khách có thể dùng bữa sáng buffet với phụ phí ước tính 1980 JPY cho người lớn và 1980 JPY cho trẻ em

Đậu xe

  • Phí bãi đậu xe tự phục vụ là 1000 JPY mỗi đêm
  • Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao

Chính sách

Bộ Y tế, Lao động và Trợ cấp xã hội Nhật yêu cầu tất cả du khách quốc tế phải xuất trình số hộ chiếu và quốc tịch khi đăng ký tại mọi nơi lưu trú (inn, khách sạn, motel, v. v. ). Ngoài ra, quản lý nơi lưu trú phải sao lại hộ chiếu của tất cả khách và lưu lại bản sao trong hồ sơ.
Không đảm bảo có phòng cách âm cho khách.
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt.
Thẻ tín dụng được chấp nhận: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Tên khác

Ark Okayama
HELP_OUTLINE

Câu hỏi thường gặp

Ark Hotel Okayama có cho phép hủy miễn phí và hoàn tiền toàn bộ không?

Có, Ark Hotel Okayama có phòng với giá có thể hoàn tiền toàn bộ. Với giá này, bạn có thể hủy đến vài ngày trước ngày nhận phòng, tùy vào chính sách hủy của nơi lưu trú. Nhớ kiểm tra cẩn thận chính sách hủy của nơi lưu trú để nắm rõ điều khoản và điều kiện.

Ark Hotel Okayama có cho phép mang theo vật nuôi hay không?

Rất tiếc, bạn không được mang theo thú cưng nhưng có thể mang vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Ark Hotel Okayama có chỗ đậu xe trong khuôn viên hay không?

Có. Phí bãi đậu xe 1000 JPY mỗi đêm.

Giờ nhận phòng và trả phòng tại Ark Hotel Okayama

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 3:00. Giờ trả phòng là 11:00.

Có nhà hàng nào tại khuôn viên hoặc gần Ark Hotel Okayama không?

Có, có 2 nhà hàng trong khuôn viên, phục vụ món Nhật Bản.

Ark Hotel Okayama có phòng với bồn tắm nóng riêng không?

Có, mỗi phòng đều có bồn tắm.

Khu vực quanh Ark Hotel Okayama như thế nào?

Ark Hotel Okayama thuộc Quận Kita, chỉ cách Trung tâm Thương mại Aeon Mall Okayama khoảng 2 phút đi bộ và Nhà hát Nghệ thuật Biểu diễn Okayama 18 phút đi bộ.

Nhận xét về Ark Hotel Okayama

Nhận xét

7,8

Tốt

7,8/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10

Nghỉ 4 đêm

8/10

設備は少し古めだったが綺麗な部屋でした。静かに快適に宿泊できました。一つ難を言えば、他でほぼ当たり前に置いてあるフリーのミネラルウォーターがなかったことです。
Đi công tác, nghỉ 2 đêm

8/10

Not too bad.
Nghỉ 3 đêm

10/10

Nghỉ 1 đêm

6/10

Nghỉ 1 đêm

4/10

掃除がきちんと出来てなかった。コンビニのおにぎりのビニール袋が落ちてた
Nghỉ 1 đêm

6/10

Nghỉ 1 đêm

8/10

Nghỉ 3 đêm

6/10

部屋の掃除ができてなかったので残念
Nghỉ 1 đêm

10/10

Nghỉ 2 đêm

10/10

快適、ありがとうございました。
Đi công tác, nghỉ 2 đêm

10/10

快適でした、ありがとうございました。
Đi công tác, nghỉ 1 đêm

8/10

Nghỉ 1 đêm

4/10

まず、ホテル側の都合で部屋が和洋室に変更された事が不満。 そして、前の客のゴミくらいしっかり回収して欲しい。 身に覚えのないレシートと使用済綿棒がゴミ箱に入ったままで不快な気持ちになった。 ドライヤーも前客が化粧品が付着した手で使用したと思われるヌルヌル感。 かなり気持ち悪かった。 その時点でベッドメイク以外の掃除をしてないんじゃないかと不信感しかなかった。
Đi công tác, nghỉ 1 đêm

6/10

バケットルームの隣で、ランドリーの音がうるさかったです
Nghỉ 2 đêm

8/10

Đi công tác, nghỉ 2 đêm

2/10

Đi công tác, nghỉ 1 đêm

8/10

Đi công tác, nghỉ 1 đêm

6/10

普通。
Đi công tác, nghỉ 4 đêm

6/10

建物や部屋は良いのですが、トイレの便器から水漏れしていた。
Nghỉ 1 đêm cùng bạn bè

6/10

Nghỉ 1 đêm

10/10

ホテル全体の内装も素晴らしく、部屋も快適に過ごせました。申し分なしです。朝食も、最高でした。又必ず利用したいと思います。
Nghỉ 1 đêm

10/10

Nghỉ 1 đêm

10/10

Nghỉ 2 đêm

8/10

Nghỉ 1 đêm